McDonald's — Restaurant in Hamburg

Bisher war ich eigentlich einverstanden mit dem Service, aber heute hatte ich eine Begegnung, die ging gar nicht! Ich war alleine mit meinem 5 jährigen Sohn da. Man muss an den Säulen bestellen, wo man angibt, dass man vor Ort isst! Natürlich haben ich uns per Luca eingeloggt und habe auch einen test dabei gehabt. Wir schauten kurz raus, ob die rutsche auf ist, war sie nicht, also haben wir drinnen gegessen. Nach einigen Minuten fragte mich dann ein Herr, welche Nummer ich hätte und das seine Kollegin die schon 4 mal aufgerufen hat, aufgrund des Lärmpegels, habe ich nichts gehört! Dann wollte mein Lütter noch ein Eis, so ein flury Ding in der Waffel, da ich das nicht kenne wollte ich was dazu fragen und würde an die Säule gellschickt, die man mir auch erklären wollte, was ja nicht mein Problem war! Als ich dann das Eis holen wollte, wurde ich gefragt ob ich eingeloggt bin, sagte ja, sollte es belegen, konnte ich, da stand ja dann auch schon etwa 40min auf dem Zähler. Da fragt sie total genervt ob ich denn auch nen test habe! Habe bejat und gesagt wir sitzen hier ja schon länger und vorhin hat uns noch keiner gefragt gehabt, war als Hinweis gedacht! Sie dazu "ist ja nicht meine Sache, wenn meine Kollegin nicht fragt, ich frage!". Gut, eine Frau lief ohne Maske rum, Kinder zwischen 7-11 liefen ohne rum und eine Gruppe Jugendliche von 4 hatten 2 auch keine Maske auf, den wurde das Essen, von genauer dieser Frau, einfach so gegeben, zum...

Ich beschreibe hier ein typisches Fastfood Restaurant. Soll heißen, mein weiß genau, was man bekommt. Großer Vorteil wie bei den meisten Fastfood Läden: Sie sind super erreichbar. Eben schnell von der Ahrensburger Str. abbiegen. Parkplatz direkt vor der Tür, mit der App schnell vom Auto aus das Essen bestellt, direkt nach Betreten des Ladens schnell noch Pullern gewesen, um dann fast nahtlos das bestellte Essen in Empfang zu nehmen... Das lief alles reibungslos! Muss aber dazu sagen: Der Laden war ziemlich leer. Ich kann also nichts zum reibungslosen Ablauf sagen, wenn die Hütte voll ist. Uhrzeit? Ach ja... Ich war kurz vor halb zwölf auf einem Donnerstag vor Ort... Ich hatte also freie Platzwahl und konnte entspannt in aller Ruhe essen. Punktabzüge? Ja, leider... Die Pommes Frites waren leider nicht gelungen!? Sie waren heiß und auch crispy, wie sie sein sollen. Aber sie haben merkwürdig geglänzt und haben so scheinbar Salz absorbiert!? Ergo, sie schmeckten fade... Der andere Abzug betrifft das Ambiente. Von anderen Läden weiß ich, das die Einrichtung bei einem Mc Donalds auch gemütlicher und geschmackvoller sein kann. Hier wirkte es zum Vergleich liebloser. Also, man weiß, was...

Wir haben vor Ort gegessen - 2 Erwachsene, 2 Kinder. Der Laden war leider so gar nicht sauber (Tische voll mit Müll; abgewischt schonmal gar nicht), Display zur Anzeige der abholbereiten Bestellungen war kaputt. Aber ansich alles nicht sooo schlimm. Aber ein echter Klopfer war … unsere Kids haben sich an den Tisch gesetzt mit dem integrierten TouchScreen zum Spielen von Memory, haben dort gespielt während wir auf‘s Essen warteten, und spielten weiter während des Essens. Die Tische um uns herum lagen voll mit Müll (Frucht-Quatsch Tüten) und Resten von Burgern (Salatblätter und Pommes-Krümel). Eine Mitarbeiterin machte sich sodann die Mühe zu uns zu kommen um uns des Tisches zu verweisen mit dem Hinweis „…nicht zum Essen. Nur zum Spielen.“. Wir entschuldigten uns für das Missverständnis (warum ist‘s denn dann ein Tisch eigentlich?!) und wollten umziehen an einen anderen Tisch. Leider alle dreckig. Das ist auch kein Wumder, denn der Tablettwagen quillte über, so dass einige Gäste einfach aufgaben ihren Müll wegbringen zu wollen. Tipp: vielleicht verwendet die Mitarbeiterin zukünftig ähnlich viel Energie darauf, die Tische zu reinigen, wie darauf den Spieletisch ohne Not zu...