Dat Backhus Am Beckerkamp — Restaurant in Hamburg

Bisher war ich eigentlich immer zufrieden und habe morgens sehr gerne meine Brötchen hier beim Bäcker am beckerkamp im Rewe gekauft. Jedoch hatte ich am letzten Samstag, den 13.5. gegen 9:15 Uhr morgens eine sowas von unhöfliche Bedienung, dass ich mich echt dazu entscheide zukünftig 10 min länger zu fahren, um mir morgens meine Brötchen zu kaufen.

Es war zu der Zeit nicht viel los und ich stellte mich mit meinem Einkaufswagen hinter einem Mann in der Schlange an und wartete bis ich dran war. Es waren zwei Verkäufer da, ein junger Mann und eine Frau (schätze so um die 40). Da der junge Mann den Herren vor mir bediente, ging die Verkäuferin an mir vorbei, und ich dachte sie wollte mich bedienen, da ich nach der Reihenfolge die nächste war, sprach sie mit einem unmöglichen Tonfall "Wer sich nicht richtig anstellen kann, wird hier ganz sicher nicht bedient. Solche Kunden möchten wir hier nicht haben". Unmissverständlich meinte die Verkäuferin mich damit. Ich fragte, was sie damit meinte und ob sie ein Problem mit mir hätte. Da ignorierte die Verkäuferin mich völlig und ging zu einer älteren Dame, die auf der ganz anderen Seite der Theke stand. Beim Café to Go, um ihre Brötchen und ihren Kaffee zu bestellen. "Sie haben sich vor die unhöfliche Jugend hier angestellt, sie bediene ich also sehr gerne zuerst."

Die ältere Frau war verwirrt und erwiderte nur: "Nein nein, die junge Frau (damit meinte sie mich) stand vor mir an der Schlange und wartet schon länger ganz lieb und geduldig. Ich bin noch nicht an der Reihe bedient zu werden." Die Verkäuferin ging darauf überhaupt nicht ein, warf mir nur einen sehr bösen Blick zu und beharrte auf ihrem Recht, dass sie alles besser wüsste und bediente nun die Frau am anderen Ende der Theke. Die Kundin entschuldigte sich bei mir, wobei ich mich bedankte und ich sie fragte, was hier heute los sei. Sie schaute auch nur entsetzt.

Währenddessen war der zweite Verkäufer so lieb und entschuldigte sich für seine Kollegin und bediente mich. Als ich auf meine Rechnung für 5 Brötchen und 2 teestangen wartete, schaute ich ein letztes Mal zu der unhöflichen Verkäuferin, um ihr Namensschild zu lesen, "Frau A.". Mit bösen Blicken und einem mehr als unangebrachten Ton fragte sie nur: "Ist noch irgendwas?"

Da ist mir als Kundin endgültig der Kragen gepasst. Ich fragte sie, was ich ihr getan habe und wieso sie so mit mir umgeht. Ich habe überhaupt kein Problem damit andere Kunden, gerade ältere Menschen vorzulassen. Aber die Art und Weise geht einfach gar nicht. Ich selbst bin leidenschaftlich gerne Erzieherin und noch nie als unhöflich oder frech beschrieben worden...eher im Gegenteil! Bei meinem Nebenjob im Café, wo ich arbeite, wäre das eine sofortige Abmahnung meines Chefs, wenn nicht sogar Kündigung.. Ohne, dass etwas vorgefallen war, behandelte sie so eine ihrer Stammkunden? Ich erzählte ihr, dass ich nur auf meine Bestellung wartete, um zuhause mit meiner Familie zu frühstücken und das ich ihr Verhalten überhaupt nicht Kundenfreundlich finde. Man kann auch normal miteinander reden oder einfach nachfragen, wer bekommt als nächstes? Sie antwortete nur mit einem. "So Jung und schon so unhöflich. Ich soll mir mal überlegen, ob ich bei ihr nochmal bestellen sollte oder mich hier nochmal blicken lassen sollte." Ich bezahlte meine Brötchen und ging mit den Worten "sowas nennt sich kundenorientiert! Einfach Unmöglich!"

Bei dem Verkäufer, der mich ganz lieb und verschüchtert bediente, bedankte ich mich sehr für seine nette Art und gab ihm etwas Trinkgeld und machte mich auf zu Rewe rein, um etwas Aufschnitt zu besorgen. An der Kasse angekommen, hatte man einen guten Blick zum dat backhus und die Verkäuferin war echt so unheimlich dreist um mir die Zunge zum Abschied herauszustrecken!!

Einfach unmöglich. Behandelt man so die Stammkunden, die immer zu diesem Bäcker kommen und nichts schlimmes getan haben??Nennt sich sowas kundenfreundlich im Verkaufssystem? Eine echte Frechheit! In Zukunft kaufen meine Nachbarn aus der Gegend, meine Freunde und ich unsere...

ich gehe seit jahren sehr gerne dort einkaufen, leider ist es in der letzten zeit nicht mehr so angenehm. das personal ist nach wie vor sehr freundlich, aber die organisation scheint nicht mehr optimal zu laufen, so bekomme ich ab mittag kaum noch die brötchen die ich möchte, das gleiche beim brot und noch schlimmer an der kuchentheke! das ist, gerade für berufstägige menschen sehr schade! so hatte ich einmal die situation, das nur eine verkäuferin da war die beide bereiche, also coffee to go usw. bedienen mußte, sie hatte keine zeit die leute an der brot-und brötchentheke zu bedienen, wir standen dort sehr lange! das geht gar nicht! wie gesagt neuerdings sehr schlechte organisation, eine sofortige änderung wäre angesagt! sorry, ich bin auf der falchen seite, ich meinte den laden im rewe-center in der...

Sorry, aber wenn das der im Rewe ist, dann bin ich echt sprachlos über deren Kaffeekenntnisse. Ich habe auf einen großen Café Crema aus dem Siebträger bestanden. Es wurde nicht getempt und ich habe einen kleinen/mittleren Kaffee bekommen, der auch noch mit Wasser gestreckt war. Falsches Programm an der Maschine wurde wahrscheinlich für Espresso benutzt, weshalb das Wasser nach kurzer Zeit stoppte. Deshalb wurde 2 Mal das Programm benutzt und hinterher mit Wasser gestreckt. Und dafür 3€, bitte schult euer Personal, wenn ihr schon die schönen Maschinen da habt. Abgesehen davon zahlst man für ein belegtes Brötchen schon fast 5€! Positiver plus Punkt die Bedienung war sehr freundlich und kam meinen...