Café Leidenschaft — Restaurant in Frankfurt

📌 Im Folgenden finden Sie die Rezension auf Deutsch!

We recently had the pleasure of visiting cafe Leidenschaft, and we must say, it was truly a one-of-a-kind experience — one that We certainly won't forget anytime soon. If you're looking for a place that specializes in disrespect, double standards, and a complete lack of customer service, this is definitely the spot for you!

I can’t say I’ve ever experienced such a fascinating display of double standards — different customers clearly get treated very differently, depending on, well... who knows??

After a minor mistake during the payment process (which, honestly, happens), We were hoping for the usual customer service response — an apology, perhaps? A friendly attempt to make things right? But no, instead we we're greeted with what can only be described as a masterclass in how to avoid accountability. Rather than owning up to the error and offering a polite apology, we were met with rude comments and an attitude that could only be described as dismissive at best.

It’s really impressive how quickly they managed to treat us like we were the one at fault, despite the obvious mistake on their end.

I certainly left with a sense of awe — not from the service, but from the sheer audacity of it all. I do hope this review serves as a reminder that, in the future, a simple apology might go a long way. But who am I to suggest such basic customer service practices??

Deutsch:

Kürzlich hatten wir das Vergnügen, Café Leidenschaft zu besuchen, und wir müssen sagen, es war wirklich ein einzigartiges Erlebnis – eines, das wir sicherlich nicht so schnell vergessen werden. Wenn Sie auf der Suche nach einem Ort sind, der sich auf Respektlosigkeit, Doppelmoral und völligen Mangel an Kundenservice spezialisiert, dann sind Sie definitiv an der richtigen Stelle! Solch eine faszinierende Darstellung von Doppelmoral habe ich selten erlebt! Unterschiedliche Kunden werden offensichtlich sehr unterschiedlich behandelt, je nach... naja, wer weiß schon??

Nach einem kleinen Fehler bei der Zahlung (was ja schließlich passieren kann), hatten wir natürlich die übliche Kundenservice-Erwartung – vielleicht eine Entschuldigung? Ein freundlicher Versuch, die Sache richtigzustellen? Aber nein, stattdessen wurden wir mit einem wahren Meisterwerk im Vermeiden von Verantwortung begrüßt. Anstatt den Fehler einzugestehen und sich höflich zu entschuldigen, wurden uns mit unhöflichen Bemerkungen und einer Haltung begegnet, die man bestenfalls als abweisend beschreiben könnte.

Es ist wirklich beeindruckend, wie schnell man uns zu der Überzeugung bringen konnte, dass wir schuld waren, obwohl der Fehler offensichtlich auf...

Nach unserem heutigen Besuch waren wir sehr enttäuscht.

Auf der Suche nach einem geeigneten Brunch Café sind wir zufällig bei diesem vorbeigelaufen. Uns wurde zuversichert das es hier ein gutes Frühstück fürs Brunchen gäbe. Nachdem wir uns gesetzt hatten wurde dann leider gesagt sie hätten nur Sandwiches. Nach dieser enttäuschenden Aussage bestellten wir uns also nur einen Kaffee um dann weiter zu ziehen. Dieser lies nicht lange auf sich warten. Doch dann, dieser Kaffee wurde leider viel zu lange geröstet. Er roch ganz schön intensiv und hat nicht geschmeckt. Also wollten wir zahlen und das Lokal verlassen. Beim zahlen wurde uns dann mitgeteilt man könne nur Bar bezahlen. Da wir beide nichts von einem Hinweis gemerkt hatten, haben wir auch kein Bargeld mitgenommen. So musste nach diesem enttäuschenden Besuch einer los zum Bankautomaten um den entsetzlichen Kaffee zu bezahlen.

Das Ambiente in diesem Café ist eigentlich richtig schön, nur hatten wir einen Albtraum Besuch erlebt.

Aus eigener Erfahrung kann ich dieses Lokal leider niemanden weiter...

Seit der Explosion vor einigen Jahren, in den Räumen des Cafés, habe ich immer ein mulmiges Gefühl dort meinen Kaffee zu trinken und ggf. Kuchen zu essen :-◇ . Der Kaffee ist gut, ebenso der Kuchen = 2 Sterne. Was gar nicht gut ist, ist die ausgeprägt unfreundliche Atmosphäre. Die Mitarbeiter haben die Tendenz "wortlos" mit den Kunden umzugehen und Augenkontakt zu meiden. Untereinander wird gequasselt, aber mit den Gästen verhält man sich unnahbar; ziemlich strange :-/ . Seit geraumer Zeit ist genau gegenüber eine Großbaustelle, die auch noch mehrere Monate bestehen wird. Der Lärmpegel ist dementsprechend - wenn man draußen sitzt ust eine Unterhaltung kaum möglich.

Im Großen und Ganzen keine Empfehlung; man sitzt in einer stark befahrenen Straße plus Großbaustelle, die Mitarbeiter sind strange und was mit dieser Explosion damals tatsächlich war, ist nicht wirklich geklärt. Ein bisschen weiter die Bornheimer Landstraße rein, ist das Lido - wo das Sitzen/Essen/Trinken und die Atmosphäre wunderbar ist - geht lieber dort...