My Kebap's — Restaurant in Hamburg

Gewollt waren zwei Döner und eine Portion Pommes um auf den Mindestbestellwert zu kommen. Bestellt wurde per Telefon, da die hauseigene Website nicht funktionierte. Der Online-Gutschein wurde nach zwei Rücksprachen mit dem Chef, und diversen sprachlichen Unverständnissen seitens des Mitarbeiters, für Telefonbestellungen freigegeben (natürlich wurde getestet, ob der Fehler am Gerät/Netz lag, oder tatsächlich die Website nicht funktionierte, was der Fall war). Als die angegebene Lieferzeit (90 Minuten nach Bestellung) um weitere 30 Minuten überschritten waren, musste rückgefragt werden, ob die Bestellung überhaupt noch kommt, dieses Anliegen war dem sprachlich eingeschränkten Mitarbeiter aber schwer zu vermitteln, was langsam an der Gedult nagte. Geschlagene 180 Minuten nach Bestellung kam der Fahrer, wie vermutet waren die Döner kalt, was an sich nicht allzu tragisch ist, im Zusammenhang aber nur zu mehr Unzufriedenheit führte. Auf den Vorwurf, dass die Döner Kalt seien, wurde zuerst prophylaktisch mit Trotz reagiert: "Ist warm, ist warm!", dann wurde gefragt "Was jetzt machen?". Warum werde ich als Kunde gefragt, was jetzt gemacht werden soll? Natürlich wurden die Döner angenommen und kurzer Hand in die Mikrowelle gelegt, der Geschmack war bestenfalls durchschnittlich. Die Pommes waren unterirdisch: kalt, pappig und geschmacklos (kein eines Körnchen Salz, geschweige denn sonstige Gewürze konnte ich finden).

Abschließend bleibt zu sagen: Schade, dass der Betrieb nicht einmal eine ansatzweise reibungslose Kommunikation mit dem Kunden zustande bringt, was ich als eine Selbstverständlichkeit im Gastro-Gewerbe ansehe.

My Kebap's? Nein,...

Ich habe heute gegen 15:04 Uhr bei "My Kebab" in der Eppendorfer Marktstraße einen vegetarischen Kumpir bestellt und war leider sehr enttäuscht von meinem Erlebnis. Statt eines appetitlichen vegetarischen Gerichts erhielt ich einen Kumpir mit veganem Ersatzfleisch, das in Aussehen und Geschmack stark zu wünschen übrig ließ – es erinnerte mich unangenehm an Hundefutter. Die Ofenkartoffel selbst war fade und so weich, dass sie fast die Konsistenz eines Smoothies hatte.

Zudem wurden Zutaten hinzugefügt, die ich ausdrücklich nicht gewünscht hatte, was zeigt, dass hier wenig auf die Kundenwünsche geachtet wird. Solch eine Missachtung der Bestellung und die mangelnde Qualität der Speisen sind für mich nicht akzeptabel. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen. Spart euch das Geld oder kocht selbst – alles andere wäre eine Verschwendung und könnte zudem zu Magen-Darm-Problemen führen.

Es gibt ein altes Sprichwort: „Schuster, bleib bei deinen Leisten.“ Dies würde ich auch "My Kebab" empfehlen, anstatt sich auf Trends wie vegane Optionen einzulassen, für die sie offensichtlich nicht ausgestattet sind. In Hamburg gibt es zahlreiche vegane Restaurants, die diese Nische viel kompetenter bedienen. Ein Dönerladen muss nicht zwangsläufig vegan sein, besonders wenn das Ergebnis qualitativ so enttäuschend ist und das vegane Ersatzfleisch optisch und geschmacklich stark zu wünschen übrig lässt. Wer wirklich vegan essen möchte, findet sicherlich bessere Orte in der Stadt. Das Angebot hier ist einfach ungenügend und...

I ordered food, order got accepted, waited all the time. App said only 8 minutes left and then the order got cancelled, I waited for longer then an hour to get a notification that the order got cancelled, no explanation or anything like that. I’m annoyed, because I don’t have food now… don’t accept an order when you’re not gonna be able to deliver….

No food this...