Café Schlosswache Ludwigsburg — Restaurant in Ludwigsburg

Mein Mann, meine Tochter und ich haben 20 Minuten gewartet bis sich ein Kellner sich erbarmt hat und zu bedienen. Dann haben wir erneut 30 Minuten auf 6 Kugeln Eis und ein Kaffee gewartet. Als wir die Bedienung beim vorbei schlendern darauf aufmerksam machen das uns noch der Kuchen fehlt, wurde mitgeteilt das draußen auch viele Leute sind. Eine andere Bedienung sagte das sie nach dem fehlenden Kuchen schaut und vergaß es dann auch wieder... Der Kuchen von meinem Mann wurde nicht mehr gebracht und eine Entschuldung gab es auch nicht als wir dann zahlen mussten, da wir zur Führung im Schloss mussten. Die Tische wurden nicht abgeräumt geschweige denn geputzt. Das Geschirr türmte sich mittlerweile zu einem Stapel.

Meiner Meinung nach war dieses Café das schlecht organisierteste Café das ich je betreten habe. Kann die Kundschaft etwas dafür das bei diesem schönen Wetter zu wenig Personal eingeplant wird? Draußen haben wir bei 17 Grad leider kein Platz mehr bekommen und haben uns ins Café gesetzt. Da haben mein Mann und ich das Gefühl gehabt dass im Café die Gäste nicht wertvoll genug sind um bedient zu werden. Die Gäste neben uns am Tisch warteten 20 Minuten um zu bezahlen. Die Gäste kamen von draußen rein und beschwerten sich Scharenweise über die schlechte oder nicht vorhandene Bedienung. Die Gäste zahlten an der Kasse, da das Personal nicht hinterher kam So eine schlechte Organisation und aber auch so ein schlechtes Personal habe ich noch nie gesehen. Es ist eine Schande für das Schloss. König Ludwig würde sich im...

Unser Junior hat heute eine Waffel mit Vanille-Eis bestellt. Gekommen ist eine Waffel mit Sahne. Das haben wir reklamiert. Ich hätte nun ein Schälchen mit der fehlenden Kugel Eis erwartet. Stattdessen wurde die Waffel wieder abgetragen, die Sahne grob entfernt und mit dem Vanille-Eis wieder geliefert. Abgesehen davon, dass die Waffel nun kalt war, frage ich mich, was die Servicekraft davon hat, die Sahne in den Abfall zu werfen – statt sie dem Gast als kleine Versöhnung für ihren Fehler zu gönnen. Zweitens frage ich mich, wie es sein kann, dass Teller, von welche die Gäste bereits gegessen haben, wieder zurück in die Küche gehen. Nächstes Mal werden wir uns ein Cafe in der Stadt suchen.

Antwort: Wie bereits geschrieben, war die Waffel kalt, bis alles geregelt war. Falls das Ihr Standard ist, haben wir tatsächlich bekommen, was wir bestellt hatten.

Aber sehe schon, vom Service-Gedanken ist die gesamte Mannschaft weit entfernt – Touries kommen für gewöhnlich nur einmal, warum also...

Wir waren wegen der Kürbisaustellung im Schloss Ludwigsburg. Da viel uns das kleine aber feine Café auf. Da es angenehm warm war setzten wir uns draußen hin. Die Möbel waren schon in die Jahre gekommen, die Bedienung war unfreundlich. Da ich nur einen kleine Portion wollte, hab ich bei der Kinderkarte geschaut, als ich dann bestellen wollte kam die Aussage: " Sie sind schon groß, das geht nicht". Dies hätte man auch anders kommunizieren können und mir eine andere Alternative für den kleinen Hunger anbieten können. Ich hab mir nach diesem Zwischenfall was zu trinken bestellt und meine Bekannte einen Kaffee und einen Käsekuchen. Diese Sachen waren geschmacklich in Ordnung. Jedoch erwarte ich bei dieser Kulisse einen besseren Service. Wirklich schade.Auch die interne Kommunikation die wir zwischen den Angestellten beobachten konnten war nicht...