Katze — Restaurant in Hamburg

We went to spend a birthday party at night and it was pretty good, mostly because of the atmosphere and the attractiveness of the place, since the service was terrible. Every time we went to the bar there were two people, nothing to say about the guy, the truth is he hardly served people since they sent him to make drinks, but always with a friendly attitude, but the girl who was with him, horrible, she served us with a terrible attitude and always looked like she didn't want to work anymore, in addition to taking a long time to serve us even when we were the only ones ordering at the bar. I understand that tiredness of working with the public since it has also happened to me, but regardless of the problems that one has, work is work and serving with kindness is the most important thing. As simple as serving the same way you would like to be served in another place. Maybe this type of occasion doesn't usually happen, but well... I don't know if I would go back again. It should be noted that this comment is merely a personal appreciation and I hope it could help...

The venue and location is great, unfortunately the bartender was very rude. Asked for the house sparkling wine like a cava or a prosecco, the bartender proceeded to lecture me in that those are different types of drinks and that she didn't have more time and poured a white wine spritz (not replaceable with a sparkling wine), we payed for the round and then asked to get an additional dark and stormy as the spritz was disgusting, then she very rudely tells us that she won't have any time to prepare the additional drink when there were only 2 other people at the bar ordering. I get that one can be busy or stressed, but in this case being pleasant and service minded would have helped her get the first order correct...

Edit: I wasn't going to mention it, but after reading the other comments I feel like I have to... She didn't offer the change back, but threw it straight into the tip jar... Even if it's just a euro or two this is the height of...

Bewertung!

Um erstmal etwas Postives zu sagen:

Ich komme regelmäßig gerne in die Katze! Tolles Publikum. Tolles Ambiente!

Nun zur heutigen Story. Nach einem tollen Essen im Schanzenviertel entschieden wir uns die aktuell durch den Senat gebeutelte Barbranche zu unterstützen und um 21:30 Uhr ein paar Getränke zu uns zu nehmen.

Gesagt. Getan.

Dass einige Getränke aus der Karte nicht vorrätig sind, darüber kann man hinwegsehen. Über Gläserpfand im Barinneren kann man auch streiten.

Auch ist mir klar, dass es immer schwieriger wird, gutes Personal für Bars, Restaurants, Clubs etc. zu finden. Der Kunde muss auch nicht immer König sein.

Allerdings sollte ein würdevoller und höflicher Umgang mit dem Kunden bzw. mit jedem Menschen Grundvoraussetzung sein.

Beim Verlassen der Bar und beabsichtigter Pfandrückgabe konnte ich meine Maske unglücklicher Weise nicht schnell genug in meinen Hosentaschen oder Jackentaschen finden. Ich stand bereits am Tresen. Mein Fehler!

Unmittelbar wurde ich durch die vermeintliche "Barchefin" aufgefordert, die Maske unverzüglich aufzusetzen. Erst dann würde ich meinen Pfand zurückerhalten. Ich habe mich gefühlt, als würde man mit einem kleinen Kind sprechen und nicht mit einem Mitte Dreißigjährigen. Ich war bereits dabei meine Maske zu finden und habe diese auch bestimmungsgemäß aufgesetzt.

Weiterhin fielen Worte wie " Ich setze hier das Hausrecht durch und draußen steht schon die Polizei".

Die Polizei war nachweislich nicht vor Ort. Mir sind die strengen Kontrollen durch Ordnungsamt und Polizei bekannt. Das war jedoch völlig aus dem Zusammenhang gerissen. Ich war weder ein Maskenverweigerer noch sonst was.

Ich habe der "Barchefin" im leisen aber bestimmten Ton mitgeteilt, dass man so nicht mit Kunden umgehen sollte und habe die Bar mit meiner Begleitung verlassen.

Das kann nicht im Sinne des Inhabers sein. Absolut geschäftsschädigend und das in der sowieso schon schwierigen 2 G + Situation.

Andere Gäste sowie eine weitere Bardame dürften die gesamte Aktion auch mitbekommen haben.

Ich bin gerne zu einem Gespräch bereit.

Bedauerlicher Weise muss man bei Google mindestens einen Stern geben. Das verfälscht die Bewertung.

Für diese Aktion leider diese Bewertung, sonst ändert sich...