Dallmeyers Backhus — Restaurant in Hamburg

Wir waren jahrelang zufriedene Kunden in der Filiale am alten Güterbahnhof. Seit rund 2 Jahren versuchen wir in der Filiale der Eppendorfer Landstraße immer wieder unser Glück und werden enttäuscht. Heute am Sonntag den 01.08.2021 passierte es nun das vierte (!) Mal, dass wir zu Hause angekommen feststellen mussten, dass die Hälfte der Bestellung in der Tüte fehlt. Mal wieder wollte man sich gemütlich an den Frühstückstisch setzen und konnte stattdessen nochmal zurücklaufen. Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, sagte man uns dort angekommen dass die restlichen Brötchen nun verkauft wären. Und (!) das wir es selbst schuld gewesen wären, wir hätten schließlich die zweite Tüte auf dem Tresen liegen lassen. Dabei stelle ich doch mal folgende Frage in den Raum: wenn dem so gewesen sein sollte, dürfte man dann laut HACCP Vorschrift bereits verpackte Ware welche auf den Tresen gelegt wurde an andere Kunden verkaufen? Natürlich nicht. Davon abgesehen lag nur eine Tüte auf dem Tresen. Wie hätte man so eine Situation professionell klären können? Sich einfach für die erneute Schusseligkeit zu entschuldigen. Bei genau dieser Verkäuferin ist dies bereits zwei mal zuvor passiert. Da sollte doch ein wenig Reflexion zu erwarten sein. Stattdessen wird der Kunde beschuldigt, es selber Schuld zu sein. Wir haben dann wenigstens unser Geld wiederbekommen. Wir wissen selbst wie schwer es ist gutes und qualifiziertes Personal für sein Geschäft begeistern zu können. Und ich möchte erst gar nicht das Fass aufmachen, dass einige Mitarbeiter so schlechtes deutsch sprechen, dass sie stets nur zu zweit in die Schicht gesetzt werden können, damit ein Kollege zum übersetzen da ist.

Wir würden uns freuen, wenn man sich unsere Kritik zu Herzen...

1 hour before the shop closes everything was cleaned up. According to the shop assistance everything was sold out. The next day it was the same. It continued for one week as such. A week later I got lucky bying a danish- dry and old. The shop is not to be recommended nor from the service neither from...

Ich war voller Vorfreude auf einen Besuch im Dallmayers Backhaus in Eppendorf – leider wurde ich bitter enttäuscht. Die Verkäuferin war unfreundlich, gereizt und hat auf eine Weise mit mir gesprochen, die jeglichen Respekt vermissen ließ. Kein Lächeln, kein “Bitte” oder “Danke” stattdessen ein herablassender Ton, als würde man stören, wenn man überhaupt etwas bestellen möchte.

Gerade in einem Stadtteil wie Eppendorf erwartet man einen gewissen Standard – besonders bei einem Traditionsnamen wie Dallmayer. Doch leider fühlt man sich hier als Gast nicht willkommen, sondern eher abgeschreckt.

Ich werde definitiv nicht wiederkommen und kann jedem nur raten, sich den Gang dorthin zu sparen. Es gibt in der Nähe zahlreiche freundlichere und bessere...