Yoko Sushi Lieferservice Leipzig Nord — Restaurant in Leipzig

FAZIT VORAB: Lieferservice und Qualität der Speisen absolut mangelhaft!

Wir essen ca. 5-8x im Monat Sushi, kennen daher wirklich alle guten Sushi-Läden der Stadt. Auch mit deren Lieferdiensten haben wir bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Wir sind immer offen für Neues, waren somit neugierig auf eine neue Erfahrung, weil eine sehr appetitlich aussehende Print-Werbung von YOKO bei uns im Briefkasten lag. YOKO kannten wir bis dato nicht. Die Produktfotos der Werbeflyer sind echt Klasse, die Preise verführerisch. Das probieren wir nach einem anstrengenden Bürotag spontan mal, so der Plan. Hier möchte ich anmerken, die Entfernung von unserem Haus zum YOKO-Laden in der Landsberger Straße beträgt gerade einmal ca. 600 Meter.

Am 02.02.18 um 18:30 Uhr also Sushi im Wert von 41€ für 2 Personen online über die YOKO-Website bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 30 Minuten angegeben. Nach 80 Minuten vergeblichen Wartens dann unsere telefonische Nachfrage, wo denn die Lieferung bleibt. Die Frau am Telefon schien mit dieser Nachfrage schon überfordert, das Gespräch dauerte keine 10 Sekunden. Der Fahrer sei bereits zu uns unterwegs so die knappe Antwort, kein Wort der Entschuldigung. Wir nahmen an, dann wäre er bei einem ultrakurzen Fahrtweg von 600m sicher in max. 2 Minuten hier. Weit gefehlt. Nach weiteren 30 (!) Minuten Wartezeit traf der Fahrer dann tatsächlich bei uns ein. Der Lieferfahrer selbst war sehr freundlich. Dennoch mussten wir bei seiner Ankunft festgestellen, dass unserer Lieferung 24 Sushi-Teile fehlten, die aber bestellt waren und auch auf der Rechnung standen. Der Lieferfahrer entschuldigte sich erneut und versprach in 5 Minuten wieder zu kommen um die fehlende Menge nach zu liefern. Dies geschah dann auch 15 Minuten später. Von der Bestellung bis zur Lieferung um 20:30 Uhr waren nunmehr über 2 Stunden vergangen, und das bei einem Lieferservice, der sich wie gesagt nur 600m entfernt befindet.

Wenn es dann geschmeckt hätte, wäre der kleine Ärger über die extrem lange Lieferzeit bei uns schnell verflogen, denn wir LIEBEN SUSHI! Allerdings war das Essen dann aber auch keine Offenbarung und leider auch keine geschmackliche Wiedergutmachung. Der optische Unterschied zwischen den Werbefotos und dem was serviert wird, ist beachtlich. Da alles recht „klein“ gehalten ist (Mini hier, Mini da), werden natürlich auch nur Mini-Mengen an Produkten verwendet, insbesondere Fisch. Ich habe zum Spaß mal eine Rolle mit den Stäbchen in ihre Einzelteile zerlegt und musste spontan lachen. Diese Mini-Mengen erhöhen hier vielleicht die Gewinn-Marge, aber definitiv nicht den Geschmack. Womit einzig nicht gegeizt wird, ist die Dicke der Panade bei den Rolls. Der frittierte Teig-Geschmack dominiert hier im Übermaß, anstatt das Geschmacks-Ensemble der anderen Zutaten zu ergänzen. Die Cocktailsauce der 24 (nachgelieferten und daher noch warmen) Mini-Rolls fehlte immer noch, die Crispy-Garnelen hingegen waren eiskalt und zäh. Allein bei den frittierten Garnelen liegen schon qualitativ Welten zu anderen Sushi-Lieferdiensten. Frische sieht anders aus, Frische schmeckt anders! Auch haben uns Konsistenz, Geschmack und Qualität aller anderen uns gelieferten Gerichte nicht überzeugt.

Für ein 2-Personen Liefersushi sind 41€ nicht gerade wenig Geld. Von daher erwartet man als Kunde natürlich auch inhaltlich und geschmacklich eine gute Qualität, so wie man sie sonst gewohnt ist, weil man sie woanders ja anstandslos bekommt. Diese Erwartung konnte YOKO in keinster Weise erfüllen. Wirklich Schade. Schwer zu glauben, dass unsere gestrige Lieferung inhaltlich anders zubereitet wurde als bei denjenigen, die hier voll des Lobes 5 Sterne vergeben. Ob dieses zumindest uns aufgefallenes Missverhältnis dem Franchise-Kostendruck des Filialbetreibers geschuldet ist, kann ich nicht beurteilen. Ist mir als Kunde aber auch herzlich egal.

Der erste Eindruck gibt dem zweiten keine Chance, wir werden hier nicht noch...

I am disappointed with the quality of customer service. The food is delicious, fresh, but the time I waited .. more than 2 hours! It's not okay! When I called the restaurant, the woman told me that they only have 2 drivers and they can't handle orders. Conclusion: either do not take many orders, or hire more workers, because the price for sushi is not small, and the waiting time is too long. Plus, when I called and complained, there were other women in the background laughing too loudly at me, which leads me to conclude that this is normal for this restaurant. I won't order anymore....

Die Poke Bowls werden immer kleiner. Ich erinnere mich, dass die Bowl vor ca. einem Jahr noch fast doppelt so groß war.

Ich habe über Lieferando mein Essen bestellt, über dem Mindestbestellwert. Eine halbe Stunde vor der geplanten Lieferung rief mich das Restaurant an und weigerte sich, meine Bestellung auszuliefern. Es lohne sich angeblich nicht, für 16 € die acht Kilometer zu mir zu fahren und dass ich noch mehr bestellen solle, wenn ich das Essen geliefert haben möchte. Ich fand das unfassbar dreist. Wenn ich über dem Mindestbestellwert bestelle und die Bestellung auch angenommen und zubereitet wird, erwarte ich auch, dass geliefert wird. Das Restaurant hat ja nicht umsonst das Wort "Lieferservice" im Namen. Um nicht mein Geld zu verlieren, musste ich meine Mittagspause auf der Arbeit opfern und selbst hinfahren, da die Bestellung auch nicht mehr storniert werden konnte. Der Koch vor Ort hat sich bei mir für das Vorgehen entschuldigt, er dürfe auf Anweisung seiner Chefin meine Bestellung nicht ausliefern. Ich finde es unglaublich, dass sich das Restaurant "Lieferservice" schimpft, aber sich weigert, Bestellungen zu liefern. Ich habe in der Vergangenheit die gleiche Bestellung mehrmals getätigt und es war nie ein Problem. Ich werde hier nicht...