Douglas Eisenach — Local services in Eisenach

Super nettes und kompetentes Personal. Die Dame, die zuerst meine Partnerin und anschließend mich zum Thema Parfums beriet, kam unaufdringlich aus eigenem Antrieb auf uns zu, um uns Hilfe anzubieten. Sehr sympathische Ausstrahlung.

Sie schien genau zu wissen, wonach sie greifen muss, um unsere Wünsche zu erfüllen; und umging dabei die „0815-Produkte“. Aber auch auf neue Gerüche, außerhalb unserer gewöhnlichen Präferenzen, machte sie uns aufmerksam.

Sie nahm sich Zeit, hat uns an der Kasse noch auf Rabatte hingewiesen, zu einem unserer Parfums gab es eine Gratiszugabe und für uns beide gab es jeweils noch eine Kleinigkeit obendrauf (Parfum-Probe und Mascara).

Insgesamt eine super Erfahrung und sehr...

Beratung folgt lediglich den Provisionssätzen, an geltendes Kundenrecht wird sich nicht gehalten. Umtausch ist zwecklos: Ich hatte gestern ein Parfüm als Geschenk gekauft, leider war der Sprüher kaum verklebt, sehr schwer brauchbar. Die Storemanagerin meinte, sie stellt mir einen Gutschein iHd Kaufpreises aus, ich könne den Duft demnächst 50% teurer holen, wenn er nicht mehr im Angebot ist. Ich klärte die beiden über das geltende Recht auf: "§ 437 BGB. Der Kunde hat das Recht auf einen Umtausch gegen fehlerfreie Ware oder auf eine Reparatur." - undzwar des Produkts, nicht des Kaufpreises. Wenn ich nicht gut aufgeklärt/ausgebildet/informiert bin, versuche ich doch nicht, Kunden Falscheissen...

Wenn die schlanke Dame mit langen dunklen (schwarz/grauen) Haaren ein Problem damit hat, dass die Kunden die Preise mit dem Douglas Online Shop vergleichen, sollte sie den Arbeitgeber wechseln! Wurden in feinster Fräulein Rottenmeier Manier zu dem Thema an der Kasse gemaßregelt und belehrt. Auch andere Personen haben die Art und Weise als hoch unprofessionell empfunden! So schafft sich der Einzelhandel selber ab, obwohl man eigentlich gerne den örtlichen Einzelhandel unterstützen möchte! Das war fürs Erste der...