Botanic District — Restaurant in Hamburg

Positive: nice atmosphere, some of the food was nice, staff is freindly. Negative: 50 min before anyone appears to take our order, that's despite the nicely dressed gentelman telling us he will come to take our order in a moment. I also had to go inside to ask to order, he said he will send a colleauge, that was another 15-20 minutes. The same was with the 3 tables around us, people wondering if anyone will show up to serve!!! Also, for the price, you would expect more attention and hospitality, nothing, no one checking if you need something, want to order mroe drinks, we were kinda abandoned. We wanted to pay, I again went inside to say please, we want to pay and leave, and it was another 20 minutes before anyone showed up. We wanted to leave our contact details to get a Rechnung per post and just leave. This was annoying! Food: my burger was well-done, despite the menu saying it is served medium! it was mediocre but I didn't dare to say anything because that would have probably taken another hour! Pommes was rubbish to be honest. My partner enjoyed her dish very much though. Drinks: my coctail was delicious, hers was 'meh'.

All in all we unfortunately had a negative experience. The quality and the service are not worth the prices. Yet the place somehow seems...

First of all this 5 stars for Konstantin, he was amazing and really take care of us even it was his part. There is the bold waiter, i have never seen such a rude waiter in my life, we waited for him 10 mins, came to table ask really rude way, ‘did u sit yourself’ than waited him long time and come ‘im not your dog, dont put your hands up’ we were really suprise, rest of the service when we call him, he was like im busy, im busy while was not busy. But Konstantin was coming from other part and help us. That waiter also was saying something spanish, german etc, while we talk in english with him. After he was not wearing mask on properly and warning my friend, when she stand up, ‘put your mask on it’ after my friend reply ‘to say this you should put your mask properly. We will come this place but this guy was so rude to us. Than you...

Ein Satz mit "X". Das Ambiente hier ist wirklich sehr schön und die Karte klingt auch total gut, aber unser Besuch hier war wirklich eine Enttäuschung, vor allem wegen dem Service. Ich hätte nicht gedacht, dass schlechter Service einem den Abend so vermiesen kann. Erst einmal haben wir 20 Minuten warten müssen, bis ein Kellner die Bestellung aufgenommen hat. Die Vorspeisen kamen dafür zügig und schmeckten auch. Als Hauptspeise hatte ich die Bowl, die zwar wunderbar klang, in der Umsetzung aber eine wirkliche Enttäuschung war. Sie bestand eigentlich nur aus Blattsalat mit ein bisschen (!) Reis. Die anderen Zutaten waren quasi kaum zu sehen. Dafür war sie definitiv zu teuer. Auch die Burger der anderen waren ooook, aber auch nicht überragend. Als wir neue Getränke bestellten, hatte ich schon den Verdacht, dass der Kellner nicht richtig zuhörte. Und wieder mussten wir sehr lange warten, um dann die falschen Getränke zu bekommen. Auf die neuen Getränke durften wir dann auch wieder eine ganze Weile warten. Als wir weitere Getränke bestellen wollten, lief der Kellner 30 min immer wieder an uns vorbei, ohne uns zu beachten, obwohl wir ruften und die Hand immer wieder hebten. Den anderen Gästen um uns rum schien es nicht anders zu gehen. Als wir ihn endlich zu fassen kriegten, wies er uns daraufhin, dass unsere Zeit eigentlich schon vorbei sei und wir schnell trinken müssten. Man hatte uns anfangs zwar gesagt, dass wir zwei Stunden hätten, aber 1. kann man die Gäste dann nicht ständig so lange warten lassen (insgesamt bestimmt über 1 Stunde) und 2. nicht 20 min vor Ablauf der Zeit noch eine Flasche Wein bestellen lassen. Dazu kam, dass neben uns drei Tische nicht belegt waren und es war inzwischen 21:30 Uhr. Auf die Frage hin, ob denn unser Tisch jetzt benötigt werde, sagte er uns, dass er es nicht wüsste, er mache die Reservierungen nicht, aber es könne theoretisch sein und dass er uns zwar noch was zu trinken bringen könne, aber wir ggf. nicht austrinken könnten. Fragen wollte er aber auch nicht. Wir wiesen darauf hin, dass er uns aber auch ziemlich lange warten ließ, was er aber teflonpfannenmäßig ignorierte. Wir bestellten dann die Rechnung, bei der er noch einmal betonte, dass das nunmal so ist. Wir erklärten ihm noch einmal, dass wir den ganzen Abend etwas schwierig fanden von seiner Leistung her. Er zuckte wieder nur mit den Schultern und ging. Als wir gingen waren die anderen Tische neben uns übrigens immer noch frei... Das war das letzte...