Nobel Konditorei شیرینی سرای نوبل — Restaurant in Cologne

Your pastry shop used to be one of our favourites. Your sweets and cakes once brought back the nostalgic taste of Iran. Sadly, that unique charm seems to have faded.

We recently purchased a small chocolate-flavoured cream cake, but it was quite disappointing—it lacked both sweetness and depth of flavour. We also ordered melon and carrot juices, which were served warm and noticeably bland. We had to ask for ice cubes several times to make them enjoyable.

Additionally, the tea was served in a glass cup with a teabag. As a Persian pastry shop, we expected it to be served more traditionally, perhaps in a teapot, which would better reflect Iranian hospitality.

Overall, the experience fell short of what we used to love about your place. The authentic Iranian flavour that once made your desserts so special seems to be...

The cake we had and the service we received were both fine. The problem was in the price. Since the cake we bought had no price tag on it, it was not really clear how much it cost until we came to payment. They charged us around 51 Euros in total without providing any receipt. But when we asked for it, it took them a long time to print it for us, with two people working on it (the owner and the cashier), which somehow made us believe there was no clarity in the prices. Anyway, they charged us 35 euros for the cake, which, to be honest, wasn't worth that much. Better ask for the price first when you go to this place. I wouldn't...

Ich hatte kürzlich das zweifelhafte Vergnügen, die Konditorei "Nobel“ zu besuchen, und ich muss sagen, dass meine Erfahrung dort sehr enttäuschend war. Es gibt mehrere Gründe, warum ich diese Konditorei nicht weiterempfehlen kann.

Erstens ist es äußerst ärgerlich, dass man dort nicht mit Karte zahlen kann. In einer Zeit, in der bargeldloses Bezahlen immer beliebter wird, ist es einfach nicht akzeptabel, dass eine Konditorei keine Kartenzahlungen akzeptiert. Es ist sehr unpraktisch und frustrierend, immer genug Bargeld dabei haben zu müssen.

Darüber hinaus ist die Tatsache, dass keine Rechnung ausgestellt wird, ein weiterer großer Minuspunkt. Als zahlender Kunde erwarte ich eine ordnungsgemäße Dokumentation meiner Ausgaben. Ohne eine Rechnung fehlt mir das Vertrauen in die Transparenz und Professionalität des Geschäfts.

Was den Kundenservice betrifft, war er schlichtweg inakzeptabel. Die Mitarbeiterinnen waren nicht nur unfreundlich, sondern auch ausgesprochen hochnäsig und unverschämt. Ich fühlte mich als Kunde nicht respektiert. Das ist absolut inakzeptabel und zeugt von einem Mangel an angemessener Schulung und Kundenorientierung.

Zu allem Überfluss habe ich auch bemerkt, dass die Mitarbeiterinnen die Gespräche der Gäste an den Tischen belauschten. Das ist eine eklatante Verletzung der Privatsphäre und ein deutlicher Verstoß gegen jegliche professionelle Ethik. Es ist absolut unangebracht und unprofessionell, Kunden in dieser Weise zu belästigen.

Zusammenfassend war mein Besuch in der Konditorei "Nobel" äußerst enttäuschend. Die Tatsache, dass man nicht mit Karte zahlen kann, keine Rechnung erhält und auf unfreundliches und hochnäsiges Personal trifft, ist einfach inakzeptabel. Ich werde definitiv nicht zurückkehren und rate anderen Kunden dringend, nach einer anderen Konditorei Ausschau zu halten, die einen besseren Service und eine angenehmere...