Der Bäcker Eifler — Restaurant in Frankfurt

I love Eifler because their products are amazing. Unfortunately, not all the employees are as good as Eifler products. I have ordered a Peppermint tea and by mistake the employee gave me a Green tea. I am not allowed to drink green tea at the moment so I told the lady if she could please give me the Pfeferminze tee because I can only drink that one. Her answer was:

"Ich habe schon Kassiert, Sie müssen andere tee nehmen".

In a very polite tone of voice I told her: " es tut mir leid, dass war nicht mein fehler. Ich trinke nur pfefferminze tee" Ich kann vielleicht stilles wasser nehmen!

The lady has finally agreed to give me a bottle of water and reminded me to pay fand fee

Her attitude was absolutely rude even though it was her fault.

It would be great if Eifler team could train this employee at Südbahnhof. As customers, we deserve to eat in a clean place and have a fair decent...

Unfreundliches Personal.. war das erste Mal dort Kaffee und Gebäck kaufen. Die Dame die bedient hat hat meine Kaffeebestellung falsch verstanden daraufhin hat sie verlangt das ich die falsche und die richtige Kaffeebestellung zahle! Ihr Fehler und Kunde zahlt dafür ? Einfach unverschämt.. Ich habe ihr erklärt das SIE es ja falsch verstanden hat wieso ich dafür zahlen soll aber sie diskutierte unfreundlich mit mir obwohl ich ruhig und sachlich geblieben bin. Sie hätte wenigstens sagen können das ich den richtigen Kaffee extra dazu zahlen muss dann hätte ich den falschen wenigstens getrunken ohne doppelt zu zahlen! Sie hat nämlich den richtigen gemacht und dann erst gesagt „den müssen sie auch bezahlen“

Hier nochmal Rechtlich erklärt da die Dame ja meinte „nein sowas gibts nicht das machen wir nicht“:

• § 145 ff. BGB (Angebot und Annahme): Ein Vertrag kommt nur zustande, wenn sich beide Parteien über die gleiche Leistung einig sind. Wenn also ein Cappuccino bestellt, aber ein Latte gebracht wird, liegt kein wirksamer Vertrag über den Latte vor. • § 119 BGB (Anfechtung bei Irrtum): Wenn ein Fehler bei der Erklärung passiert (z. B. Versprecher, Missverständnis), kann die Willenserklärung angefochten werden. • § 812 BGB (ungerechtfertigte Bereicherung): Falls man etwas erhält, ohne dass ein Vertrag darüber besteht, darf der andere dafür grundsätzlich kein Geld verlangen. Ausnahme: man verbraucht es in Kenntnis, dass es nicht bestellt war → dann könnte eine Ersatzpflicht bestehen.

Es geht ums Prinzip! Ich habe fast 10€ für Kaffee bezahlt.. Außerdem kann man ja auch so freundlich sein und sein Fehler nicht an Kunden auslassen.. man akzeptiert im Restaurant auch nicht ein falsch bestelltes essen und zahlt...

After a night "sleeping" in Frankfurt Airport, I headed to the main train station for breakfast, was put off by the crowds, and so went to the Sudbahnhof in the (correct) hope there would be less people in a more suburban station and I could relax.

This wonderful bakery is just outside the station on the main road and does a seemingly infinite number of pastries & sandwiches. Commuters picked up theirs on the go but I relaxed sitting down inside (there are seats outside too).

Two gigantic pastries and a coffee set...