PATIO Restaurant Weinbar — Restaurant in Hamburg

I‘m a bit torn between: very good and could be better. For instance, the food was good, really good, but expensive. The small steak, labeled as warm tapas, was good, grilled to the point - so price was fair. The Burrata was okay, but a bit overpriced. The avocado patio, however, being a mix of guacamole and sour cream and some tortilla chips, were not in a reasonable pricing range. It tasted good, but you get the same dish in Mexican restaurants for less than half the money. So this was a bit disappointing. The service was generally good. It was a bit confusing that the waiters changed all the time and, of course, they could not remember the orders properly. We’ve been there with a larger group, I know this is important, but there are two more things that do not depend on the number of guests: first, some of the staff were quite friendly and nice, others a bit grumpy. That doesn’t leave the best impression. Second, we were seated inside, close to the kitchen and the music. I think it’s a great idea to have live music, but: it was too loud! The speakers were directly in front of us, making it impossible to talk to another person on the same table. Furthermore, we kindly asked -several times!- to turn down the volume a bit. Unfortunately, nothing happened. While the restaurant and the place, especially the literal patio are quite nice, these two issues do really hold me back to recommend...

Wir waren am 24.10. zum Dinner in Hamburg, das Restaurant ist relativ schön und das Essen gut. Unsere Erfahrung mit dem Restaurant war trotzdem unfassbar. Bei Ankunft teilte uns der Reservierungshost arrogant mit da wir innen sitzen koennen oder ansonsten nur noch der Hochtisch neben dem Eingang verfügbar wäre. Ich hatte mehrere Wochen im Voraus mit der Bitte um einen Tisch im Patio reserviert, da der Abend ein besonderer Anlass war. Da wir im Glasanbau sitzen wollten entschieden wir uns für den Hochtisch. Der Tisch war eingedeckt, die Lampe jedoch defekt und es stand ein benutzter Aschenbecher auf dem Tisch. Wir waren sehr überrascht, dass im Restaurant geraucht wird. Die Musik ist sehr laut, gehört aber wohl auch zum vibe des Restaurants also war es für uns ok.

Nach ca 15 Minuten kam endlich jemand zum Tisch. Die Cola ging leider zurück, da diese keine Kohlensäure hatte. Salat war hochpreisig für das was geboten wurde. Brot mit Dip kam zur Vorspeise. Der Dip was ungenießbar! Die bestellte Guacamole war sehr gut! Der Host fing dann leider an die Überdachung der Terrasse zu öffnen, im 5-10 Minuten Takt. Es war ein kalter und stürmischer Tag und der Heizstrahler an unserem Tisch war nicht eingeschaltet. Beim ersten Mal haben wir nichts gesagt, haben aber danach gebeten den Heizstrahler einzuschalten. Nachdem wir 3 x nachgefragt hatten, kam endlich jemand um das Gerät einzuschalten. Wir wurden dann informiert, dass der Heizstrahler defekt ist. Die defekte Lampe auf dem Tisch wurde trotz Info ebenfalls nicht ausgetauscht. Trotz unserem Feedback wurde weiterhin das Dach geöffnet, ich vermute um den Zigarettenrauch aus dem Restaurant zu vertreiben. Wie erwähnt war es windig was dazu führte, dass mir Blätter ins Essen fielen und ich sogar ein kleiner Stock auf meinem Rücken landete. Absolut unakzeptabel! Der Host hatte öfter mit uns Blickkontakt, bediente jedoch weiter heiter die Fernbedienung zur Dachöffnung. Hauptgang war in Ordnung, lecker aber nicht atemberaubend.

Trotz allem entschieden wir uns einen Kaiserschmarrn zu bestellen. Bevor wir dazu kamen, kam unser Kellner und deckte Dessertbesteck ein und informierte dass etwas aus der Küche kommen würde. Ich habe ihm dann gesagt, dass wir trotzdem gerne einen Kaiserschmarrn bestellen würde und wurde informiert das dieser schon gleich auf dem Weg zu uns wäre - aufs Haus. Trotz dem unglücklichen Verlauf des Abends, stimmte uns diese Geste sehr positiv. Dies hielt an, bis der Kellner, ein junger Herr, nach einigen Minuten wieder kam und meinte er sei sehr neu und habe den Tisch verwechselt und es gibt für uns nichts aufs Haus. Er fing schon an das Besteck abzuräumen, fragte dann aber ob wir dann doch noch das Dessert bestellen wollen. So eine schlechte Aktion im Service ist mir persönlich noch nicht untergekommen und hat unseren Jahrestag ziemlich versaut. Ich hoffe nun, dass ich nicht krank werde. Das Restaurant scheint in HH angesagt zu sein, solch Verhalten macht mich...

I have been here three times and the first two times were not bad actually. The ambience is great (especially for the lovers of the Winterhude atmosphere) and the service is friendly. The last time was not so good though since, even though I made the reservation at the outside area, we were placed waay back in the restaurant where the kitchen area is. When I asked about it, the waitress said that they can't always guarantee it (she was friendly though and I understand that she is just the messenger). So maybe the restaurant can remove the option of Terrace/Restaurant in their online booking system. The tapas was ok but both me and my friend felt bad and sick the next day so maybe the food was not fresh. There were also fruit flies flying around... :) Considering the price, the restaurant can make a bit more effort in improving some aspects. I still wanna give this place a try but maybe not their...