Basilico Ristorante & Bar - Gießen — Restaurant in Giessen

Wir haben bestellt und leider eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Auf einem Stück der gelieferten Pizza waren zahlreiche kleine weiße Punkte zu sehen, die für uns ganz klar nach Fliegeneiern aussahen.

Ich habe direkt beim Restaurant angerufen, um das zu melden. Die erste Reaktion war wenig hilfreich – man fragte mich, ob ich mir sicher sei, dass es keine Gewürze oder Soße sei. Das wirkte eher wie ein Versuch, die Sache herunterzuspielen, statt sie ernst zu nehmen.

Man bot mir zwar an, eine neue Pizza zu schicken, aber unser Appetit war zu dem Zeitpunkt schon vergangen – so etwas verdirbt einem schlicht den ganzen Abend. Ich bat darum, dass beide Pizzen zurückgenommen werden, woraufhin man erst einmal Rücksprache mit der Personalleitung halten musste.

Als der Lieferant schließlich kam und wir ihm die betroffene Pizza nochmal zeigten, behauptete auch er, dass das keine Eier seien. Wir hatten für die Bestellung 29,30 € bezahlt und 35€ mit Trinkgeld gegeben. Zurückbekommen haben wir letztlich nur 28€. Das Trinkgeld ist für den Fahrer, zurück haben wir es nicht erwartet. Den kompletten Preis haben wir aber nicht zurückerstattet bekommen.

Ich werde hier nochmal ein Bild der betroffenen Pizza posten – dann kann sich jeder selbst ein Bild machen und beurteilen, ob das wirklich “nur Soße” oder doch etwas anderes war.

Fehler können passieren – niemand ist davor gefeit. Aber wie damit umgegangen wird, macht den entscheidenden Unterschied. Und in diesem Fall fühlten wir uns weder ernst genommen noch wirklich gut behandelt. Sehr...

Enttäuschende Erfahrung bei Basilico Gießen

Mein Besuch im "Basilico" in Gießen hinterließ einen zwiegespaltenen Eindruck. Die Preise des sogenannten Restaurants waren überzogen und standen in keinem angemessenen Verhältnis zur gebotenen Qualität. Bei mehreren Gelegenheiten bekam ich nach dem Essen unangenehme Bauchschmerzen – sei es nach Aufläufen, Nudeln oder Schnitzeln. Dies lässt mich vermuten, dass möglicherweise Konservierungsstoffe in den Gerichten verwendet werden.

Was die Kundenbetreuung betrifft, habe ich erlebt, dass Beschwerden oder Anmerkungen zu unzureichend überbackenem Käse mit Ablehnung und Unfreundlichkeit seitens des Personals begegnet wurden. Dieses Verhalten steht im starken Kontrast zu dem, was als "normal" betrachtet wird. Diese Erfahrung lässt den Eindruck entstehen, dass der Betrieb mehr auf Profit aus ist, als auf die Qualität des Essens und die Zufriedenheit der Gäste.

Ein weiterer negativer Aspekt war die überhöhte Berechnung unserer Rechnung, ohne dass dies begründet werden konnte. Obwohl wir nicht zufrieden waren, entschieden wir uns, die Situation zu vermeiden und zahlten, bevor wir das Lokal verließen.

Insgesamt hinterließ der Besuch im "Basilico" einen unerfreulichen Eindruck. Die Preise stehen nicht im Einklang mit der Qualität der Speisen, die Kundenbetreuung ließ zu wünschen übrig und die unangenehmen Bauchschmerzen nach dem Essen sind ein deutlicher Hinweis auf potenzielle Probleme mit den Zutaten. Dieses Restaurant hat leider nicht die Erwartungen erfüllt und ich würde es...

Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe heute (wieder einmal) Nudeln bestellt – laut Karte sollten sie nur mit Hähnchen und Zwiebeln sein. Stattdessen habe ich ein völlig anderes Gericht bekommen: Die Nudeln sahen aus wie ein chinesischer Mix-Teller, mit Zutaten, die überhaupt NICHT auf der Speisekarte stehen. PORREEE!!, RIESIGE LANGE Zwiebelstücke, alles schwamm in einer Art Brühe – es war eher eine Suppe als ein Nudelgericht. Der Geruch war extrem zwiebel-lastig und alles andere als appetitlich.

Und ganz ehrlich – welcher Mensch macht bitte Porree in Nudeln?!

Es ist leider nicht das erste Mal, dass ich so eine Erfahrung mache. Jedes Mal sind Zutaten dabei, die NICHT in der Karte stehen. Was mich aber besonders wütend macht: Es ist ein absolutes No-Go, Zutaten in ein Gericht zu geben, die nicht in der Karte aufgeführt sind. Für Menschen mit Allergien oder Unverträglichkeiten kann das lebensgefährlich sein. Wenn jemand zum Beispiel eine starke Lauch-Allergie hat und nicht es nicht bemerkt, dass Porree in den Nudeln ist, kann das schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben – nur weil die Küche sich nicht an die eigene Speisekarte hält. Laut Lebensmittel-Informationsverordnung (LMIV) – Verordnung (EU) Nr. 1169/2011, Artikel 9 und 21, müssen ALLE verwendeten Zutaten, insbesondere potenzielle Allergene, KLAR und verständlich ausgewiesen werden. Das geht einfach gar nicht – besonders, wenn man bestimmte Dinge bewusst nicht essen möchte. Für mich war das heute die letzte...