Zum goldenen Fass — Restaurant in Dusseldorf

I think the bar itself is pretty decent, with a lot of young people and a lively atmosphere. However, I won't consider coming back to this place after what happened last week, which made me and my friends (who are all foreigners) feel very uncomfortable. We all felt it was racial discrimination, which is hard to imagine in the diverse city of Düsseldorf.

Last week, my friends and I wanted to play billiards. We asked a young lady at the entrance who kept shaking her head and saying there were no free tables. After looking around inside, we found another empty billiards table and asked a male server about it. He was very nice and told us that we could play if we saw an empty table because they don't provide reservation service, it's first come first serve. But when we tried to order some beer and enjoy our time with friends, the young lady told us the table was reserved and we couldn't stay. When we tried to explain and ask questions, she started ignoring us, shaking her head and waving her hand, telling us to leave. We left the place feeling very upset.

If this bar does have a reservation service for billiards tables, then I apologize to the young lady for my comment. But if they don't offer this service, then I think her service attitude was very problematic. We understand the rules, you make money from the drinks we order, we will buy drinks, but unfortunately, we were just treated rudely like this. I noticed some people sharing the same experience in the comments section, so I don't think this was an isolated incident. If the owner of this bar can see this comment, I sincerely suggest you strengthen the training of your staff.

Ich denke, die Bar selbst ist ziemlich anständig, mit vielen jungen Leuten und einer lebhaften Atmosphäre. Ich werde jedoch nach dem, was letzte Woche passiert ist, nicht in Betracht ziehen, wieder an diesen Ort zu kommen, was mich und meine Freunde (die alle Ausländer sind) sehr unwohl fühlen ließ. Wir alle empfanden es als rassistische Diskriminierung, was in der vielfältigen Stadt Düsseldorf schwer vorstellbar ist.

Letzte Woche wollten meine Freunde und ich Billard spielen. Wir fragten eine junge Dame am Eingang, die immer wieder den Kopf schüttelte und sagte, dass keine freien Tische verfügbar waren. Nachdem wir drinnen herumgeschaut hatten, fanden wir einen anderen leeren Billardtisch und fragten einen männlichen Kellner danach. Er war sehr nett und sagte uns, dass wir spielen könnten, wenn wir einen freien Tisch sahen, da sie keinen Reservierungsservice anbieten und es nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" geht. Aber als wir versuchten, etwas Bier zu bestellen und mit Freunden eine schöne Zeit zu verbringen, sagte uns die junge Dame, dass der Tisch reserviert sei und wir nicht bleiben könnten. Als wir zu erklären und zu fragen versuchten, begann sie uns zu ignorieren, den Kopf zu schütteln und mit der Hand zu winken, uns zu sagen, dass wir gehen sollten. Wir verließen den Ort sehr verärgert.

Wenn diese Bar wirklich einen Reservierungsservice für Billardtische hat, dann entschuldige ich mich bei der jungen Dame für meinen Kommentar. Wenn sie diesen Service jedoch nicht anbieten, denke ich, dass ihre Servicehaltung sehr problematisch war. Wenn der Besitzer dieser Bar diesen Kommentar sehen kann, empfehle ich Ihnen aufrichtig, die Schulung Ihrer Mitarbeiter...

The food is classic German food, nothing particular. I would like to refer to the most annoying thing that happened to us. Having just returned from the UK, where you could pay anywhere with your phone, I didn't have my physical card with me, not to mention a girocard (who cares about this anymore) and no cash. So, they wouldn't accept payments with Visa (debit card) only Giro. They sent us to go 2 blocks away to the bank and withdraw money, BUT the person who left should give them! their ID. I mean, where on earth have you ever heard that before? They had a POS, they could just have accepted a payment with Visa. Instead, they made us feel like thieves. Thank you very much for the German service. I will not...

Man muss sich den Vorredenen leider anschließen. Seit dem Besitzerwechsel wird der Laden komplett anders geführt.

Eine damals variable Speisekarte mit saisonal frischen Gerichten musste einfacher Imbissküche weichen. Dabei wird so dermaßen viel Fett genutzt, dass der gesamte Vorraum an der Theke in Nebelschwaden eintaucht.

Das Interieur wirkt ungepflegt, was auch auf die Waschräume zutrifft. Beißende Fäkalien- und Uringerüche zu jeder Tageszeit. Eine Zwischenreinigung im laufenden Betrieb - gerade am Wochenende - wäre sicher ratsam.

Die seinerzeit sehr freundlichen und aufmerksamen Bedienenden wichen lustlosen, teils aufdringlichen und unfreundlichen Bedienenden, die weder die Karte, noch die Preise oder Inhalte kennen.

Was nach mehreren Besuchen ebenso auffiel, sind die immer wiederkehrenden Differenzen bei der Abrechnung. Die Bedienenden haben offenbar kein festes Tischkonzept und kommen bei der Abrechnung immer wieder „durcheinander“. Mal ein Strich zu viel, mal der falsche Einzelpreis und auch bei der Addition sollte man als Kunde immer mitrechnen! Eine merkwürdige Häufung von Zufällen.

Lustig sind dann auch die „Zwischenrechnungen“, die man als Gast auf Frage nach der Rechnung erhält. Erst auf konkrete Nachfrage gibt es hier - fast schon widerwillig - eine ordentliche Rechnung mit den üblichen Fiskalangaben. Zwischenrechnungen als Schlussrechnung auszuhändigen kann keinen anderen Grund haben, als Einnahmen zu generieren, diese aber nicht angeben zu wollen. Der Betriebsprüfer wird seinen Spaß haben.

Schade - das Fass war mal eine gern und häufig besuchte Gaststätte mit Herz mitten in Flingern. Diese Zeiten sind...