Trattoria Da Vinci — Restaurant in Kevelaer

Aufgrund der zahlreichen guten Bewertungen reservierten wir einen Tisch drinnen für 4 Pers. Leider war unsere Erfahrung alles andere als zufriedenstellend.

Wir hatten vorab einen Tisch reserviert und am Abend wusste keiner etwas davon. Wir bestellten 2 x Aperol Spritz. Nach ca. 5 Minuten wurde uns mitgeteilt, dass der Aperol ausverkauft sei und eine Kollegin sofort im Supermarkt eine neue Flasche besorgen würde, wenn wir einverstanden sind. Es würde nur fünf Minuten dauern. Wir haben dann eine knappe Stunde gewartet. Der Service war generell unaufmerksam und schien überfordert, da wir mehrmals nach neuen Getränken fragen mussten.

Es dauerte ca. 1 Std. zwischen Vorspeise und Hauptgang. Das Besteck wurde bei der Vorspeise abgeräumt und somit hatten wir kein Besteck für den Hauptgang. Wir mussten dieses dann vom freien Nebentisch nehmen, da der Service es nicht schaffte uns welches zu bringen.

Die Abrechnung was ebenfalls sehr ungewöhnlich. Es wurde uns mitgeteilt, dass nur Barzahlung möglich sei und es auch keine Kasse gäbe. Wir zahlten paarweise und der Kellner hat dann alles im Kopf ausgerechnet und uns den zu zahlenden Betrag genannt. Es gab also keinen Beleg, keine Rechnung, keinen Nachweis, mit der Begründung das komme alles erst später, da man erst vor 2 Monaten eröffnet hätte. Auch hier bleibt mir nur zu sagen: „Ein Schelm, wer dabei böses denkt“ Da dieser Kellner sehr freundlich und bemüht war, gaben wir alle ein Trinkgeld.

Obwohl wir noch am Tisch saßen, begann plötzlich und unverhofft eine sehr junge Mitarbeiterin damit, die weißen Tischläufer abzuräumen und wir fragten aus Spaß, ob Sie denn die Tischdecke auch gleich mitnehmen möchte. Ihre Antwort: „Gleich, als nächstes“ Und wir dachten das sei ein Scherz. Als Sie dann jedoch anfing die weißen Läufer mit Brotkrümel über uns auszuschütteln, merkten wir, dass es voller Ernst war, und forderten sie auf dies sofort zu unterlassen und zu warten, bis wir gegangen sind. Sie stampfte daraufhin mit dem Fuß auf, ging an die Theke und schmiss wütend einen Kugelschreiber durch die Gegend und gestikulierte wild. Wir verließen das Lokal und standen noch draußen neben der Terrasse und unterhielten uns über das geschehene. In der Zwischenzeit kam ein Mann (vermutlich aus der Küche) rief uns lautstark hinterher: „Bleiben Sie bloß weg, solche Gäste wie Sie brauchen wir hier nicht“ .

Ich frage mich auf welchem Niveau dieses Lokal...

Terrible service 1h waiting for calzone. Terrible ingredients, I ate it only because I was so hungry and I had to wait 1h extra... They had 3 tables and waiter told us they had big order that's why we needed to wait. This big order was 1 table with 6 persons and 1 with 3. There were a lot of empty tables.

We were there around 6 months ago, and it was really tasty and great service. Totally different restaurant I felt like in Italy. At this time restaurant was full of people inside and outside and we get our order in 20-30 minutes But now it is just parody. 1 star extra for English...

Wir waren mit 7 Personen dort und hatten im Vorfeld reserviert – umso enttäuschender war das gesamte Erlebnis. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist schlichtweg nicht gerechtfertigt.

Empfang & Service: Trotz Reservierung mussten wir selbst Stühle heranschaffen und beim Aufbau helfen. Es fehlten grundlegende Dinge wie Servietten – bei einem Restaurant dieser Preisklasse absolut unverständlich. Die Getränke ließen ewig auf sich warten, und als das Bier endlich kam, war es lauwarm.

Essen: Ich hatte Tagliatelle mit gegrillten Scampi bestellt – serviert wurde jedoch eine Mischung aus Tagliatelle und Spaghetti, die Scampi waren nicht gegrillt und das Gericht war nur lauwarm.

Die Pizza mit Burrata entpuppte sich als Pizza mit kaltem Mozzarella – von Burrata keine Spur.

Insgesamt mussten wir über eine Stunde auf das Essen warten – und das, obwohl kaum etwas los war.

Umgang mit Kritik: Besonders enttäuschend war der Umgang mit berechtigter Kritik. Der Chef zeigte keinerlei Einsicht. Stattdessen behauptete er, es seien 50–60 Plätze belegt gewesen. Wir hatten einen guten Überblick – es waren zu dem Zeitpunkt maximal drei Tische besetzt.

Insgesamt war der Besuch eine große Enttäuschung. Viele kleine und große Mängel, gepaart mit fehlender Serviceorientierung und mangelnder Kritikfähigkeit, machen dieses Restaurant für uns leider nicht empfehlenswert. Wir kommen...