Alte Gundtei — Restaurant in Heidelberg

If I could give Ten Stars I would. There is nothing, I repeat nothing not to like about this restaurant. I’m familiar with most Middle Eastern cuisines but not so much Turkish other than doner kabobs. From the beginning, making a reservation was easy. I don’t speak Turkish or German so I was a pleasantly surprised that everyone we had contact with spoke great English plus, they were all helpful, polite, and fun to joke with.

My spouse has issues with gluten so it was great to be able to communicate this. We did learn from the server their rice has little noodles in it so they could substitute out potatoes. This one thing possibly saved my spouse a lot of physical discomfort.

The food was incredible and plentiful regardless what the earlier reviewer said. We had starters of lentil soup and a baked shrimp, onion, peppers and cheese mini casserole. Both were excellent. I was served wonderful bread to sop up the casserole broth. For mains, we had the grilled lamb skewer with tomato, onion and bell pepper substituting potatoes for the non GF rice; and the braised lamb shoulder with rice, & veg. Both came with a very fresh mixed green salad served before the entree. Everything was perfectly seasoned and the red sauce on the lamb shoulder was to die for. Lastly, loved the Anatolian “Ancyra” red wine for €29. I’d have to pay nothing less than $60 for a bottle of similar quality in the US.

Again, I will repeat, we loved our servers. They were the best!

One last thing, I feel I have to address the earlier reviewer complaining about the decor. OMG, it’s a Turkish restaurant. The decor was very tastefully done. Not every restaurant in Germany needs to look like a Ratskellar...

Es hätte ein gemütlicher Abend werden können. Wir waren in einer großen Gruppe vor Ort. Eine Person aus der Gruppe bezahlte die erste Runde aller Getränke. Leider wurden dann erneut alle Getränke abgerechnet. Auf Nachfrage wie das sein kann wurden wir vom Inhaber sehr unfreundlich behandelt. Er wollte das wir die Polizei holen da er kein Geld auszahlen werde. Der Vorfall wäre nicht schlimm gewesen und kann vorkommen. Aber bei der Reaktion muss man Absicht unterstellen. Daher werden wir den Laden meiden. ABZOCKE!!!!!!!!!

Update zum Feedback des Inhabers: Mit Rufmord hat dies absolut nichts zu tun, aber offenbar sind Sie leider nicht in der Lage, sich berechtigter Kritik zu stellen, was sehr schade ist. Wenn jemand rechtliche Schritte einleiten sollte, so sind es die geschädigten Gäste, nicht Sie. Aber wenn Sie diesen Weg wirklich gehen möchten, gerne, dann können wir den Vorfall im Restaurant vom Samstag mit ca. 20 Zeugen ebenfalls gerichtlich klären, kein Problem. Das Essen war teilweise leider ungenießbar, dies ist ein Fakt. Dies ist nicht weit hergeholt, sondern wurde in der ursprünglichen Rezension begründet und nachvollziehbar dargelegt. Die Gäste kamen zur Kasse zum Bezahlen, da keine der anwesenden Bedienungen sich um den Service am Tisch kümmerte, somit ist dies nachvollziehbar. Niemand war auch nur annähernd betrunken, dies ist absoluter Blödsinn. Nachdem wir die falsche Abrechnung bemerkt hatten, kamen wir natürlich zurück zum Restaurant, um dies zu berichtigen. Die Bedienung sah ihren Fehler übrigens ein und wollte das Geld für die doppelt abkassierten Getränke bereits zurückzahlen, bis der unfreundlich und aggressiv auftretende Inhaber sich einmischte und eine Erstattung verweigerte. Ohne sein Eingreifen wäre die Situation umgehend geklärt gewesen. Niemand der geschädigten Gäste hat sich entschuldigt, dies stimmt nicht. Wie Sie richtigerweise erwähnen, bekamen wir am nächsten Tag weniger als die Hälfte (50€ statt 130€!) des doppelt berechneten Betrages zurück. Hier von wohlwollendem, gästeorientiertem Verhalten zu sprechen, entbehrt jeder Grundlage und ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Es handelte sich hierbei mit Sicherheit nicht um ein mobiles Kassensystem, ansonsten wäre nämlich aufgefallen, dass die erste Runde an Getränken bereits bezahlt wurde. Die Abrechnung war definitiv dubios, da sonst, wie zuvor bereits erwähnt, aufgefallen wäre, dass die Getränke bereits zuvor bezahlt wurden. Stattdessen wurde dreisterweise einfach doppelt kassiert ohne Hinweis darauf, dass bereits bezahlt wurde. Uns wurden 50€ statt der uns zustehenden 130€ erstattet. Sie haben uns durch Ihr bodenloses Verhalten einen schönen Geburtstagsabend versaut. Die Begleichung der Getränke im Wert von 130€ von einer Person sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, welches Sie zerstörten...

