COCO riviera — Restaurant in Hamburg

Ganz schlimm. Nicht pünktlich geöffnet, total überfordert mit der Menge an Gästen an einem Samstag morgen (wo mindestens zwei Geburtstagsgesellschaften mit jeweils ca. 12 Gästen vorbestellt hatten!), überhaupt keine erkennbare oder nachvollziehbare Orga. Auf Kinder wird überhaupt nicht eingegangen – sind wohl aber auch unerwünscht wenn das Café nicht einmal Kinderstühle hat! – unsere hungerten total und wir wurden mit unserem Wunsch die Kids mögen doch ihr Essen schon einmal bekommen immer wieder ignoriert! Nach ca. 1,5 Std. kam dann das Essen, passend die Essen der Kinder als letztes, die Getränke waren bereits alle ausgetrunken. Nachbestellt konnte aber nicht werden, niemand fragte danach und danach wollte scheinbar auch erstmal kein Kellner vorbeikommen. Wenige Frühstücke waren korrekt. Zwei Mal fehlten die Krabben zum Rührei, Brötchen wurden pauschal gleich mal deutlich zu wenige auf den Tisch gestellt – die Nachbestellung dauerte solange bis sich der Käse auf dem Teller bereits in der tollen Sonne wellte und wir dann kurzerhand einem Kellner einfach den Brotkorb welcher für einen anderen Tisch bestimmt war aus der Hand genommen haben. Zwei Essen wurden vergessen zu servieren, dass hat dann noch einmal 20 Min. gedauert. 2 nachbestellte Kaffee sind gar nicht mehr angekommen.

Die Geburtstagsgesellschaft am anderen Tisch, hat nachdem sich das Geburtstagkind vom Chef anzicken lassen musste, 20€ für die Getränke auf den Tisch gelegt und ist geschlossen nach über 1,5 Std. warten gegangen. An unserem Nebentisch saßen noch andere mit ähnlichen Wartezeiten und genervten Gesichtsausdrücken.

Unserem Wunsch die Teller mal abzuräumen, um der nicht in die Wertung einfließenden Wespenplage (dafür kann das a.mora ja nichts) Herr zu werden wurde auch ignoriert. Wir haben dann selber zusammengeräumt um wenigstens konzentrierte Orte zu schaffen an welchen die Wespen herrschten – etwas schlechter erzogene Menschen als wir hätten beim abräumen "geholfen" und den ganzen Mist in der Alster entsorgt. Alleine schon um mal zu sehen ob das "Servicepersonal" sowas mitbekommen würde. :)

Alles in allem ein furchtbarer Besuch! Hier scheint einzig die Aussicht schon so viele Gäste anzuziehen, dass sich niemand um gutes Essen oder auch nur einen Funken Service Gedanken machen muss!

Einen Besuch kann ich...

I was visiting A.mora today the 17th of july 2014 and was very unsatisfeid with the service and staff. I was there with my family and did try to order in at least ten min without any result, eventually we orderd from the girl resposble for the ordering, she was very unsatisfeid to answer questions about the menu also no smile or any kind of welcoming to us,also when i tried to get the bill i wasnt thinking to give any tip beacuse of the bad service. When i was paying the amount she did replay like this '' In Germany we do give tip''

I did give her 2 euros in tip, I do give like 5-10 if i get good service but it isnt about the money its about the service you get. So my opinion its good cafe with some bad employed. Best...

Wir haben diese Location mit einer kleinen Gruppe zum Frühstück an einem Samstag Ende September besucht. Die Lage am Wasser ist toll. Die Sitzflächen wurden nicht trocken gewischt am morgen, sodass die Sitzflächen alle nass waren. Zudem wirkte alles, als wäre bereits die Winterpause eingeläutet worden. Die Servicekräfte waren nett, wirkten aber nicht 100%ig professionell und nicht ganz bei der Sache. Es wurde u.A. ein Getränk bestellt, was man aus dem Lager holen müsse, was nach knapp 10 Minuten Wartezeit gesagt wurde, als alle anderen schon ihre Getränke hatten. Weitere 10 Minuten später wurde gesagt, dass das Getränk auch nicht mehr im Lager ist und man sich bitte was anderes aussuchen solle. Generell keine dramatische Angelegenheit, hat nur alles sehr lange gedauert, bis dann was Neues bestellt werden konnte und man was zu trinken hatte. Es gibt dort keine (Kuh-)Milchalternativen, was ich in der heutigen Zeit sehr schade finde. Zudem mussten wir unser Frühstück mit endlos vielen Wespen teilen, da diese ihr Nest im Dach der Bar hatten. Nach 45 Minuten sah die Wurst auf dem Teller aus wie Schweizer Käse, da die Wespen fleißig kleine Stücke rausschnitten und abtransportieren. Statt das die Kellner von ihrem Essensbestand eine Scheibe Wurst o.Ä. in die Nähe des Nestes legen, sodass die Kunden in Ruhe gelassen werden, sagte man uns wir sollen doch unsere Wurst vom Teller als Köder hinlegen. Nicht, dass es da um einen finanziell immensen Aufwand für uns ginge, aber man hätte im Sinne des Servicegedanken was anderes erwartet. Eventuell lag der mangelnde Service und der mangelnde Flair auch an der Jahreszeit, aber ich hätte es mir dort ein wenig schöner...