ALFIE’s - TrattoriaDalfredo — Restaurant in Dusseldorf

Sehr geehrter Betreiber,

bezugnehmend auf Ihre Antwort auf die Bewertung von Frau Luise antworte auch ich Ihnen reflektierend auf unseren Abend in Ihrem Restaurant. Aufgrund Ihres Kommentars übe ich auch nun Kritik an Ihrem Verhalten gegenüber uns als Gästen und zum Zustand in Ihrem Restaurant aus. Ich finde es sehr bedauerlich wie Sie reagieren und mit uns, als neuen Gästen, am vergangenen Samstag umgegangen sind.

Als wir gegen 19.50 Uhr in Ihrem Restaurant ankamen, war das Restaurant noch nicht gut besucht und wir waren mit die ersten Gästen zu diesem Zeitpunkt. Neben Ihnen befand sich noch eine Dame im Service und wir konnten nicht ahnen, dass dies auch so bleiben würde.

Nachdem wir bei Ankunft zwei Flaschen Wasser bestellten, welche zeitnah kamen, bekamen wir Ihre Speise- und Weinkarte. Alle Weine, die wir von Ihrer Weinkarte auswählten und bestellen wollten, waren nicht verfügbar. Somit wählten wir einen Lugana den wir eigentlich nicht wollten. Wir warteten mehr als 30 Minuten bis wir den Wein erhielten und konnten in diesem Zuge unsere Essensbestellung aufgeben. Die Vorspeisen kamen dann deutlich nach 21.20 Uhr. Aufgrund dieses Umstandes wies ich Ihre Kollegin darauf hin, dass wir eigentlich um 22 Uhr mit unserem Restaurantbesuch zum Ende kommen wollten, da wir noch auf einer Veranstaltung eingeladen waren und dort ein pünktliches Erscheinen wichtig wäre. Sie versicherte mir, dass sie den Zwischengang sowie den Hauptgang zeitnah abrufen würde. Nachdem wir dann gegen ca. 21.50 Uhr unseren Zwischengang erhielten, welcher nur von zwei Personen bestellt wurde, bat ich Sie nochmals uns den Hauptgang bitte zeitnah zu servieren, da die anderen vier Gäste mehr als hungrig waren. Zu diesem Zeitpunkt waren wir schon deutlich über unserem geplanten Aufenthalt. Nachdem ich dann nochmals um 22.05 Uhr nachfragte, wann wir mit den Hauptgängen rechnen könnten, sagte sie mir, dass es noch max.10 Minuten dauern würde. Zu diesem Zeitpunkt waren wir schon mehr "als bedient" vom Aufenthalt in Ihrem Restaurant. Um 22.30 Uhr war der Hauptgang immer noch nicht serviert, was einen meiner Freunde veranlasste in Richtung Küche zu gehen und die Hauptgänge abzubestellen. In diesem Zuge kam es dann zu einer Aussage Ihrerseits, dass wir ja gerne gehen könnten aber trotzdem alles zahlen müssten und wenn wir dies nicht tun würden, dann würden Sie die Polizei rufen. Meine Freunde hätten auch auf die Polizei gewartet, weil sie nicht bereit waren für diesen wirklich mehr als traurigen Abend Speisen zu zahlen die wir nicht erhielten. 10 Minuten später, nachdem wir auch noch einmal mit Ihrer Kollegin zum Vorgang gesprochen hatten, servierten Sie uns dann die Hauptspeisen. Dies war gegen kurz vor 23 Uhr. Wir teilten Ihnen nochmals mit, dass wir diese nicht mehr essen würden und Sie wurden im Zuge dessen laut und unhöflich. Daraufhin ging ich noch einmal zu Ihrer Kollegin um die Angelegenheit sachlich zu regeln. Sie sagte mir jedoch, nach Rücksprache mit Ihnen, dass wir unsere Hauptgänge definitiv bezahlen müssten. Da ich den Abend jedoch nicht noch unerträglicher für meine Freunde gestalten wollte und Ihr Restaurant auf meine Empfehlung ausgewählt wurde, bezahlte ich die Rechnung. Ich bin selbst seit über 25 Jahren in der Veranstaltungsbranche tätig. Service und der Umgang mit Kunden ist das A und O. Es kann mal schlechte Tage geben und die Corona-Situation schlägt uns allen, insbesondere betroffenen Unternehmern aufs Gemüt, aber umso mehr sollte man daran interessiert sein Stammgästen und insbesondere neuen Gästen ein gutes Gefühl zu geben. Wenn ich in Ihrer Situation gewesen wäre, hätte ich mich entschuldigt und einen sehr guten Wein als Entschuldigung ausgegeben um die Wartezeit zu überbrücken und uns zu suggerieren, dass sie uns gerne als Kunden gewinnen und behalten wollen. Stattdessen haben Sie alle Regeln der Gastfreundschaft mit Füßen getreten und auf die Zahlung der Rechnung von 557,20 EUR bestanden. Ich denke, Sie sollten dringend über Ihr Verhalten und Ihre Umgangsweisen mit...

