burgerme Hannover Südstadt — Restaurant in Hanover

Juhu, endlich hat eine burger.me Filiale in der Südstadt von Hannover eröffnet! Ich habe jetzt das erste mal bestellt und war zu 100 Prozent zufrieden. Ich finde die Auswahl an Burgern wirklich beeindruckend, dazu kommen noch die Salate, Beilagen und Desserts. Ich werde davon in Zukunft sicherlich auch mal etwas probieren. Mir kam es jetzt aber auf einen saftigen Burger an. Ich habe mich für den Best Angus BBQ entschieden. Doppelt bacon und Röstzwiebeln sind bei mir Pflicht, also direkt in der App ausgewählt. Als Neukunde war ich überrascht, dass ich als in der App registrierter Kunde eine zusätzliche beilage kostenlos bekomme. Wie geil ist das denn?! 😃 Die App funktioniert einwandfrei, ist übersichtlich und die Bestellung ist innerhalb kürzester Zeit erledigt. Die Registrierung ging einfach und fix. Man kann Zutaten hinzufügen oder entfernen, was ich klasse finde. Nach der bestellung kann man einen tracker nutzen, der im Gegensatz zu denen manch anderer lieferdienste auch funktioniert. Nun aber zum wichtigsten: Der Burger war groß (größer als die größten bei mcd und bk), sah wundervoll aus und duftete verführerisch. Die Zutaten waren frisch, das Fleisch hatte gute Qualität. Es war durchgebraten, aber das lässt sich bei den relativ dünnen pattys wohl auch nicht anders machen. Cool wären natürlich dickere pattys, bei denen man zwischen medium und well done entscheiden kann. Das Brötchen sah top aus und passte gut zum Burger. Der Bacon war gut gebraten, die Tomaten und der Salat waren knackig. Alles zusammen im Mund sorgte für eine Geschmacksexplosion. Ich habe lange nicht mehr so schnell gegessen. Ich glaube, ich habe direkt beim ersten Versuch meinen Favoriten unter den Burgern gefunden. Cool finde ich, dass eine Serviette dabei war, welche ich nach dem Essen auch wirklich dringend brauchte. Typisch Burger halt. Ich muss aber zugeben, dass ich auch nicht gegessen sondern geschlungen habe. 🙄 Die Wartezeit hat in etwa 30 Minuten betragen. Der Fahrer war wirklich freundlich.

Insgesamt war ich also mehr als happy und angenehm satt. Preislich finde ich es auch wirklich angemessen. Ein köstlich schmeckender, großzügig belegter, fetter Burger mit Angus Beef für 8,49 Euro; das finde ich mehr als in Ordnung. Burger mit "normalem" (oder ohne) Fleisch kosten übrigens 6 bis 7 Euro. Also ich gehe in Zukunft nicht mehr zu den großen Fastfoodketten, sondern bestelle bei burger.me. Ich überlege aber, die Bestellung in Zukunft abzuholen, da ich die Lieferpauschale von 1,99 Euro recht hoch finde, zumal ich nur ca einen Kilometer entfernt wohne. Einen Vorschlag hätte ich noch: Die Buns auf der Innenseite mit flüssiger Butter bestreichen und dann anrösten, damit saftige Zutaten die Brötchen nicht durchweichen.

Eine absolute...

Update 2020-06-12 (neue Bestellung): Hab mich leider noch mal dazu verleiten lassen, bei Burgerme (Filiale Südstadt) zu bestellen, was leider ein Fehler war. Der bestellte Best Angus Burger kam vollkommen OHNE Fleisch (Angus) hier an und auch von einer Hollandaise war geschmacklich nichts zu merken. Dafür war er mit Feldsalat und Röstzwiebeln "überschüttet". Auch mit Fleisch hätte man wohl nur Röstzwiebeln gescheckt. Wenigstens war er nicht total verbrannt, wie die Bestellung davor! War diesmal definitiv das letzte mal, dass ich dort bestellt habe. Schade um das Geld!

Alte Bestellung: Drei Burger bestellt. Davon sind die beiden bestellten "Grilled ChickenDeluxe" so verbrannt hier angekommen, dass sie nicht mehr genießbar waren. Ich frage mich schon, wie man sowas überhaupt noch herausgeben kann? Bei Burgerme umgehend reklamiert. 35 Minuten in der Wartschlange verbracht. Danach wurde mir eine Erstattung zugesagt. Ist aus meiner Sicht das Mindeste. Ein "kleines Extra" auf Grund der Umstände wäre sicherlich im Rahmen der Kundenbindung vielleicht ganz nett gewesen. Nach ZWEI Wochen immer noch keine Erstattung auf dem Konto. Heute noch mal bei Burgerme angerufen. Den ganzen Sermon noch mal erzählt. Wieder Warteschlange (diesmal schneller). Die Frau von der "Hotline" meinte dann nur, sie hätte es weitergegeben und ich würde eine Mail bekommen. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, ich würde dann einen Gutschein bekommen. Ich wollte aber keinen Gutschein sondern eine Erstattung. So war es auch bereits vor zwei Wochen besprochen worden. Darauf wurde dann die Frau von der "Hotline" schon etwas genervter. Hat sich dann aber grade so noch mal dazu durchringen können, diese Info weiterzugeben. Auf meine Frage, wie es nun weitergeht, hat sie nur noch lapidar wiederholt, dass sie den Vorgang weitergegeben hätte. Hmm, Kundenservice sieht für mich anders aus. Bin gespannt, wie es nun weitergeht und ob sich eventuell mal jemand für die ganzen Umstände und unnötige Zeitverschwendung...

Wir haben über die burgerme App bestellt und was soll ich sagen. Uns wurde das falsche Essen geliefert, welches wir nicht angenommen haben. Wir haben es dem Lieferanten von burgerme zurückgegeben und darum geben unser bestelltes Essen zu erhalten. Nach weiterer längerer Wartezeit riefen wir bei dem Kundenservice an, welcher uns nach Anruf in der Filiale bestätigte, dass unsere Bestellung neu erstellt wurde und in 10 Minuten bei uns ankommt. Aber nach weiteren 25 Minuten kam weiterhin nichts. Da der Laden langsam zu schließen drohte (22:30 ist Schließzeit) und wir befürchteten kein Essen mehr zu erhalten, riefen wir noch weitere vier Mal bei dem Kundenservice an. Es konnte uns nicht mehr geholfen werden. Die Filiale kann man nicht erreichen und eine Stornierung ist auf keinen der verfügbaren Leitungen möglich. Wir sollen doch selbst beim Laden vorbeilaufen um unser Geld zurück zu bekommen. Uns konnte auch keine Telefonnummer der Filiale Hannover Südstadt durchgegeben werden, sodass wir selber Kontakt zu den Mitarbeitern aufnehmen können. Also ganz große Frechheit und sehr unfreundliche Mitarbeiter im Kundenservice. Morgen werden wir uns schriftlich nochmal an den Kundenservice richten und unser Geld zurück verlangen, denn unsere Bestellung haben wir nie erhalten. Wir werden nicht mehr bei burgerme...