Da Vinci — Restaurant in Eisenach

Bisher waren wir immer sehr begeistert, denn man kann dort sehr lecker essen gehen. Leider waren wir von unserem letzten Besuch sehr enttäuscht. Ich hatte eine Lasagne bestellt, mein Partner ein anderes Nudelgericht. Er war sehr zufrieden, leider war meine Lasagne nicht richtig heiß. Innen war sie noch leicht kalt. Die Lasagne war einfach zu kurz im Ofen. Insgesamt kam das Essen extrem schnell. Auf meine Bitte hin wurde die Lasagne erneut erwärmt. Dabei wollte man offensichtlich kein Risiko eingehen, denn danach war es fast schon zu dunkel, da die Ränder des Gerichts leicht angebrannt waren. Lecker war es dennoch. Was mich viel mehr ärgert, ist die Tatsache, dass die Bedienung wirklich unaufmerksam, wortkarg und nicht besonders motiviert wirkte. Ich erhielt kein Entschuldigung oder irgendeine Art der Kenntnisnahme. Mir wurde mein Gericht einfach entnommen und anschließend wieder vor die Nase gestellt. Wirklich schade, vielleicht auch Pech, denn ansonsten schmeckt es dort...

Wir waren im Lokal am Frauenberg, il secondo. Da ist aber seeeehr viel Luft nach oben!!! Lokal extrem klein, 2. Gastraum und Toilette im Nachbarhaus, daher laufend Tür auf und zu, sehr zugig. Örtlichkeiten nicht für ein Lokal geeignet meiner Meinung nach. Bedienung restlos überfordert, haben Pizza und Pasta bestellt. Es kam 2mal Pasta... Einmal ging zurück, mein Mann wollte eben Pizza essen, wie bestellt. Ich behielt meine Nudeln, obwohl ich mit Lachs und Pistazien bestellt hatte, bekam aber (teurere) Nudeln mit Kammmuscheln. Geschmacklich beides ok, aber auch nicht mehr. Entschuldigung der Bedienung: der Chef kann kein Deutsch, sie kein Italienisch.... Kein Preisnachlass, kein Extra Grappa oder sonst etwas. Die junge Bedienung kann nix dafür... Anscheinend ist das Hauptlokal laut Rezensionen ja gut. Aber dann lieber kein zweites Lokal eröffnen, als so etwas.... Und Kontaktdaten wurden auch keine gefordert... Absolut...

Ich möchte vorab fairerweise anmerken, dass sich die Bewertung rein auf den Bestellservice und nicht auf die Qualität der Gerichte bezieht. Diese können wir nicht beurteilen, da wir kein Essen erhalten haben. Wir haben bei der Onlinebestellung eine Bestellnummer bekommen, also alles ganz normal. Als nach anderthalb Stunden immer noch kein Essen da war, wurde uns auf Nachfrage per Telefon mitgeteilt, dass das Problem häufiger auftrete (Onlinebestellungen erhalten zwar eine Bestätigung, werden aber nicht übermittelt). Das Essen wäre dann zwar noch zubereitet worden, die Gesamtwartezeit hätte dann aber auf jeden Fall die 2 Stunden üerschritten. Wäre das der erste Fall, ok. Aber wenn das Problem bekannt ist, verstehe ich wirklich nicht, warum dann eine Onlinebestellung angeboten wird bzw. warum diese nicht abgestellt wird, bis das Problem behoben ist. Völlig...