Es hätte ein gemütlicher Abend werden können. Wir waren in einer großen Gruppe vor Ort. Eine Person aus der Gruppe bezahlte die erste Runde aller Getränke. Leider wurden dann erneut alle Getränke abgerechnet. Auf Nachfrage wie das sein kann wurden wir vom Inhaber sehr unfreundlich behandelt. Er wollte, dass wir die Polizei holen, da er kein Geld auszahlen werde. Der Vorfall wäre nicht schlimm gewesen und kann vorkommen. Aber bei der Reaktion muss man Absicht unterstellen. Daher werden wir den Laden zukünftig...

Update zum Feedback des Inhabers: Mit Rufmord hat dies absolut nichts zu tun, aber offenbar sind Sie leider nicht in der Lage, sich berechtigter Kritik zu stellen, was sehr schade ist. Wenn jemand rechtliche Schritte einleiten sollte, so sind es die geschädigten Gäste, nicht Sie. Aber wenn Sie diesen Weg wirklich gehen möchten, gerne, dann können wir den Vorfall im Restaurant vom Samstag mit ca. 20 Zeugen ebenfalls gerichtlich klären, kein Problem. Das Essen war teilweise leider ungenießbar, dies ist ein Fakt. Dies ist nicht weit hergeholt, sondern wurde in der ursprünglichen Rezension begründet und nachvollziehbar dargelegt. Die Gäste kamen zur Kasse zum Bezahlen, da keine der anwesenden Bedienungen sich um den Service am Tisch kümmerte, somit ist dies nachvollziehbar. Niemand war auch nur annähernd betrunken, dies ist absoluter Blödsinn. Nachdem wir die falsche Abrechnung bemerkt hatten, kamen wir natürlich zurück zum Restaurant, um dies zu berichtigen. Die Bedienung sah ihren Fehler übrigens ein und wollte das Geld für die doppelt abkassierten Getränke bereits zurückzahlen, bis der unfreundlich und aggressiv auftretende Inhaber sich einmischte und eine Erstattung verweigerte. Ohne sein Eingreifen wäre die Situation umgehend geklärt gewesen. Niemand der geschädigten Gäste hat sich entschuldigt, dies stimmt nicht. Wie Sie richtigerweise erwähnen, bekamen wir am nächsten Tag weniger als die Hälfte (50€ statt 130€!) des doppelt berechneten Betrages zurück. Hier von wohlwollendem, gästeorientiertem Verhalten zu sprechen, entbehrt jeder Grundlage und ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Es handelte sich hierbei mit Sicherheit nicht um ein mobiles Kassensystem, ansonsten wäre nämlich aufgefallen, dass die erste Runde an Getränken bereits bezahlt wurde. Die Abrechnung war definitiv dubios, da sonst, wie zuvor bereits erwähnt, aufgefallen wäre, dass die Getränke bereits zuvor bezahlt wurden. Stattdessen wurde dreisterweise einfach doppelt kassiert ohne Hinweis darauf, dass bereits bezahlt wurde. Uns wurden 50€ statt der uns zustehenden 130€ erstattet. Sie haben uns durch Ihr bodenloses Verhalten einen schönen Geburtstagsabend versaut. Die Begleichung der Getränke im Wert von 130€ von einer Person sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, welches Sie zerstörten...

Es hätte ein gemütlicher Abend werden können. Wir waren in einer großen Gruppe vor Ort. Eine Person aus der Gruppe bezahlte die erste Runde aller Getränke. Leider wurden dann erneut alle Getränke abgerechnet. Auf Nachfrage wie das sein kann wurden wir vom Inhaber sehr unfreundlich behandelt. Er wollte das wir die Polizei holen da er kein Geld auszahlen werde. Der Vorfall wäre nicht schlimm gewesen und kann vorkommen. Aber bei der Reaktion muss man Absicht unterstellen. Daher werden wir den Laden meiden....