MA Essen — Restaurant in Essen

I ate dinner here at my last day on vacation here in Essen. The ambiance looks warm and comfortable. The food was delicious and had big portions. I especially loved the garlic aioli that came with the fries. Also, the staff was nice and at was fairly quick to fulfill my order but after, I had to wait for more than 30 mins to get the dessert I ordered. It was fairly busy so I just kinda understood why it took so long. I was also hoping they would offer me a bag for my takeout order since I had a few boxes but I don't know if I should have asked for it instead. Overall a fairly good experience. I might come back the next time...

Sehr oft hier gewesen wir mögen es. Leckeres Essen und nette Bedienung waren es immer. Am 26.05 wieder vor Ort, warum man aber bei einem Kindermenu zwingend als Getränk eine Schorle statt Wasser nehmen muss ist mir schleierhaft. Freitag Kindermenu für meine Kleine bestellt, ich habe extra gesagt mit Getränk aber Wasser bitte ( betont). Und Sie bekam eine Apfleschorle, was nicht abgesprochen war und das Wasser natürlich separat noch als extra Bestellung dazu. Als ich fragte warum sie eine Schorle bekommen hat, dass Sie nur das Wasser wollte sagte man mir , dass es immer eine Schorle sein muss, dass Sie das Wasser ja zurückbringen kann sonst. Natürlich habe ich nein gesagt ich wollte ja das Wasser nicht die Schorle! Sorry, aber das verstehe ich nicht, wo ist das Problem aus der Schorle einfach den Saft wegzulassen und bei Wasser zu lassen? Wie gesagt sonst alles super wie immer, nur an diesem Tag nicht okay! Es wurde einfach eine Apfleschorle dahin gestellt, nicht mal ein Sorry oder Versuch einer vernünftigen Lösung obwohl man sah das ich es nicht okay fand und verärgert war. Ich habe nur noch gesagt, dass man doch bitte vorher die Kunden informieren/fragen soll und nicht einfach eine Apfleschorle zu der Bestellung packen soll. Man kann immer Fehler machen oder was falsch verstehen, habe vollstens Verständnis dafür aber keine Lösung anbieten ist nicht okay! Schorle haben wir stehen lassen, natürlich wurde alles normal berechnet. Also wie gesagt, so an sich immer Zufrieden gewesen, alle sehr nett aber das einmal war es nicht okay , war wirklich eine Enttäuschung. So was reicht leider manchmal,dass man keine Lust hat erstmal wieder hin zu gehen. 3 Sterne nur weil es sonst okay war! Sonst wären es für diesen...

Gestern ca. in den Abendstunden, saßen wir als Gruppe (ca. 13 Personen) im Innenbereich und haben einen Geburtstag gefeiert. Nach Anfrage, ob es möglich sei, den mitgebrachten Kuchen zu verzehren, wurde von einer Kellnerin (vermeintliche Schichtleiterin) die höchst unfreundlich und mit einem schmierigen Unterton erwiderte, dass es nur möglich sei, den Kuchen zu verzehren, wenn man pro Teller 2,5€ bezahlt, obwohl der Kuchen entgegen genommen und kühl gelagert wurde. Nach Absprache mit der Gruppe, lehnten wir das Angebot ab und haben den Kuchen nicht einmal verzehrt. Am Ende jedoch, als wir unsere Rechnung bezahlten und uns nach draußen Fortbewegten, habe ich als Stammkunde und die weiteren Gäste die regelmäßig seit 2-3 Jahren in dem Laden verkehren , eine Auseinandersetzung geführt, welches wir bis dato nicht erlebt hatten. Wir wurden zweimal aufdringlich und erwidert darum gebeten, den Eingang freizuhalten, obwohl wir gerade einmal auf unsere restlichen Freunde gewartet haben, die Innenbereich des Ladens zum Eingang kamen und als ich gesagt hatte, dass ich eine negative Bewertung abgeben will, wurde die vermeintliche, unfreundliche Schichtleiterin derart unfreundlich, sodass nicht es nicht nur zum Wortaustausch kam, sondern auch zum Benutzen von Kraftausdrücken. Eine derart negative und äußerst skurrile Auseinandersetzung habe ich bis dato nicht erlebt, weswegen das Café nicht nur einen Stammkunden verloren hat, sondern gleich mehrere. Diese Bewertung dient lediglich und das unterstreiche ich in dem Fall, nur der Kellnerin mit schwarzen Haaren, die gestern 22.6.23 (Spätschicht) im Innenbereich tätig war und laut ihr Namen posaunte, dass es kein Problem wäre, den Namen in die Bewertung zu...