Casa Nova — Restaurant in Görlitz

po „przymusowej wycieczce” do gorlitz szukaliśmy „czegoś” do zjedzenia. opinie google wskazywały, ze w casa novie będzie przyjemnie, niestety baaaaardzo się rozczarowaliśmy. na wstępie kelner nr 1 podał karty w języku niemieckim. zapytałam czy jest opcja angielska lub polska, bo nic nie rozumiemy po niemiecku? „tylko takie karty są, innych nie ma”. żadnej oferty pomocy czy chociaż okazania zrozumienia zamiast tego rzucone w przelocie zdanie „na odwal”. rozumiem, ze restauracja znajduje się w de i nie ma obowiązku drukować kart w innych językach, ale forma komunikacji koszmar. udało mi się w przelocie złapać kelnerkę nr 2 z zapytaniem o pomoc, powiedziała, ze menu jest na stronie po angielsku. jako, ze restauracja znajduje sie w miejscu z baaaardzo słabym roamingowym internetem i nie mogłam sie połączyć z siecią, by odczytać to menu, poprosiłam o haslo do wifi, usłyszałam „nie podajemy haseł” 😄😄 zaczęło robić sie ciekawie. po ogarnięciu swojego internetu i wyszukaniu strony okazało sie, ze nie ma żadnej angielskiej wersji menu, tylko opis restauracji, menu wklejone dalej po niemiecku. ok. po jakims czasie rzeczony wcześniej kelner nr 1 zapytał czy może przyjąć zamówienie, powiedziałam, ze nie rozumiem nic z karty i ze prosze o polecenia posiłków wegetariańskich oraz czegoś dla dziecka. „nie robimy małych porcji, tylko duże”😵‍💫 ok, zróbcie duże, ale żeby było to cos w typie dla maluszka. „nie mamy dla dzieci”. pan wyraźnie zirytowany, ze pytam, albo ze w ogóle przyszłam. zamówiłam 3 najprostsze dania, których sie domyśliłam, przy próbie dopytania o słowo/ składnik kelnerka nr 2 wziela kartę i udała się bez slowa do kolegi, by przetłumaczył jej co ma dana potrawa w składzie 🙃 jak widać nie tylko my mieliśmy problem z menu. resztę zamówienia dokończyłam w powietrzu, gdyż pani nr 2 wyciągała mi karte z pod ręki, jakby już ja chciała zabrać, czułam się idiotycznie. zapewne zalezalo jej by wrócić na swoje miejsce koło ekspresu i dalej obserwować gości na ogródku. pan wycierający nos i z pełna buzia jedzenia przygotował mi pizzę co chwile okraszając atmosferę naszymi pięknymi polskimi słowami czytaj wulgaryzmami. kelner nr 1 miał problem przy odbiorze wydawanego jedzenia zrobionego przez pana „przy piecu”, stad tez zrodziła się między nimi słowna potyczka, która w mojej ocenie wbiła przysłowiowy gwóźdź do trumny. na koniec meeeeega zażenowana poprosiłam o rachunek, kelnerka nr 2 krzyknęła czy zapłacę karta i rzuciła kelnerowi nr 1, ze chcę zapłacić. i tak sobie siedziałam oglądając te potyczki słowne i wewnętrzne problemy restauracji przez min 10 minut, po tym czasie kelner nr 1 przyszedł z terminalem, płace telefonem, transakcja odrzucona (jestem pewna, ze z powodu słabego połączenia z internetem terminala), na co kelner do mnie z oburzeniem: „a karty to pani nie ma? bo trzeba będzie włożyć”. rece mi opadały. płacić na całym świecie telefonem, ale u pana z karta, bo pan tak polecił. poprosiłam o druga próbę, transakcja przeszła i mogliśmy opuścić to miejsce zgrozy. jedzenie same w sobie było ok, poprawne, bez szału. jeśli czyta to ktoś, kto koordynuje prace zespołu , radziłabym się przyjrzeć sytuacji bliżej. jest to moja 1 opinia w życiu, ale takiego chamstwa nie doświadczyliśmy NIGDZIE pomimo...

