Aldo Genovese — Restaurant in Dusseldorf

Incredibly frustrating and uncomfortable dining experience. We endured an excruciatingly long wait of over an hour for our food, only to receive the wrong order when it finally arrived. What made matters worse was the behavior of our waitress. When we expressed our dissatisfaction in English, she proceeded to complain about us to her colleagues in German and Italian (assuming that we would not understand), using offensive language (swear words about different body parts) that we understood, leaving us feeling both stressed and threatened. We were scared that the staff would attack us. As she continued targeting us even when leaving. This combination of exceptionally delayed service and rude behavior from the waitress made our visit to this place an unforgettable, but for all the wrong reasons. Some other details such as opening wine bottles with no wine glasses ready at the table, serving half empty water bottles, bringing antipasti with no cutlery or plates ready at the table, drying wine glasses with hand towels used by all staff in the kitchen, etc. were other points to highlight.

Deutsch: Unglaublich frustrierendes und unangenehmes Essenserlebnis. Wir mussten eine unerträglich lange Wartezeit von über einer Stunde auf unser Essen in Kauf nehmen, nur um dann, als es endlich kam, die falsche Bestellung zu erhalten. Was die Sache noch schlimmer machte, war das Verhalten unserer Kellnerin. Als wir unsere Unzufriedenheit auf Englisch zum Ausdruck brachten, beschwerte sie sich bei ihren Kollegen auf Deutsch und Italienisch über uns (in der Annahme, dass wir sie nicht verstehen würden) und benutzte dabei beleidigende Ausdrücke (Schimpfwörter über verschiedene Körperteile), die wir verstanden, so dass wir uns sowohl gestresst als auch bedroht fühlten. Wir hatten Angst, dass das Personal uns angreifen würde. Auch beim Verlassen des Lokals griff sie uns weiter an. Diese Kombination aus außergewöhnlich verspätetem Service und unhöflichem Verhalten der Kellnerin machte unseren Besuch an diesem Ort zu einem unvergesslichen Erlebnis, allerdings aus den falschen Gründen. Einige andere Details wie das Öffnen von Weinflaschen, ohne dass Weingläser am Tisch bereitstanden, das Servieren halb leerer Wasserflaschen, das Bringen von Antipasti, ohne dass Besteck oder Teller am Tisch bereitstanden, das Abtrocknen von Weingläsern mit Handtüchern, die vom gesamten Personal in der Küche benutzt wurden, usw. waren weitere Punkte, die...

Service miserabel, Essen lecker

Wir hatten einen Tisch für einen Geburtstag reserviert und freuten uns aufgrund der guten Rezensionen auf das Aldo Genovese. Leider wurden wir sehr enttäuscht und werden dort nicht wieder hingehen. Wir waren kurz davor, bereits vor unserer Essensbestellung wieder zu gehen, da wir die Speisekarten erst auf Nachfrage und nach langer Wartezeit erhielten, unfreundlich und barsch von genervten Kellnern empfangen wurden, Impfausweise wurden nicht kontrolliert und bei den Kellnern hing die Maske unterm Kinn. Man sitzt sehr eng, die Tische stehen dicht aneinander. Positiv: Das Essen war sehr lecker (dafür die zwei Sterne), allerdings auch mit langer Wartezeit verbunden. Kellner waren unaufmerksam und wirkten durchgehend genervt. Besteck kam nach dem Essen, beim zweiten Gang auch ohne Serviette in Einzelteilen und wurde nur durchgereicht. Das Essen wurde ebenfalls nur lieblos durchgereicht. Alles in allem, obwohl das Essen wirklich lecker war, haben wir uns hier einfach unwohl gefühlt, Wohlfühl-Atmosphäre Fehlanzeige. Und das gehört für einen schönen Abend einfach dazu. Wir können das Aldo Genovese leider nicht...

Siamo venuti in questo ristorante per cena dopo aver chiamato per riservare un tavolo per 4 persone . Purtroppo l’esperienza è stata rovinata dal comportamento della cuoca, che sin dal nostro arrivo si lamentava ad alta voce del lavoro e degli ordini ricevuti. Il sugo di pomodoro di tre piatti era bruciato ( errore che può capitare, soprattutto a fine serata), e quando lo abbiamo fatto notare con educazione, la cuoca ha continuato a lamentarsi, negando l’evidenza, nonostante fossimo in quattro ad averlo notato.

La cucina è a vista, quindi abbiamo assistito a ulteriori lamentele rivolte allo staff anche dopo il nostro reclamo, il che ha creato un’atmosfera poco piacevole.l e disagiante.

Fortunatamente il responsabile di sala ha gestito la situazione con grande professionalità e eleganza: si è scusato sinceramente, ha ammesso l’errore e ci ha persino offerto il dolce e rifiutando il pagamento dei piatti. Tutto il personale di sala è stato cortese e disponibile.

Va detto che, a parte i piatti con il sugo bruciato, tutto il resto era buono. La qualità della cucina c’è, ma l’atteggiamento della cuoca ha compromesso l...