SANDHAFEN — Restaurant in Kiel

Spontanbesuch 4.5.24 abends, während eines Spaziergangs. Ich bestellte eine heisse Schokolade und einen Kaffee mit Milch. Nach langem Warten kam die Schokolade lauwarm und der Kaffee ohne Milch. Auf mein Rufen reagierte die Bedienung nicht, also ging ich zum Bartresen und fragte nach Milch. Von der Barchefin bekam ich ein kleines Kännchen Milch mit dem Zusatz: ,,Wiedersehen macht Freude!", d.h., ich wurde aufgefordert, dass Kännchen nicht zu stehlen und es auch selber zurückzubringen. Richtig wäre gewesen: ,,Entschuldigung, da ist uns bei der Bestellung etwas verloren gegangen, ich bringe Ihnen sofort etwas Milch!" Ich goss die Milch in meinen Kaffee, brachte das Kännchen zurück und sagte :,,Bitte zurück, ich hoffe ich habe Ihnen Freude bereitet." Ich habe mich während des gesamten Aufenthalts über den Spruch der Barchefin geärgert. Als ich dann den ganzen Mund voller Kaffeesatz hatte, bin ich erneut zum Tresen und sagte: ,,Mit Ihrer Kaffeemaschine scheint etwas nicht in Ordnung zu sein, ich habe den ganzen Mund voller Kaffeesatz." und zeigte die Tasse. Barchefin: ,,Das kann schon mal passieren." Richtig wäre gewesen: ,,Entschuldigung, soetwas darf natürlich nicht passieren. Darf ich Ihnen einen neuen Kaffe oder ein anderes Getränk bringen, selbstverständlich auf Kosten des Hauses? "Dann sprach ich sie auf den unangemessenen Spruch an. Dafür gab es wenigstens eine knappe Entschuldigung. Wie peinlich und unprofessionell. Als ich zahlen wollte hielt niemand Blickkontakt, bzw. zwei Servicekräfte alberten lange Zeit mit dem DJ herum, statt Ihre Gäste im Auge zu behalten. Ich musste beide Getränke bezahlen. Obwohl ich gerne gutes Trinkgeld gebe, rundete ich hier nur um 40 Cent auf. Ertaunter Blick der Bedienung. Fazit: Eigenartige Geschäftsphilosophie. Also, wie im letztenJahr, lieber zu einem der nahegelegenen Mitanbieter. Besserer Service, besseres...

Das Ambiente ist sagenhaft schön.. Nun zu den weniger schönen Dinge. Wir hatten und Karten für ein Event dort gekauft. Leider hatte anfangs geregnet. Haben aber ein super Platz gefunden, wo man dann trocken sitzen konnte. Es dauerte nicht lange bis 5 Personen vor uns standen und uns unfreundlich gebeten haben den Platz zu verlassen, da er für 10 Personen reserviert ist. Gut..Sind auch aufgestanden und haben direkt bemerkt das alle Plätze, wo man nicht nass wurde, reserviert waren. Das alleine ist ja erstmal nicht schlimm...so mussten wir dann auf die Seite der billigen Plätze.. so nenne ich es jetzt mal...wechseln. Die meistens davon nass...hier scheint es zwei Arten von Gäste zu geben...auf der linken Seite die Schickeria..und dir rechte Seite für die anderen. Als wir noch auf der linken Seite saßen, wurden wir sehr freundlich bedient. Auf der rechten Seite mussten wir erstmal die Tische abräumen. Es war noch relativ leer. ..wegen dem Regen vermutlich...also hätte man als Bedingung es eigentlich bemerken müssen. Nun ja..Tische leer geräumt..auf ein nassen Polster gesessen und irgendwann dann auch mal selbst Getränke geholt..hier wurden wir nicht bedient. Hier möchte ich nicht mehr hin. Die Getränke waren lecker...aber alles andere war komisch und ich fühlte mich abwertend. Tolle Musik..vom Ding her wäre ich sehr gerne länger geblieben. Habe mich aber dann nicht mehr ganz wohl gefühlt und nach 3 Stunden gegangen. An den Betreiber eine Bitte..achtet dich darauf das alle zahlende Gäste gleich behandelt werden. Vielen Dank...dann würde ich gerne...

Service was spot on as soon as we stepped ‘on board’; greeted warmly, advised its table service, could sit anywhere, handed menus etc. We ordered a Maracuja-Beeren Sprizz and a Belsazar Rosé Tonic Sprizz along with a Waffle topped with White Chocolate Cream, Coconut Flakes and Hazelnuts. All drinks were delicious and refreshing with a great flavour and the Waffle, although small, was nice and fluffy, a really good waffle! We are looking forward to returning and trying some of...