Copenhagen Coffee Lab - Frankenstraße — Restaurant in Dusseldorf

This morning while my wife was there I saw an example how service personnel should not work.Serving a coffee and croissants without a paper napkin,and when a customer ask for one,personal points with a finger where is it.Nobody was in the caffe at the moment.Second thing what drives me crazy,when she asks for an ashtray, female worker gives a full ashtray to my wife.At the end my wife asked again from personal to empty the ashtray.Person(female) looked her surprised like "what is the problem". You people from management of this franchise suppose to educate your personal how to threat guests and to let them know that those guests give them a salary,not Kopenhagen management. This is disgrace and is not the first time,but is definitely the last time. If I can I will give you zero for service but is...

Update mit einigen Vorfällen über die letzten 3-4 Monate: Es gab eine deutliche Preiserhöhung mit einer Verringerung der Leistung. Die Produkte sind trotz Preiserhöhung deutlich kleiner geworden. Gut zu sehen am Schokocrossaint. Darauf angesprochen bekommt man die patzige Auskunft, dass es nur optisch sei. Das Produkt sei wohl nicht korrekt aufgegangen, was natürlich bedingt wäre. Also nichts für ungut: Bei diesen Preisen kann man einwandfreie Qualität erwarten. Weiter ist es echt mutig, einem Bäcker etwas über die Be- und Verarbeitung von Backwaren erzählen zu wollen. In die gleiche Kategorie fällt auch, wenn man jemand der über lange Zeit das gleiche Getränk gekauft hat (Chai Latte), auf einmal einen kleineren Becher gibt und auf die Nachfrage, ob dies nicht der falsche Becher sein könnte, erwidert "Das war schon immer so!" antwortet. Die Freundlichkeit hat auch massiv nachgelassen. Man wird angefahren, wenn man freundlich auf etwas hinweist, wie zum Beispiel, dass das falsche Schild vor der entsprechenden Ware steht.

Hier also eine deutliche Abstufung von 5 -1, da sich Preis-Leistung deutlich verschoben hat und Kundenservice zum Fremdwort geworden ist.

Zusammenfassung (alt): Ein sehr netter Café-Bäcker mit nicht-deutschem Ansatz und sehr guten Produkten, der mich mit seinen Produkten und viel Herzlichkeit begeistert.

Essen: Die Backwaren sind geschmackvoll und gut hergestellt. Das Brot ist bei mir länger frisch geblieben, als bei vergleichbaren Bäckern - dies hat für mich den Ausschlag für den 5ten Stern gegeben. Bei den Sandwiches empfehle ich, dass man sich diese warm machen lässt. Sie schmecken dann nochmal besser. Wer seinen Favoriten bei den Brötchen noch nicht kennt, dem lege ich das 5er-Angebot ans Herz. Den Schleckermäuler für süße Teile sei das 3er-Angebot für eben jene empfohlen. Preis-Leistung stufe ich als "gut" ein.

Location: Ein großzügiger und geräumiger Innenraum, gepaart mit der Außenfläche lädt zum verweilen und genießen ein. Die Theke ist sehr gut einsehbar und man kann auch in die "Küche" hineinsehen.

Service: Die Servicekräfte sind noch recht "frisch", doch das merkt man so gut...

The pastry of all CPH Coffee Lab bakeries is truly delicious and the selection varied. Their coffee tastes good. The staff is usually friendly and obliging. However, milk alternatives cost an extra charge, which I don’t consider accommodating, that’s not how it’s done anymore. They accept credit cards and have free Wi-Fi. Interior - sweet and cozy to sit for a while or work on something, but the noisy street right next to it makes it a little...