Trattoria Il Mondo — Restaurant in Cologne

Ich muss hier ein Update geben und somit auch leider eine Korrektur meiner vergebenen Sterne. Wir waren mit Freunden nun nochmals hier, weil es uns so gut gefallen hatte. Saßen draußen im Biergarten, an sich war es auch wieder nett und lecker. Als es dann Richtung Schließung ging, kam aber leider vom Service niemand mehr. Als ich dann drinnen bezahlen wollte, funktioniere das Kartenlesegerät nicht. Der Mitarbeiter war nicht sehr freundlich und ungeduldig und meinte, dass die Karte nicht ginge. Meinen Hinweis darauf, dass gar kein Verbindungsaufbau zustande kommt und ich davon ausgehe, dass das Gerät keine Verbindung hat, wurde ignoriert. Wir versuchten es mehrmals, letztlich wurde mir dann die Frage gestellt, was wir denn jetzt machen sollen… seltsam. Ich wollte dann eine andere Karte holen, zwischenzeitlich versuchten andere Gäste auch mit Karte zu zahlen, aber auch das ging nicht. Dann erfuhren wir, dass es scheinbar die Tage schon einmal Probleme gab und ja auch ein Zettel aushängen würde. Diesen Zettel haben wir auch nach mehrfachem Suchen nicht gesehen, beim Eingang war keiner. Kann alles passieren, aber hier hätte ich dann erwartet, dass man zu Beginn sagt, dass es derzeit keine Kartenzahlung gibt. Da wir eine ordentliche Summe zu viert auf der Rechnung hatten, hatten wir so viel Bargeld nicht dabei. Also ging einer los, um Geld bei der Bank zu holen. In der Zwischenzeit standen wir wie „bestellt und nicht abgeholt“ im Restaurant. Hier hätte ich mir eine andere Art der Kommunikation gewünscht, so hat man sich als Gast absolut unwohl gefühlt und so, als hätten wir ja hier den Fehler gemacht. Irgendwann erbarmte sich das Gerät dann und wir konnten mit Karte zahlen und endlich dann auch das Restaurant verlassen.

WOW! Absolut toller Italiener, superleckeres Essen und Weine, top Service. Ganz authentisch und sehr freundliches Personal. Hier fühlt man sich wohl. Wir...

Wir hatten am Muttertag für 10 Personen reserviert. Die erste Klappe fiel herunter, als sie uns sahen: nur 7 Erwachsene und 3 Kinder. Gut. Wir saßen. Nach 20 Minuten freundliche Anfrage, ob wir bestellen können. „Senora, nicht so ungeduldig, wir kommen der Reihe nach“Unter Reihenfolge verstehe ich etwas Anderes…. Die Vorspeisen kamen nach 45 Minuten, also mehr als einer Stunde nach Ankunft. Spärliches und für das Restaurant sehr peinliches Ergebnis: Sechs kl. Garnelen in Öl für 9€! Bei dem Anblick fiel uns nichts mehr ein und unsere Erwartungshaltung auf das Hauptgericht sank schlagartig, was dann auch mehr als gerechtfertigt war. Es gab u. A. zweimal Spaghetti mit Trüffel im Parmesanrad geschwenkt. Aber wo genau waren die Trüffel???🙄 Leider nur als Pulver zu sehen, das auch noch spärlich und geschmacklich nicht erkennbar. Ein Witz!!! Die Pizze waren ok, nicht wirklich lecker und spärlich belegt. Italiener und kinderfreundlich… Ich ging mit meiner einjährigen Enkelin einmal den Gang auf und ab, wohlwissend, dass der Weg auch zum Servieren genutzt wird. Ich wurde unglaubliche vier Mal von zwei Personen dermaßen angeranzt, dass mir die Worte fehlen. Gegen ein „Vorsicht, heiß!“ hätte ich nichts gehabt und auch gut empfunden. Aber nach viermal entzetzem Gemecker war ich dann doch etwas angefasst. Besteck zum Hauptgericht wurde nur nach Aufforderung und äußerst widerwillig gebracht. Das Ambiente war sehr schmuddelig. Bedienung arrogant und äußerst unfreundlich. Nix Bambini …. Uns sehen sie nicht wieder. Meine Kinder auch nicht. Deren Freunde auch nicht.

Ach ja, Kartenzahlung nicht möglich…. Geht es denen wirklich so schlecht??

Leider gehen nicht...

Leider waren wir von dem Restaurant sehr enttäuscht. Schon beim Betreten des Lokals fühlte man sich eher wie in einem chaotischen Imbiss. Anstatt eines "Guten Abend" schallte uns sofort ein "Haben sie reserviert" entgegen. Die Person war im ersten Moment nicht als Teil des Personals erkennbar. Einen richtigen "Gastgeber" haben wir den gesamten Abend vermisst. Wir saßen im Innenhof. Dieser ist Grundsätzlich schön aber hier liegt allerhand Kram herum. Alte Kisten, verwelkte und heruntergekommene Pflanzen leere dreckige Blumentöpfe uvm. In der Mitte steht ein riesiger Schirm inkl. Flutlicht. Schöne, gediegene Beleuchtung.... Fehlanzeige. An der Wand hängen Lautsprecher, Musik gab es aber keine. Es ist insgesamt sehr schmuddelig. Die Klotüren (Damentoilette) schließen wohl nur sehr schleifend. Auf der Herrentoilette ist der Klopapierhalter abgerissen und liegt einfach so rum. Erweckt alles irgendwie einen sehr ungepflegten Eindruck. Warum wird sowas nicht im Schuss gehalten?

Das Essen ist in Ordnung. Nichts außergewöhnliches aber solide!

Das Personal ist freundlich aber wenig aufmerksam obwohl das Restaurant absolut nicht voll war. Wein und Wasser standen Ewigkeiten leer auf dem Tisch. Niemand wollte uns mehr anbieten. Ein Dessert oder eine Kaffe wollte man auch nicht verkaufen.

Kurze Verschnaufpausen verbringen die Mitarbeiter rauchend neben den Tischen der Gäste.

Insgesamt hat es uns an Herzlichkeit, sauberkeit und gemütlichem Ambiente gefehlt. Wir hatten uns mehr erhofft.

Schade! Hier schlummert...