WORLD OF PIZZA Hamburg-Bergedorf — Restaurant in Hamburg

Wir haben bei der Veganuary-Aktion ein paar vegane Produkte bestellt. Der Gartenfrisch-Wrap und die Bowl Tunis haben uns auf jeden Fall überzeugt. Leider wurde uns aber statt der veganen Fingerfood-Box die fleischhaltige geliefert. Da wir an reichlich Chicken Nuggets und Wings und Pizzabrötchen mit Schinken gar kein Interesse hatten, haben wir bei der Filiale angerufen. Uns wurden die richtigen Pizzabrötchen und Blumenkohl-Wings nachgeliefert, allerdings war der Herr am Telefon der Meinung, es gäbe gar keine veganen Nuggets, obwohl wir mehrmals nachgefragt haben. Auf der Website werden die jedenfalls als Teil der veganen Fingerfood-Box beworben. Man würde ja davon ausgehen, dass die Mitarbeiter die Produkte der Werbeaktion kennen. Immerhin haben wir zum Ausgleich eine doppelte Portion Blumenkohl-Wings bekommen. Das Essen an sich war lecker, der Fehler aber ziemlich ärgerlich, gerade beim vertauschen von Fleisch und...

Hier läuft einiges schief! Meine letzte Bestellung wurde nicht so geliefert, wie ich sie bestellt hatte. Es wurden eigenmächtige Änderungen an der Bestellung vorgenommen, ohne kurze, telefonische Rückfrage vorab. Als ich anrief, um nachzufragen, behauptete man, dass ich vorher angerufen worden wäre und nicht ran gegangen sei. Leider eine Lüge, da ich mein Handy die ganze Zeit bei mir hatte. Bei genaueren Fragen zur Bestellung erzählte man mir ebenfalls erst das Eine, bei genaueren Nachfragen jedoch plötzlich etwas Anderes. Am unverschämtesten war jedoch, dass ich 2x in der Filiale anrief und die Dame am Kundentelefon 2x mitten im Gespräch auflegte. Als ich meine Bestellung retournieren wollte, rief mich ein Fahrer an, um zu fragen, ob er wirklich noch mal kommen muss und legte dann ebenfalls plötzlich auf. Ob ich für das Zurückgeben der falschen Bestellung mein Geld auch wirklich zurück bekomme, bleibt gerade...

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. KATASTROPHAL mal davon abgesehen, dass uns eine falsche Uhrzeit der Ankunft der Pizza gegeben wurde, mussten wir ganze 15 mal anrufen bevor jemand abgenommen hat. Die junge Frau am Hörer war total überfordert mit ihrem Job und konnte uns kein triftigen Grund nennen, warum die Pizza nach 40 Minuten Verspätung immer noch nicht ankommen ist. Anschließend wurde uns gesagt, dass die Pizza in paar Minuten da sein soll, tja nach einer Stunde haben wir nochmal angerufen und nachgefragt. Die Pizza fährt jetzt los naja. Nach 20 min kam die Pizza dann an halb roh und die andere komplett verbrannt. Geschmacklich eine komplette Katastrophe. Einmal nie wieder. Am besten sollte der Besitzer sich einen...