Ich als ehemaliger Görlitzer und begeisterter Zuschauer von mein Lokal dein Lokal muss sagen das ist das allerletzte was dieses Lokal zu bieten hat. Der Service ,die Freundlichkeit die Quantität und Qualität der Speisen gehen mal überhaupt nicht. Altstadtfest 2019 knappe 30 Grad Außentemperatur. Man geht mit seiner Familie durch die schönste Altstadt von Deutschland und möchte gern etwas gutes Essen und Trinken. Mit dem Gedanken beim Gewinner von mein Lokal dein Lokal einzukehren ist die Vorfreude groß. Man sitzt unter schönen großen schattenspendenden Sonnenschirmen was unter diesen Temperaturen auch ein bisschen drückend werden kann. Das Lokal ist zu einen Viertel besucht. Mittlerweile sitzen wir schon fast 10.min ohne das uns die zuständige sehr sehr junge Servicekraft überhaupt beachtet. Dann endlich steht sie mit großen Augen neben unserem Tisch ohne ein Wort zu sagen mit Stift und Zettel in der Hand und möchte anscheinend unsere Bestellung aufnehmen. Erst durch Nachfrage der Speisenkarten bekamen wir dann diese mit gleichzeitiger Bestellung der Getränke.Als Werbung stand auf unserem Tisch ein großes Schild mit dem Angebot aus mehreren Sorten Eistee auswählen zu können.Doch leider nicht ein einziger Tropfen Eistee bei diesen Temperaturen in diesem Lokal zu haben. Eigentlich wollte ich mir ein Gericht aus dem Gewinneressen von der Fernsehsendung bestellen doch dieses stand leider nicht auf der Karte. Auf Nachfrage dieses Gerichtes bekam ich nur ein Schulterzucken und in gebrochenem Deutsch, so etwas haben wir hier nicht und ich solle mir doch ein anderes Gericht auswählen. Also nahm ich dann Pasta mit Steinpilzen. Wir sitzen jetzt schon fast eine halbe Stunde in der Lokalität es sind immer noch fast 30 grad Außentemperatur. Leider haben wir immer noch nichts zu trinken. Dann endlich Trinken und Essen kommen fast gleichzeitig. Doch was ich dann auf meinem Teller und auf den meiner Familie sah war sehr ernüchternd. Sehr wenig auf den Tellern verklebte in Sahnesoße ertränkte Pasta. Bei meiner Familie genau das gleiche. Nichts sagende nüchterne Speisen und das für ein nicht gerade günstigen Preis. Mittlerweile sind die Getränke bei den Temperaturen auch schon leer. Doch leider bekommen wir keine Chance neue Getränke zu bestellen. Beim Abräumen des Geschirr hatten wir endlich wieder die Gelegenheit Getränke zu bestellen doch leider wurde uns gesagt wir müssen Zahlen und gehen weil jetzt Pause sei. Also mussten wir mit fast leeren Magen bezahlen. Nach Überprüfung der Rechnung stellten wir jedoch fest das uns das einzige Getränk was wir hatten auch noch zu einem hören Preis in Rechnung gestellt wurde.Sowas geht gar nicht! Fazit ist: in näherer Umgebung gibt es 1000 mal bessere freundlichere und kompetentere Restaurants als das Casa Nova. Nicht den Titel Mein Lokal dein Lokal würdig. Mich meine Familie und natürlich Freunde in der Stadt sieht dieses Restaurant nie wieder. Musste hier ein Stern vergeben sonst hätte ich keine Bewertung schreiben...

Als wir in dem Lokal ankamen, fragten wir freundlich ob wir zwei Tische zusammenstellen dürfen.. dies wurde zwar bejaht, dennoch durften wir das dann (unter Beobachtung der 2 kellner, die direkt daneben standen) allein tun.

Als wir dann nach 15 Minuten endlich die Karten erhielten und wir direkt Getränke (2 Cola, eine Fanta und einen apfelsaft) bestellen wollten.. durften wir dies dann erst nach weiteren 15 Minuten wartezeit tun, netter weise, mit dem Essen zusammen.

Wir warteten dann nun( nach der Bestellung) weitere 20 Minuten auf unsere Getränke.. insgesamt dann 50 Minuten,auf unser Essen (3 Pizzen und einmal Pasta mit Lachs). Als ich nach 50 Minuten dann hinein ging und darauf hinwies, wurde ich verächtlich angeschaut und der unfreundliche Junge Mann lief zum bestellbong und berichtigte mich das es sich nur um 45 Minuten handelte. Als ich darauf nur erwiderte das es das nicht besser mache..wurde nur grinsend mit den Schultern gezuckt.

10 Minuten später kam dann nun endlich unser essen.. dies schmeckte zwar , war allerdings auch nicht weltbewegend. Wir wurden dann komplett ignoriert, konnten nichts mehr an Getränken bestellen und wurden auch nicht gefragt ob es schmeckt oder ähnliches.. die Teller wurden dann a8bgeräumt als am Tisch noch gegessen wurde. Ich forderte die Rechnung. Der junge Mann stellte sich mit Handy an den Tisch um 3 getrennte Rechnungen auszurechnen.. ich fragte ihn in welchem Lehrjahr er sich befindet und er erwiderte: im ersten. Daraufhin teilte ich ihm mit das er dann noch lernen sollte sich nicht so dreist gegenüber zahlender Kundschaft zu benehmen. Er meinte nur lachend das er das nur bei Gästen verwirklicht die "Kultur besitzen"..

Wir gingen dann ohne Trinkgeld zu zahlen.

Alles in allem ein sehr enttäuschender Abend. Wir werden dieses Lokal nicht weiter besuchen.

der kellner der sich wie gesagt im 1. Lehrjahr befindet, war an Unfreundlichkeit und Dreistigkeit nicht zu...