Bellagio Eiscafé Lounge Bar — Restaurant in Eisenach

Wir waren zum Mittagessen dort und saßen drinnen. Vorab: Das Essen schmeckt prinzipiell gut und das Ambiente ist schön. Dennoch hatten wir einen Kellner, welcher deutsch nur sehr schlecht verstanden und gesprochen hat wie sich dann raus gestellt hat. Ich hatte eine Rückfrage zu einer Pizza und nachdem der Kellner es nicht ganz verstanden hat, habe ich ihm erklärt wie ich die Pizza haben möchte. Was ich dann als Pizza jedoch erhalten habe, war genau das Gegenteil von dem was ich wollte. Ich habe einfach eine Pizza mit Tomatensoße, Hollandaise und Käse bekommen (ohne jeglichen Belag). Ich habe den Fehler dann angemerkt bei seinem Chef/Vorgesetzten (der Kellner hatte erst genervt geguckt und dann kam sein Chef dazu) und gesagt, dass ich die Pizza aber trotzdem esse, da ich nicht wollte, dass es am Ende nur verschwendet/weg geschmissen wird. Sie war trotzdem ganz lecker, nur leider gar nicht was ich wollte. Ich hab mir dann gedacht, dass es nicht weiter schlimm ist (Fehler sind menschlich) und ich hoffentlich einen Rabatt darauf bekomme, da sie ja auch nicht extra eine neue Pizza machen mussten. Als dann die Rechnung kam, war ich echt schockiert. Sie haben den vollen Preis für die Pizza berechnet, obwohl keiner der gewünschten und berechnet 3 Belägen drauf war?!?! Habe dann auch beim Chef gefragt wieso er den vollen Preis berechnet hat und am Ende haben wir 3€ Rabatt auf die Pizza bekommen, was trotzdem noch eine absolute Frechheit für ein so großes Missverständnis ist. Ich weiß, dass es nicht einfach ist Gastro Personal zu finden, aber Kommunikation ist leider das A und O und wenn der Kellner es nicht mal schafft, bei Unklarheiten seinen Kollegen dazu zu holen, kann ich ihm leider auch nicht mehr helfen... Und dann auch noch so dreist mit dem Preis...

Wir haben diesen Ort unter der Woche besucht und es war mäßiger Betrieb. Das Personal war gut besetzt. Trotzdem hatten wir den Eindruck, dass das Personal eher rumstand und nur die Dame hinter dem Tresen gestresst war. Sie arbeitete fast alle Bestellungen allein ab. Die Getränke bekamen wir erst nach einer halben Stunde (Icetee, Kaffee). Das Essen (ein Nutellacrepé, 2 Tiramisubecher) war ca. nach 1 1/2 Stunden da.

Der Crepé war gut. Die 2 Tiramisubecher wurden vergessen, jedoch auf Nachfrage nachgereicht. Der Kellner entschuldigte sich mehrmals dafür.

Meiner Meinung nach hatten diese Eisbecher nichts mit Tiramisu zu tun. Für mich passt Pfefferminz-, Kirsch-, und Zitroneneis nicht in solch einen Becher. Hier wollte man vermutlich eher Eissorten loswerden, welche nicht gehen. In der Auslage gab es sogar Tiramisueis. Warum nimmt man dieses nicht?

Des Weiteren hatte der Tisch neben uns eher Getränke und Essen, obwohl diese Gäste erst später da waren. Sie waren jedoch dem Kellner bekannt bzw. mit ihm befreundet.

Fazit: Für ein schnelles Kaffeetrinken ist dieser Ort nichts, man muss reichlich Zeit mitbringen. Es gibt ein großes Getränke- und Speisenangebot. Eisbecher würde ich hier jedoch nichtmehr bestellen, da sie für uns bzw. mich nicht dem Beschriebenen entsprechen. Der normale Kaffee und der Pistazien-Kaffee war jedoch sehr lecker. Die Atmosphäre ist sehr modern und gemütlich. Das Personal war sehr freundlich.

Ich fand das Eiscafe okay, werde es aber vermutlich eher nicht mehr besuchen. Dieser Meinung sind auch die beiden Personen, welche mich...

Very unfriendly staff who did not even give us menus upon our arrival. We were ignored by an arrogant waiter and had to wave him down multiple times to get his attention. Overall, the staff here favour certain customers over others. If you’re lucky you’ll be served quickly, if not then simply...