Lila Mond — Restaurant in Dusseldorf

Wer jemandem in Not die Hilfe verweigert, sollte sich schämen! Wie es manchmal passieren kann, hatte mein Mann, während wir in der U-Bahn unterwegs waren, plötzlich Magenkrämpfe und das dringende Bedürfnis ein WC aufzusuchen. Das ist sicher jedem schon einmal passiert und wie man weiß, eine wirklich unangenehme Situation. Nachdem ich schon mehrmals im Lila Mond Gast war (einige Jahre her), sind wir extra an der Haltestelle Grafenberger Allee ausgestiegen, um dort darum zu bitten das WC benutzen zu dürfen. Mein Mann ist der Situation entsprechend vorausgelaufen und als ich ebenfalls ankam, konnte ich es nicht fassen! Die Chinesische Dame, die ich als Besitzerin/ Chefin dort in Erinnerung hatte, verweigerte meinem Mann die Benutzung der Toiletten und auch sein Angebot für den Toilettengang zu bezahlen lehnte sie ab mit der Begründung „nur für zahlende Gäste“! Sie verwies- und das ist im Hinblick auf gute Nachbarschaft erstaunlich- auf die Kneipe an der Ecke (Zum Goldenen Fass), dort könne er ja die Toilette benutzen!? Ich hatte keine Chance in dem Moment zu intervenieren, denn mein Mann rannte bereits in Richtung Eckkneipe, wo man ihn freundlicherweise und ohne Gehabe das WC nutzen ließ (Danke dafür 🙏). Auf dem Weg zurück zur U-Bahn bin ich nochmals in das Restaurant und habe die Inhaberin zur Rede gestellt. Die eben noch der Deutschen Sprache mächtige Frau verstand plötzlich kein Deutsch mehr, also bat ich eine nette Dame, die des Chinesischen mächtig ist, zu übersetzen. Zusammengefasst: es gab weder eine Entschuldigung noch Einsicht! Ich habe meinen Standpunkt klar gemacht, dass jemanden in offensichtlicher Not das WC zu verweigern zwar gutes Recht sei, aber menschlich unter aller Sau 🐷 Gastfreundschaft und Hilfsbereitschaft sind hier...

Wir haben die guten Bewertungen im Internet gesehen und sind heute voller Erwartungen zu „Ziyuefang“ gekommen – aber was wir erlebt haben, war schlichtweg schockierend. Meine Freundin und ich haben das Restaurant kurz nach dem Betreten wieder verlassen, weil wir mit dem Verhalten der Chefin überhaupt nicht zurechtkamen.

Schon beim Ankommen war ihre Haltung extrem unfreundlich, als hätte man ihr etwas schuldig. Wir warteten fast eine halbe Stunde, ohne dass ein einziges Gericht serviert wurde. Als wir dann höflich nachfragten, bekamen wir sofort eine pampige Reaktion. Auf jede unserer Fragen folgte eine patzige, fast schon aggressive Antwort.

Meine Freundin fragte lediglich, wie lange es noch dauern würde, worauf die Chefin sagte: “Sehr lange”. Als wir dann aus der Küche hörten, dass das Essen in fünf bis sechs Minuten fertig sei, stellte sie sich zu uns und sagte demonstrativ: “Zehn Minuten mindestens”. Als meine Freundin sie darauf ansprach, wurde sie noch unfreundlicher und erklärte, wir müssten wegen einer Take-away-Bestellung warten. Der Ton war durchweg schroff und konfrontativ, fast wie im Streitgespräch.

Es gab keinerlei Service – wir mussten uns selbst um die Bestellung kümmern und sie eigenhändig aufschreiben. Kein Personal hat sich um uns gekümmert.

Am schlimmsten war jedoch das Gefühl, als zahlende Gäste angeschrien, belogen und spöttisch behandelt zu werden. So etwas geht gar nicht.

Zu guter Letzt entschieden wir uns, das Lokal zu verlassen, was wohl die richtige Entscheidung war, denn das Geschirr war klebrig und sah nicht sauber aus.

Wenn Sie Lust auf eine endlose Wartezeit und extrem schlechten Service haben, dann sind Sie hier genau richtig. Wir zweifeln inzwischen stark an der Echtheit der vielen positiven...

Don’t understand how can this restaurant survive. Ordered 4 dishes, none tasty. None looks like the picture in the menu. Especially the beef with tofu! The beef is not fresh and has a weird smell. We ate lunch there, all 3 of us started to have loose bowls like crazy in the afternoon.

To reply to your reply: when did I say I went there yesterday? I still have pictures of your horrible food, which has nothing to do with what you...