Heute war mein erster und letzter Besuch in dieser Kascheme! Freunde meinten, das ist DER Inn-Laden. Da ist das Essen toll und Party bis Morgens. Man kommt rein und wird vom Chef erst mal beschimpft, weil man nach einem Tisch fragt?! Als man dann gnädigerweise eine Tisch bekommt, wird man erst mal angeschrien, man sollte sich beeilen mit der Bestellung, der Koch wollte nach Hause! Also Linguini mit Trüffeln, kann man ja eigentlich nichts falsch machen. Das Essen eine Oberkatastrophe! Nudeln matschig, ungewürzt, Trüffel schmeckten Null nach Trüffeln, eher nach Holzspänen! Bedienung katastrophal, und permanent einen schreienden schimpfenden Chef, der durch das Lokal fegt und sowohl Personal als auch Kunden zusammenschreit,- unfassbar! Wie masochistisch muss man sein, um gerne in ein solches Lokal zu gehen?? Grausiges Essen, schlechte Bedienung und einen schreienden, unverschämten Chef! Wie kann so ein Lokal Inn sein??? Selbst beim Bezahlen knallte der Chef seiner Bedienung das Portemonnaie vor die Nase und keifte sie an. Sie meinte nur, er wäre immer so. Braucht man das um einen schönen Abend zu verbringen?? Dazuhin hat die Bedienung dann auch noch das Wechselgeld falsch herausgegeben trotz Trinkgeld, was ich normalerweise für dieses Horror- Restaurant eher als überflüssig erachtet hätte, aber die Bedienung tat mir Leid,- aber rechnen war dein leider auch nicht Ihre Stärke. Das Restaurant ist nur für Masochisten zu empfehlen, die auf höchstens Nahrungsaufnahme stehen und einen schreienden Restaurantchef bevorzugen. Ein Stern ist bereits...

Einer der schlechtesten Läden in ganz Düsseldorf. Vor allem sollte man sich vor den Besitzer des Ladens in acht nehmen. Er ist extrem unfreundlich zu seinem Personal. Er schnauzt sein Personal an, wenn er Cocktails machen soll und er beschwert sich dann, wenn er diese aufgrund seines miserablen Timings nicht richtig hin bekommt. Außer dem läuft er ohne Rücksicht durch die Menschenmenge, sodass Gläser runterfallen oder Getränke verschüttet werden. Mein Anzug wurde durch den Cocktail komplett versaut. Nach einem Hinweis darauf, dass ein solche Verhalten inakzeptabel ist und ich die Reinigung meines Anzuges in Rechnung stellen werde, wurde der Besitzer sehr unfreundlich. Leute meidet lieber diesen Laden und gebt euer Geld lieber bei jemand anderen aus. Dieser hat es nicht verdient.

Nachtrag: Lieber Inhaber,

vielen Dank für deine "Antwort". Wenn man sich hier so deine Bewertungen durchliest und insbesondere deine Antworten, bekommt man sehr schnell einen guten Eindruck, auch ohne deinen "Lädchen" betreten zu haben, wer sich hier daneben benimmt und wer nicht. Dein "Verbot" juckt mich auch herzlich wenig, dafür hast du zu gute Konkurrenz in der nahen Umgebung. Mal davon abgesehen, dass das Verständnis deiner Konkurrenten auf Cocktails, über die einfache Zubereitung von mittelmäßigen Espresso Martini hinaus geht. In Bezug auf Kundenumgang, Service und Verhalten gegenüber von Mitarbeitern ist das ganz sicher so.

Mit...