MUNDFEIN Pizzawerkstatt Lübeck — Restaurant in Lübeck

Eig. 0 Sterne verdient. Das Essen an sich war warm und lecker, doch was Service Bereich angeht, ist der Laden eine echte Katastrophe. 3 Mal Bestellt und bei JEDER Bestellung geht irgendetwas schief:

-Bestellung 1: Der Lieferant hat keinen Plan wie man mit dem EC Gerät umzugehen ist. Nach einer halben Stunde bekamen wir einen Anruf dass er nochmal vorbeikommen will, um die Bestellung bezahlt zu bekommen. Er kommt wieder und ich musste ihm zeigen, wie das Gerät überhaupt zu bedienen ist.

-Bestellung 2: Durch die Umstände bei Bestellung 1 haben wir einen Gutschein per E-Mail zugeschickt bekommen. Der ist nur per Telefon einlösbar. Bestellt per Telefon. Nach 15min Diskussion hat der Telefonist endlich verstanden was wir wollen (btw. es waren 2 einfache Pizzen). Der Gutschein, der uns zugeschickt worden ist war angeblich ungültig. Wir haben den vollen Preis bezahlt und nie wieder was von einen neuen Gutschein gehört.

-Bestellung 3: Online bestellt mit EC bezahlt. Nun hatte der Fahrer mal wieder keine Ahnung, somit habe ich SELBST die Bezahlung freigeschaltet. Seine EC Beleg Rolle war leer. Ich wollte nun keinen Beleg. Eine Stunde später ruft mich der Laden an und behauptet ich hätte nicht bezahlt. Er wollte mir den Fahrer schicken damit ich nochmal bezahle. Daraufhin habe ich gesagt: ich werde nicht doppelt zahlen und habe denen eine E-Mail mit meinen Kontoauszügen geschickt.

ICH GLAUBE ICH BIN IM FALCHEN FILM?! Ich habe es nicht nötig mich jedes mal für 1-2 Pizzen zu...

Das ist mit Abstand die allergrößte Frechheit die ich je gesehen habe! Wir bestellen 15 Minuten vor Feierabend Pizzen weil ein guter Freund Geburtstag hat und lassen nochmal 70€ Umsatz bei denen, dem Fahrer fällt nichts besseres ein als frech zu werden am Telefon und mir mitzuteilen das er ja schon Feierabend hat und die Wohnung nicht findet - kein Wunder er ruft an über ein Handy von einer fremden Person die er nicht kennt stellt sich später raus als ich zurückgerufen habe, gibt uns die Pizza an der Tür und fragt aber vorher ob einer von uns runter kommt, er reicht uns die Pizza rüber und will sofort los.. jetzt wissen wir auch wieso, gibt euch die Bilder? @mundfein schämt ihr euch garnicht? Wie könnt ihr sowas verkaufen? Das war das erste mal das ich da bestellt habe und das letzte und egal wer mich fragt ich werde diesen Laden totreden, darüber hinaus (mal abgesehen von der Optik) schmeckt die Pizza einfach nach nichts, verbrannt, man nimmt sich das Stück der ganze Belag rutscht runter, also würde man Suppe essen, dann noch pro Pizza 13€ nehmen, ihr seid in Sachen Preisen Champions league aber qualitativ...

Update unten

[[Beste Pizzabrötchen, sogar in vegan ein Genuß... Und wirklich mit guter Füllung und nicht nur son bisschen geriebener Käse, den man kaum schmeckt, wie bei anderen Pizzaläden... der Pizzateig war superlecker. Der Fahrer war ebenfalls sehr freundlich! Klasse! Bleibt so gut!]]

Update: leider nun zum 2. Mal Murks geliefert bekommen. Beim ersten Mal habe ich einige Extras dazugenommen und die Pbrötchen waren genauso groß und schwer, wie ohne fast 6€ Extras. Auf Mail keine Reaktion.

Nun das 2. Mal Murks am 7.4. abends, Pizzabrötchen (ohne Extras, der Mensch lernt ja dazu) waren leider mickrig, kaum veg. Käse drin, für den man ja 3€ Aufpreis zum PB ohne Käse bezahlt. Dementsprechend zu trocken und aufgrund der fehlenden Masse zu braun/angebrannt. Siehe Bild.

Also ein Kunde weniger 🤷‍♂️ Schade, denn eigentlich könnt Ihr es ja. Kontinuität fehlt....

Da nützen wohl auch die zahlreichen "intensiven...