BLOCK HOUSE Eppendorf — Restaurant in Hamburg

Muss nicht so dringend ... Ich möchte vorausschicken, dass das Essen in Ordnung ist. Die Steaks sind lecker, der Salat könnte allerdings etwas sorgfältiger angerichtet sein. Die Qualität ist ebenfalls gut, genauso wie die Zubereitung. Was jedoch sehr stört, ist das Erlebnis vor Ort. Man geht ja nicht nur wegen des Essens in ein Restaurant. Das "Auswärts" im Gegensatz zur Nahrungsaufnahme im häuslichen Bereich gehört dazu: Der Service, die Atmosphäre. Es ist ein Gesamtpaket. Und das stimmt hier nicht. Der Service ist freundlich und schnell, zumindest bei der Bestellungsaufnahme und beim Bringen des Essens. Aber er ist auch überlastet, es sind für ein so großes Restaurant bei hoher Auslastung einfach zu wenig Servicekräfte. Es ist also entsprechend schwierig, ein (nicht alkoholisches) Getränk nachzuordern. Und nachordern möchte man meistens, was auch an der geringen Größe der angebotenen Softdrinks liegt. Doch die Bedienung sieht man oft erst wieder, wenn es entweder Zeit ist, einen (wenig aufregenden) Nachtisch zu bestellen oder zu bezahlen. Die Atmosphäre ist ein klarer Minuspunkt. Das hat weniger mit der Einrichtung zu tun, sondern mit der Größe des Raums und der ungeschickten Gestaltung. Wenn es voll ist, ist es auch tierisch laut, sodass es schwerfällt, eine Unterhaltung zu führen, ohne sich anzubrüllen (und damit zum Lärm beizutragen). Angesichts der recht hohen Preise ist das Gesamterlebnis bescheiden. Man fühlt sich ein bisschen, als wäre die Geschäftsphilosophie "Iss und geh". Doch dafür ist der Laden zu teuer. Ein weiterer Minuspunkt ist die Herkunft des Fleisches. Ein Teil stammt immer noch aus Übersee und wird über den Ozean gekarrt. Der CO2-Abdruck eines solchen Steaks ist desaströs, und angesichts der inzwischen erhältlichen heimischen Qualitäten (es gibt wirklich hervorragende inländische Steaks bei einem guten Schlachter) stellt sich schon die Frage, ob das wirklich sein muss mit dem argentischen und US-amerikanischen Steak.

Dies alles bringt uns dazu, hier nicht mehr einzukehren. Wenn wir ein wirklich gutes Steak essen wollen, kaufen wir beim Schlachter Spitzenware in Bioqualität und machen uns Baked Potato dazu. Das steht dem Blockhouse-Steak geschmacklich in nichts nach, ist trotzdem günstiger, und man fühlt sich nicht wie in einem...

Seit vielen Jahren gehen wir mit 10-20 Leuten zum Geburtstag meiner Schwiegermutter bei Block House in Eppendorf essen, aber dieses Jahr wird es wohl leider das Letzte sein. Die erste Bedienung, die wir hatten gab uns schnell das Gefühl genervt von uns zu sein. Beim Bestellen war ich schon gestresst, weil ich merkte dass es ganz schnell gehen muss. Die Blicke haben uns gezeigt, wie sehr sie im Stress war und von Freundlichkeit war sie ganz weit entfernt. Nach einer Frage von mir, ob wir noch Besteck bekommen könnten, wurde zickig geantwortet, dass doch genug auf dem Tisch gewesen sei. War es aber nicht sonst hätten wir nicht gefragt. Die zweite Bedienung, die mit ihr das Essen servierte, war leider auch nicht freundlicher. Die Portionen sind deutlich kleiner geworden, die Salatbeilage ist ein Witz. Mein Getränk hatte leider kein Sprudel, aber da es aus einer Zapfanlage kam, würde auch ein neues nichts ändern, so die Bedienung. Zum Schluss haben wir eine neue Bedienung bekommen die sehr nett war und uns auch das Gefühl gegeben hat willkommen zu sein, genauso wie der Herr im Anzug, dieser war auch sehr freundlich. Dennoch half dies auch nicht mehr zum wohlfühlen. Und der krönende Abschluss war leider der Gang zur Toilette :( meine Tochter musste sich die Nase zuhalten um diese zu benutzen, da ist es sogar bei günstigen Fastfoodketten sauberer. Für den Preis den wir am Ende gezahlt haben erwarte ich...

Wir wollten den Geburtstag meines Vaters feiern und waren alle perfekt vorbereitet mit unseren Impfnachweisen und negativen Tests, um endlich nach langer Zeit mal in der Innengastro etwas zu essen. Da wir laut der Stadt Hamburg und der offiziellen RKI Seite als Genesene nur eine Impfung bekommen, gelten wir als vollständig geimpft. Der Kellner war super lieb und hat unsere Nachweise kontrolliert und wollte uns grünes Licht geben, bis dann sein Chef der Bezirksleiter kam und anscheinend zu unaufgeklärt war und unsere Nachweise abgelehnt hat "weil wir nicht vollständig geimpft seien". Meine Mutter kommt selber aus der Pflege und wollte ihm die Situation erklären und die RKI Seite aufrufen, jedoch hat er sie nicht mal zu Wort kommen lassen. Daraufhin hat er uns quasi rausgeschmissen. Wir haben uns beim Gesundheitsamt gemeldet und die Situation geschildert und auch laut deren Aussage "geht das auch gar nicht". Außerdem haben wir uns bei der Blockhouse Zentrale gemeldet und ebenfalls Zuspruch bekommen. Der Bezirksleiter war super frech und hat weder meine Mutter noch mich ausreden lassen und uns aus dem Laden geekelt. Wir waren bisher immer Fans dieses Restaurants aber die haben nun ihre Stammgäste aufgrund des Verhaltens dieses Bezirksleiters verloren! Es ist super schade wie hier mit Gästen umgegangen wurde und wie unaufgeklärt die Mitarbeiter anscheinend über die aktuellen Corona...