My Kim — Restaurant in Freiburg im Breisgau

On lieferando it states 45 minutes to 1 hr delivery. After 1 hr 15 minutes I call to be told it's on the way. I ask when will it arrive and the guy says I don't know. Sundays are difficult. I say well maybe you should talk to lieferando and change estimated delivery time. The guy says, well we're not very happy with lieferando anyway.... Great, over 1 hr 40 and counting. Still no food. Absolute joke. If what my kim said was correct and the order was already out 25 minutes ago, I can't imagine the state the food will be in if/when it arrives. 21.15 on a Sunday night, I don't really feel like eating Asian food anymore. Arrived after 1 hour 50, lukewarm....

Der Lieferservice ist mehr als erbärmlich. Essen für 4 Personen bestellt, Lieferzeitpunkt war in ca. 60 Minuten angegeben. Nach 90 Minuten haben wir angerufen um mal nachzufragen, da hieß es der Fahrer würde gleich losfahren. Weitere 45 Minuten gewartet (insgesamt also schon 2h15min), dann haben wir erneut angerufen um das Essen zu stornieren. Die Frau am Telefon meitne nur, dass eine Stornierung nicht möglich wäre; und auch auf die Frage nach einem Preisnachlass reagierte sie nicht, sondern legte einfach auf. Nach fast 3 Stunden kam dann der Fahrer, den wir mit dem Essen wieder weggeschickt haben (wir hatten mittlerweile beschlossen zu McDonalds zu gehen).

Es ist in Ordnung, wenn ein Lieferdienst mal etwas länger dauert. Aber wenn einem gesagt wird, der Fahrer fährt gleich los, und dann dauert es trotzdem noch 1 1/2 Stunden, bis er ankommt, dann ist das sehr schlechter Service. Auch die zu Beginn genannte Lieferzeit von 60-70 Minuten hätte man ehrlicher kommunizieren können. Hätte man uns von Anfang gesagt, dass es aufgrund von zu großer Auslastung bis zu zwei Stunden dauern kann, hätten wr gleich woanders bestellt. Und dass eine Bestellung dann auch nicht storniert werden kann, wenn die Lieferzeit plötzlich das dreifache der angegebenen Zeit beträgt, ist ebenfalls schlechter...

Besuch vom 15.12.19 Keine Ahnung, ich weiss nicht ob ich weinen oder lachen soll. "Ein "all-you-can-eat" - Buffett hatte ich anders in Erinnerung, viel üppiger, viel reichhaltiger, viel bunter, viel frischer - aber das muss ja gar nicht seien...oder doch?

Wir sind auf eine sehr sehr eng begrenzte Auswahl gestossen, "e weng" Fisch, "e weng" labbrige Ente, ein paar Champignons und Bohnen und ein wenig dies und das, alles eher kalt und "wie vom Vortag". Man war ganz verwundert als wir darum baten die Wantan und die Spargelsuppe aufzuwärmen. Andererseits eine guter, sehr freundlicher Mitarbeiter im Service der alles rausreisst, durch seine zuvorkommende Art "den Laden trägt" - wäre er nicht gewesen wären wir vorzeitig gegangen. (was übrigens andere Gäste zu diesem Zeitpunkt gemacht haben)

Wir sind (eigentlich) aus Mitleid geblieben, hatten ein wesentlich - aber wirklich DEUTLICH besseres Buffett erwartet. (Andererseits - man kann ja durchaus Kartoffeln dahinstellen, ein wenig Quark und Weissbrot und behaupteten das sei mein Buffett - all you can eat, bitte sehr...) Vielleicht sollte das My Kim-Team" einmal professionelle Kollegen in anderen Lokalen besuchen um herauszufinden wie so etwas aussehen kann.

Überzeugend war dann denn doch die vietnamesische Suppe. Dafür denn die...