Müller's Tapas & Steak — Restaurant in Goslar

!!Schreckliche Erfahrung gemacht!!

Wir hatten für einen Samstag bei Müller's Tapas telefonisch reserviert. Die Vereinbarung war, dass wir (4 Erwachsene mit einem Kleinkind und einem Baby) zwischen 17:00 Uhr und 17:30 Uhr erscheinen. Wir waren pünktlich kurz vor 17:30 Uhr da, aber was uns dann passiert ist, war an Dreistigkeit & Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Zum einen wurden wir nicht einmal in das Restaurant hineingebeten, was in der aktuellen Pandemiezeit sicherlich noch zu verstehen wäre. Wir standen mit den Kids quasi in der Kälte vor der Tür. Hat hier niemanden interessiert! Was das Erlebnis aber so negativ darstellte, war die Kommunikation, um nicht zu sagen, das Wegscheuchen von Kunden. Wir wurden mit dem Satz "begrüßt" : "Sie haben für 17 Uhr bestellt und sind zu spät, wir haben daher den Tisch anderweitig vergeben". Das Restaurant war so gut wie leer und man hätte-wenn man denn gewollt hätte- sicherlich eine andere Lösung finden können. Das Gespräch wurde in einer so patzigen und unhöflichen Art geführt, dass wir einfach das Gefühl hatten, man will uns als Gäste mit Kindern und einem Migrationshintergrund (2 Personen) nicht im Lokal haben. Wobei wir hoffen, dass die Herrschaften bei Müller's Tapas einfach einen schlechten Tag hatten. Das wir auf Empfehlung extra 40 km gefahren sind, hat genauso niemanden interessiert. Nach ca. 5 Minuten hatten auch wir keine Lust mehr solchen Menschen auch nur einen Penny zu geben. Die Besitzerin wäre noch fast handgreiflich geworden, weil Sie uns wahrscheinlich einfach nur noch weghaben wollte, aber das kann ich noch als unbedachte Bewegung im Eifer des Gefechts akzeptieren. Auf Masken oder Abstand dabei wurde hier einfach gepfiffen. Wer sich einen gemütlichen Abend also nicht verderben lassen will, sollte dieses Lokal meiden. Null Sterne wären angebracht!!...

Wir waren das erste Mal dort. Vorweg: der Gesamteindruck bzw das Gedamterlebnis war positiv. Essen war geschmacklich sehr gut, Wartezeiten waren absolut in Ordnung. Anrichtung bei den Tapas sehr gut. Eigentlich wollte ich Rippchen essen, welche mir empfohlen wurden. Die standen aber nicht mehr auf der Karte. Aus Spanien kenne ich Tappas als kleine Portionen die im Gesamten dann satt machen. Gewundert hatte ich mich daher über die doch höheren Preise für Tappas. Wir haben uns zu zweit 8 Sachen bestellt. Als die Tappas kamen war ich über die grossen Portionen sehr erschrocken. Alles für sich eigentlich jeweils eine gute, grosse Vorspeise. Es war alles , bis auf das Brot, wirklich sehr lecker. Ich will mich auch nicht über grosse Portionen beschweren. Aber etwas weniger und dafür etwas günstiger wäre wirklich schöner. So würde man auch mehr probieren. Eine Sache hat mich aber doch sehr geärgert. Ich bestellte eine grosse Sprite. In der Karte steht 0,2 GlasFlasche Sprite 3, 20 Euro und 0,4 für 4,80 Euro.Dann kam die 0,2 Flasche, welche ich bemängelte. Aussage der Bedienung: gross haben wir nicht. Davon ab, dass es in der Karte steht: der Hinweis vorweg wäre schön gewesen. Gerade bei dem Preisunterschied. Man hätte auch 2 Flaschen zusammen in ein Glas schütten können. Einfach den eigentlich teureren Artikel zu bringen und davon auszugehen, das passt schon ist nicht ok. Bei dem generell höheren Gesamtpreis des Abends kommt es sicher nicht auf 1,60 an...und eigentlich geht es mir darum auch nicht...aber der Umgang damit ärgert schon und man fühlt sich schon veräppelt. Das mehrfach nachgefragt wurde ob alles ok ist, auch vom Chef oder Küchenchef sowie das Ambiente innen und aussen fand ich dagegen sehr schön. Wir kommen...

Der mit Abstand schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Die Wirtin ist scheinbar nur bei ihr bekannten Gästen freundlich, ansonsten fehlt ihr vollkommen das Talent in der Gaästebetreuung! Auf Nachfrage, wie die selbstgemachte Limo gemacht wird, kam eine patzige Antwort: Ja, die machen wir selbst. Die Zitronenlimo war gar nich selbst gemscht, sondern bestand aus Sirup und Wasser. Auf Bitte das zu viele Eis zu entfernen, da mir dadurch kalt wurde,kam eine unzufriedene Reaktion, als würde ich um etwas Außergewöhnliches bitten. Als ich auch noch eindeutig ein schwarzes dickes Haar in der Suppe fand, kam sie mit dem Teller zurück und meinte: Habe ich mir angeschaut, ist kein Haar, sondern ein Handtuchfussel. Wollen Sie eine neue Portion Suppe oder? Ich musste noch selbst fragen, was denn die Alternative ist und da wurde auch schon richtig patzig reagiert, dass man sie halt stornieren würde und es kam nicht mal eine Entschuldigung!!! Stattdessen ging sie zum Tisch ihrer Freunde mit einem Hund und fütterre diesen demonstrativ und war die Freundlichkeit in Person....

Als wir endlich aus dem Laden rausliefen, hörte unser Gespräch eine Dame mit und meinte, die Wirtin sei für solch ein Verhalten in der Stadt bekannt...

Das Verhalten der Wirtin ist absolut unterirdisch und daneben. Professionalität sieht eindeutig anders aus und man fühlt sich als Gast mehr als unwohl. Daher lieber den...