Eliés Restaurant und Bar — Restaurant in Hamburg

During our recent visit to Elias, we ordered the grilled platter, which included a variety of grilled meats such as ribs, steak, chicken pieces, and doner. The meal also came with a fine salad and a generous serving of French fries.

The food was well-cooked, and the presentation was clean and appealing. The restaurant's cleanliness extended to both the dining area and the dishes, which we appreciated. The quality and quantity of the food were well-balanced with the price, offering good value for money.

While the flavor and aroma of the food were enjoyable, it did not reach the heights of a five-star experience. The meats were well-grilled but lacked the succulent quality that would have elevated the meal to the next level. Despite this, the dishes were durable and satisfying.

Overall, Elias provides a solid dining experience with well-prepared food in a clean and pleasant environment. It’s a good option for a casual meal, especially if you're looking for a...

Overpriced mediocre food with friendly but absolutely untrained service staff. Server gave wrong information when asked specifics on food (chicken soup is not a clear broth), messed up orders and didn’t clear the empty plates or glasses. Kid food came 25 minutes before adult food. Ouzo was served out of the fridge, not out of the freezer. Free bread was served after the kid food arrived. When we asked for more bread it was unexpectedly charged at 5€, but there was no dip, since server thought the half empty dip from the first round of bread still does the trick. Bread was charred and tested bitter. Gyros was ok. I wouldn’t come back here as there are a gazillion family run Greek restaurants in Hamburg that charge half as much as this venue while the food is better, servers are capable and ouzo is...

Eines der wenigen guten griechischen Restaurants in Hamburg. Frisch zubereitete Speisen (z. B. frische Calamares, keine TK-Kost wie so oft; selbst gemachter oder sehr gut zugekaufter Krautsalat, gute Fleischqualität), alles in reichlichen Mengen. Der Service ist sehr aufmerksam und dennoch angenehm zurückhaltend, das Ambiente eine gelungene Mischung aus Rustikalität und Moderne. Alles in allem eine gute Adresse.

Einziger kleiner Wermutstropfen: Das teilweise überreichliche Essen. Zum gleichen, für die Qualität angemessenen Preis, hätte es teilweise auch etwas weniger getan.

+++++++++++ Anmerkung zur Bestellung von Essen über die WebSite des Restaurants (11.12.2024). Essen ** Service * Ambiente (entfällt)

Was ist passiert? Das bestellte Essen wurde deutlich anders geliefert (fehlende Soße, demnach nur trockenes Fleisch) als in der Karte angegeben. Das anschließende Telefonat mit einem Mitarbeiter dauerte geschlagene 13 Minuten, in denen mir immer wieder erklärt wurde, dass es schade sei und ich beim nächsten Mal dann ein Getränk oder eine Vorspeise kostenlos bekommen könnte. Leider wären die Angaben seit Monaten auf der WebSite nicht deckungsgleich mit denen auf den Seiten der Lieferdienste. Das kann kaum mein Problem sein. Mein Wunsch nach einer unmittelbaren Korrektur/Neulieferung (Neulieferung des mittlerweile kalt gewordenen Essens (für immerhin über 30,-- Euro) wurde vehement abgewiesen mit dem Hinweis darauf, man würde Pleitegehen, wenn jedesmal bei Reklamationen alles neu geliefert würde. Passiert das so oft? Service und Kundenorientierung jedenfalls geht anders.

Meine Lösung: Ich habe die Soße nachliefern lassen, das Essen im Ofen versucht warm zu halten bzw. schonend wieder aufzuwärmen und leider fast eine Stunde später einen zweifelhaften und lauwarmen Genuss erlebt. Ach ja — als Entschädigung gab es noch eine Flasche mit einem Mixgetränk (kann ich als Diabetiker nicht trinken). Danke Restaurant Elies — so geht man nicht mit Gästen um (das ich Stammgast bin bzw. war, spielt hier auch keine Rolle). Das Verhalten ist...