Cafe Click — Restaurant in Essen

Both guys are very friendly (althought they are busy), but the lady on the bar is not friendly AT ALL. I think they have an opportunity to improve customer centricity there. Training possibly needed to make her think "client goes 1st"

When i came alone, there were two options: an "ugly" table in the corner of the world vs 2 tables put together in a nice spot with enough space around. So i preferred to separate 2 small tables, so 2 different clients could use it. Apart from that more options were available for bigger groups.

No way it was possible in the lady's mind and she did not even try to hide her aggressive dissatisfaction moving the tables twice while the client (me) were sitting there)

Good music and good food though. I would call the ambiance as great for a breakfast if this lady changes her manner to treat customers

2)they do NOT accept Visa cards, it was a bit...

Wir waren Samstagnachmittag dort, ca. die Hälfte der Tische im schönen Außenbereich war besetzt. Es liefen 2 Servicekräfte herum, eine davon (ein junger Mann) ganz offensichtlich noch in der Anlernphase. Er war kurz an unserem Tisch und wollte gleich wiederkommen, um die Bestellung aufzunehmen, kam aber nicht. Stattdessen liefen die beiden immer wieder mit Tunnelblick an uns vorbei. Wir warteten echt lange, versuchten freundlichen Blickkontakt herzustellen, wurden aber komplett ignoriert. Gäste, die deutlich nach uns gekommen waren, wurden schon bedient. Irgendwie kamen wir auch nicht dahinter, nach welchem Prinzip hier gearbeitet wird. Also, wer für z.B. was zuständig ist, was Bestellen, Abräumen, Kassieren angeht. Das wirkte total konfus auf uns. Nach einer ganzen Weile bin ich dann einfach an den Tresen gegangen und habe dort bestellt. Die Tresenkraft war sehr nett und hat sich auch direkt entschuldigt. Bis unsere Bestellung dann bei uns ankam (2x Kaffee, 2x Kuchen), war ca. eine halbe Stunde vergangen. Da waren wir schon ziemlich abgenervt, ehrlich gesagt. Andere Gäste um uns herum übrigens auch.

Wir haben ja Verständnis, dass manchmal nicht genug Personal da ist. Aber dann geht man irgendwie damit um, sagt wenigstens kurz "Hallo. Heute ist viel los, ich bin gleich bei Ihnen!"

Der Kaffee war übrigens ganz ok, aber die Kuchen sind offensichtlich ausgefrorene Fertigprodukte, die echt nicht viel Spaß machen. Schade.

Zum Bezahlen mussten wir dann auch wieder lange warten, sind dann irgendwann erneut reingegangen, weil niemand kam. 🤷🏼‍♀️

Vielleicht hatten wir einfach das Pech, am "unsichtbaren Tisch" zu sitzen, aber ich glaube nicht, dass wir da noch mal Bock drauf haben, sorry.

*Edit, ein paar Wochen später: Offenbar werden hier unliebsame Bewertungen auch schon mal gelöscht. Die Rezi meines Mannes, der so ähnlich wie ich (⭐⭐⭐, aber ohne Text) bewertet hatte, wurde entfernt! So macht ein Bewertungssystem natürlich wenig Sinn. Vielleicht sollte man sich lieber mal mit Kritik auseinandersetzen und nicht alles nur patzig abschmettern oder...

Das Café mit Außenbereich und Wintergarten ist wirklich sehr schön und gemütlich. Dafür dass es so einen alternativen Eindruck macht, waren wir dann aber doch überrascht, dass Vegetarismus und Veganismus in diesem Café anscheinend eine stark untergeordnete Rolle spielt. Zum Beispiel wurde auf der Menükarte bei den Käsespätzle nicht dazugeschrieben, dass Speck mit drin ist. Auf Anmerkung bei der Kellnerin hin, dass man ja vegetarisch lebe und es dementsprechend eigentlich nicht essen könne, es aber auch nicht wegschmeißen wolle, wirkte diese etwas verwirrt, warum das denn ein Problem sein könnte und schlug vor, den Speck einfach herauszupicken. Dazu entschied sich eine von uns dann auch, musste aber feststellen dass nach dem heraussortieren von der ohnehin schon kleinen Portion nicht mehr viel übrig war. Ich selber habe mich für die vegane Frühstücksplatte entschieden und wurde ebenso enttäuscht. Für den hohen Preis bekam ich ein wenig vegane Wurst und Käse spärlich auf einem Teller verteilt, dazu ein paar Stücke Obst. Wären wenigstens noch ein paar Blätter Salat dabei gewesen, oder irgendwas was man nicht einfach aus einer Packung holt und auf den Teller packt.. Vegan wäre zum Beispiel auch: Grillgemüse, hummus, confitüre, Gurken/Tomatenscheiben für aufs Brot, herzhafter Aufstrich aus Paprika o.ä, uvm... all das bekommt man in anderen Restaurants/Cafés für weitaus weniger Geld. Fazit für uns war: Vielleicht mal auf einen Kaffee oder so, aber essen werden wir hier nie wieder und würden auch anderen vegetarisch oder vegan lebenden Menschen davon abraten.

P.s. ich weiss nicht wie man anders auf die Reaktion des Betreibenden reagieren kann. Ihre Antwort ist weder hilfreich noch zutreffend. Wir haben deutlich gemacht, dass wir unzufrieden sind, aber keine Reaktion erhalten mit der wir etwas anfangen konnten. Außerdem geht es hier bei den Rezensionen ja darum, Empfehlungen für andere Gäste auszusprechen. Ihre Reaktion zeigt auch deutlich, dass Sie keine Absichten haben, etwas zu ändern. Inhaltlich sind Sie schließlich auf nichts eingegangen....