KOMPLIZEN | Restaurant Frankfurt — Restaurant in Frankfurt

Went here for the brunch on a Sunday morning. Great atmosphere in a backyard, open kitchen, self service station for tea/coffee, friendly service. At the end of our brunch though it felt to me like we paid 100€ for bread and butter.

From sitting down till first food we waited 45min since our order didn’t get through (happens, wasn’t on purpose). From that point on we received the basic brunch which was bread (many ends), butter, cheese and meat cuts. A bit of salad on the side got served too. If you zoom out, this is the most basic breakfast you’d do at home. We then waited another 15 min for 2 fried eggs (delicious) and zucchini fritters (bland). I had 2 of the fritters but the portion size was so large that I wasn’t willing to eat all 7 of them. I was under the impression that you order all the time to avoid food waste but this concept doesn’t function because there’s easily 20-30 min between order and delivery. French toast was great too but again, it takes so incredibly long to get food and you’re already full from eating bread and butter for 30min.

I strongly believe that this is not true for anyone that comes in a group of 4 or more. The portion size for a group like this is great and you can order and share multiple meals.

The self service station is great but spoons and glasses were empty when I went there twice.

Pretty sure we’ll come back with a group but definitely not as a couple unless portion size gets smaller and delivery...

Wir haben unseren Tisch via E-Mail reserviert. Die Kommunikation war wirklich sehr freundlich. Als wir uns dann Sonntag im Restaurant getroffen haben, waren wir zunächst ein wenig verwundert, dass wir um ins Restaurant zu kommen erstmal durch den Hof an allen Mülltonnen vorbei müssen. Das wirkt natürlich erstmal nicht sehr einladend. Nungut, im Restaurant angekommen wurden wir freundlich empfangen. Im Nebenraum angekommen haben wir nach einem Babystuhl gefragt und eine Art Aufsatz bekommen welche man an dem normalen Stuhl befestigen kann. Grundlegend eine mega idee, aber dafür muss das Set auch komplett und funktionsfähig sein was es bei uns leider nicht war. Die Kellnerin konnte uns nicht helfen. Das Konzept klingt echt cool. Man kann beim Brunchen sitzen bleiben und alles immer wieder nachbestellen. Naja fast… für deinen Kaffee musst du dann doch aufstehen. An der Bar ist eine Station aufgebaut, an der man sich so viel Kaffee nehmen kann wie man benötigt. Der Kaffee kommt aus dem Cafe 48 welches um die Ecke ist und schmeckt sehr gut. Das nächste mal würden wir fragen ob wir eine Kanne mit an den Tisch nehmen dürfen. Am Anfang haben wir uns alles erklären lassen und haben dann begonnen zu bestellen. Dann mussten wir erstmal ziemlich lange warten. Dann kam erst ein crispy egg und wir hatten sonst noch nichts auf dem Tisch…Dann kamen die Basics und wir schauten ein wenig blöd, denn bei 4 Personen sind 4-5 scheiben gemischtes Brot ein bisschen wenig. Generell war alles eher für zwei Personen angerichtet was wir bei den Basics nicht verstanden haben, da wir ja vier Erwachsene waren. Da reichen eine Nocke aufgeschlagener Butter, zwei Scheiben Corned Beef mit einer Nocke Leberwurst, sowie 6 Stückchen Käse etc. einfach nicht und man fängt an als nachzubestellen und unterbricht dauernd sein Frühstück mit Wartezeiten. Die Produkte welche man zusätzlich bestellen konnte waren natürlich nur auf eine Person ausgelegt, vielleicht auch teilbar für zwei und das war auch völlig in Ordnung so. Wir waren eigentlich die Ganze Zeit am nachbestellen von meistens Brot und Butter, aber auch anderen Dingen. Der Service war immer sehr freundlich und nett, aber auch sichtlich überfordert, waren wir natürlich nicht die einzigen welche viel bestellt haben. Die Qualitäten an Speisen und Getränken muss man aber wirklich loben. Egal was wir gegessen haben, war alles sehr lecker und handwerklich gut umgesetzt. Auch die Auswahl der Lieferanten, sei es beim Käse oder dem Corned Beef etc. ist definitiv positiv zu erwähnen. Das ist wirklich top. Am Ende hat uns nicht mal die vorgegebene Zeit gereicht um vernünftig zu ende zu Brunchen. Wir wurden gebeten unsere letzten Bestellungen aufzugeben damit wir dann bezahlen können, da nach uns natürlich der Tisch weitervergeben wurde. Die zwei Stunden hätten sicherlich reichen können, wenn man von vornherein mal genügend Basics auf dem Tisch gehabt hätte. Am Ende war es ein relativ hektischer Brunch mit der Familie, weil wir dauernd nachbestellen mussten und nie genügend auf dem Tisch hatten um zu sagen: “so jetzt können wir in ruhe brunchen“. Fazit: Das Konzept finden wir generell nicht schlecht, aber man sollte es nochmal überdenken wie man es besser umsetzen kann. Für zwei Personen zum Frühstück sicherlich sehr schön, da auch genau darauf eigentlich alles abgestimmt ist. Bei vier Personen wirds dann scheinbar schon schwierig. Dazu kommt das Preis-Leistungsverhältnis. Am Ende haben wir ca. 150,00-160 € bezahlt, mussten gehen weil unsere Zeit abgelaufen war und hätten aber eigentlich noch gerne weiter gebruncht…Bei den Preisen so gerechtfertigt sie auch für die Produkte etc. sein mögen, ist es fast schon frech die Leute nach 1,5-2 Stunden bitten zu zahlen und zu gehen… Hier sollte man auch schauen, ob man bei größeren Tischen evtl. auch einen größeren Zeitrahmen schafft oder diesen gar abschafft. Zu zweit würden wir evtl. mal wieder vorbei schauen. Aber mit größeren Gruppen würden wir uns was anderes suchen, am besten...

The place and food are good, but unfortunately, this was one of the worst service experiences I’ve had in Frankfurt. The staff is in serious need of proper training.

We waited over 20 minutes just to receive the menu (I eventually had to go to the bar to ask for it, otherwise it would have taken even longer). They first brought us bread and cheese, which was delicious, but then we waited more than 30 minutes for the rest of our food.

Meanwhile, we noticed other guests who arrived after us being served before us. When we asked, the waitress admitted that they had accidentally thrown away our order. To make matters worse, some dishes were no longer available, and even then, not everything we ordered was brought to the table.

Because of the mistake, we ended up being the last ones to get food. By the end, we were the only guests left in the garden, while the waitresses were smoking instead of checking on us. We even had to go and find someone just to pay the bill.

Overall, it’s a shame: the food and setting are genuinely good, but the service was just...