FRESCO — Restaurant in Kiel

We waited and waited for basic service. An older man asked if we were still missing anything, and when we told him what we were missing, he raised his voice and scolded us as if we did something wrong. He said we shouldn’t have ordered anything other than the buffet, because they don’t have enough staff to accommodate anything other than what’s served at the buffet. We explained that we were offered that option by his staff. He scolded us further saying there were 150 customers (we definitely did not see 150 people) but only 6 staff members as if it was our fault. He was probably feeling manly raising his voice to a table of 15 women. If he felt so comfortable speaking to customers this way, imagine how he treats his staff. I feel sorry for anyone working with...

Wir waren vom Frühstücksbuffet und dem tollen Stadtgarten total begeistert. Aus diesem Grund haben wir unsere Standesamtliche Trauung im Juli 2019 im Fresco ausgerichtet. An unserem großen Tag wurden wir leider absolut enttäuscht! Eigentlich sollte die kleine Familienfeier im Garten stattfinden. Allerdings wurde im kleinen Raum (Eingang rechts) eingedeckt. Zur besprochenen Ankunftszeit waren die bestellten Snacks (belegte Brote in verschiedenen Variationen) noch nicht final vorbereitet. Wir mussten einige Zeit warten. Die Lustlosigkeit der Küchenmitarbeiter durften wir live miterleben!

Als der Besitzer dann das "GO" gab, wurden die Platten dem Gast in die Hand gedrückt, zur Weitergabe. Leider reichten die Variationen noch nicht einmal für alle Gäste aus. Das war wirklich absolut peinlich!

Ein weiterer negativer Punkt auf unserer langen Liste ist der Umgang mit meiner Glutenallergie. Wir haben vorher mehrmals mit dem Besitzer besprochen, dass für mich glutenfreies Brot besorgt wird. Dies wurde jedoch vergessen. Anstelle von Brot bekam ich dann Gurkenscheiben mit irgendwelchen Dips serviert!! Zu "guter" Letzt wurde uns dann, eine Stunde bevor Kaffee und Kuchen serviert werden sollte, mitgeteilt, dass die bestellte glutenfreie Snickers Torte nicht gebacken wurde. Stattdessen könnte er Apfelkuchen anbieten. Dieser war nicht glutenfrei und kam daher nicht in Frage. Wir packten daraufhin unsere Sachen zusammen und verließen sehr verärgert das Fresco. Auf unsere persönliche Beschwerde beim Chef wurde nicht eingegangen. Er war sich keiner Schuld bewusst und wimmelte uns eher ab. Auch unsere weiteren Anrufe wurden ignoriert. Bei uns und auch bei unseren Gästen hat das Fresco keinen guten Eindruck hinterlassen. Daher waren wir zum Letzten Mal dort, wirklich...

Bei einem lange geplanten Trip ins fresco Kiel waren wie sehr enttäuscht 😞 bei Reservierung sagte man uns 25 Euro p.p brunsch und Kinder dürfen die Eltern sich aussuchen was sie geben obwohl wir den angesetzten Preis für sehr hoch hielten wollten wie es doch ausprobieren da sie ja eine "manufaktur" sind hatten wir höchste Erwartungen was die Qualität des brunches an ging. Naja endlich war der Tag gekommen voller Freude sind wir nach Kiel und ich muss sagen parken kann man in der nähe deswegen auch der eine Stern 🌟 als wir eintraten wussten wir schon nicht wo hin links und rechts war eine Tür in verschiedene Räume naja mal rein getestet links war den eine Kasse also warteten wir bis eine Service Dame uns zu unserm Tisch brachte das hat knapp 7min gedauert und auch nur nach Ansprache der Frau die stresserfüllt an uns vorbei zischte die Auswahl am Buffet was sich um max: 2m Tisch stand war auch nicht sehr einladend einige vor gefertigte schnitten wenig Aufschnitt eher salate die selbstgemacht sein sollten aber wie fertig schmeckten Fisch Auswahl war gut etwas Käse Waffeln Rührei gebratener Fisch o Saft Brötchen waren in Ordnung naja das Problem war wenn etwas leer war musste man ca. 20min. warten bis es wieder auf gefüllt wurde getränke kaffe und o Saft waren im Preis enthalten alles andere kostete extra und nicht zu wenig aus den gesagten 25pp. Wurden 28,50eur pp mit der Begründung alles wurd teurer deswegen wir auch das fanden wir schon frech denn hätten wir das vorher gewusst währen wir da nicht hin gefahren und der Hammer für Kinder ab 4 12,50eur ich währe am liebsten durch die Decke gegangen wir haben daraus gelernt denn lieber mainstream brunchen im del Sol kostet weniger Gast mehr und auch super Qualität danke fürs lesen nicht...