Café Van Dooren - Mönchengladbach — Restaurant in Mönchengladbach

Food= 3/5, I ordered the omelette with mushrooms and it was a good portion that definitely made me feel full with mushrooms that had an amazing taste. The salad dressing that came together with a small salad was good as well and the Chai Latte was delicious. Sadly, the omelette was a little too salty for my taste and although the bread made the saltiness of the omelette better there was not enough of it to really make a difference. My mom also had some bones left in her salmon. Nevertheless, they offer a great variety of breakfasts and I am pretty sure the rating for the food would be better if I would have tried their pancakes.

Service= 4/5, very nice and friendly personell that would ask for your drinks and food at the very beginning and even offered to package our left-overs so that we could finish it at home. But, there was not anyone during the time that we ate to ask for some more drinks so you had to order them by yourself at the counter multiple times. One of the employees also almost mixed up my drink because he was unsure wether it was indeed the Chai-Latte that I ordered but that misunderstanding was quickly solved.

Atmosphere= 5/5, the mix out of plants and lights gave the whole café a warm feeling and it...

Ich habe im Sommer 2024 gemeinsam mit einem Freund meinen Geburtstag in diesem Café gefeiert. Die Location wurde uns für 100 € zur Miete angeboten, zzgl. etwas für eine Snackplatte. Getränke sollten die Gäste über Wertmarken selbst kaufen. Lediglich für uns Geburtstagskinder und 2 Freunde wurde ein Deckel angelegt, über den aber max. 15 Getränke geordert wurden, der Rest wurde über die Wertmarken bestellt. Die Deckel wurden auch nie abgesprochen. Am Ende wurden wir dazu gedrängt, fast 500 € zu zahlen – ohne nachvollziehbare Rechnung oder transparente Kostenaufstellung. Wir haben eine Strichliste erhalten, aus der sich ein Betrag von ca. 290 € ergab. Diese wurde jedoch nicht erklärt oder berücksichtigt. Auf Rückfragen, wie sie auf einen Betrag von fast 500 Euro kommen, reagierte der Betreiber ausweichend, uneinsichtig und schließlich beleidigend. Leider fühlte ich mich weder fair behandelt noch ernst genommen. Eine transparente Abrechnung war nicht möglich. Ich kann daher keine Empfehlung aussprechen und finde den Ausgang sehr sehr schade.

Gerne, hier ist die überarbeitete Fassung mit der Ergänzung im ersten Punkt:

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Antwort auf die Betreiberantwort:

Danke für die Rückmeldung. Leider müssen wir einige Punkte richtigstellen: Die Soundanlage wurde uns vom Betreiber von sich aus angeboten, wir hatten nicht darum gebeten. Sie wurde uns Tage vor der Feier fest zugesagt und sogar vor Ort gezeigt. Einen Tag vorher hieß es plötzlich, wir sollten selbst eine Anlage besorgen. Erst nach unserer Erinnerung an die Zusage wurde die Anlage wieder organisiert – sie war zwischenzeitlich woanders. Die Abrechnung über Deckel war weder im Vorfeld klar besprochen noch vor Ort nachvollziehbar. Die erwähnte Strichliste war unübersichtlich und nicht überprüfbar. Falls einzelne Gäste eigene Getränke dabeihatten, ist das möglich – uns als Gastgebern ist das nicht aufgefallen. Ein Hinweis vom Betreiber wäre hilfreich gewesen. Unsere Gäste haben aber selbstverständlich Marken gekauft und ordentlich getrunken – ein guter Umsatz dürfte also erzielt worden sein. Es stimmt, dass wir anfangs aus Zeitgründen kein Gespräch führen konnten. Inzwischen haben wir den Betreiber jedoch zweimal um ein klärendes Gespräch gebeten – leider ohne Reaktion. Stattdessen kam eine abweisende und zunehmend beleidigende Haltung zurück. 5.Der Vorwurf, es hätte von Anfang an an Seriosität gefehlt, ist für uns nicht nachvollziehbar. Der Betreiber war im Gegenteil äußerst bemüht, uns diese Location anzubieten, obwohl er nur eines der beiden Geburtstagskinder kurz zuvor kennengelernt hatte. Man hatte fast den Eindruck, er habe sich regelrecht um unsere Feier beworben. Wir haben die Veranstaltung frühzeitig geplant, uns an Absprachen gehalten und auch im Nachgang den Dialog gesucht. Dass dieser Vorwurf nun ausgerechnet vom Betreiber kommt – insbesondere nachdem es sowohl bei der Soundanlage als auch bei der Abrechnung der Getränke zu widersprüchlichen Aussagen und Unklarheiten kam – ist umso unverständlicher.

Ich bedaure sehr, dass eine ursprünglich schöne Feier so negativ geendet hat. Es liegt nicht in unserem Interesse, ein kleines Café öffentlich schlechtzureden – wir wünschen uns lediglich einen respektvollen und...

Das Cafe van Dooren habe ich eine Zeit lang fast jeden Tag besucht, es ist nah und die Atmosphäre ist toll. Schöne große Fenster, genießen sie den natürlich lichtdurchfluteten Raum hier. In der Regel bewerte ich lieber gar nicht bevor ich schlecht bewerte. Im Interesse der Besitzer und als Gastronom, wäre es doch gut einige Dinge zur Sprache bringen.

Es fängt an beim reinkommen, der Gast bekommt das Gefühl etwas stimme nicht, oder er sein nicht willkommen, denn obwohl nichts zu tun ist schaut das Personal einen nicht an und begrüßt den Gast nicht. Außer das Personal kennt den Gast. Das kann einmal passieren, jeder hat mal einen schlechten Tag, aber nach dem vielleicht fünften Besuch waren wir bestätigt, das Cafe wird seinem Look nicht gerecht. Ich fühlte mich, als ob Konzept und Mitarbeiter hier nicht zusammenpassen, das Gefühl für den Gast besteht hier nicht.

Bei einem Café mit einer Baristamaschine erwartet man einen mindestens guten Kaffee, aber den Kaffee hier zwingt man sich runter und das habe ich nicht mal bei Low-Cost SB-Bäckereien an deren Kaffeeautomaten. Nein der Kaffee ist für ein Cafe wirklich alles andere als gut, ich denke aber es liegt nicht am Kaffee selbst sondern an dem Handling der Maschine, irgendetwas ist entweder falsch eingestellt oder die Personen wissen nicht wie diese zu bedienen sind.

Desweiteren bekommt man das Gefühl, dass das Personal gar nicht will, als Gast fühlt man sich unwillkommen und will lieber gehen - persönlich mache ich das nie vom Personal abhängig, jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber deinem Gast auch das Gefühl zu geben, dass etwas nicht stimmt ist schlecht. Eigentlich würde ich des Stils wegen gerne wieder kommen, aber dann muss ich mich durch schlechten Kaffee zwingen und mich überraschen lassen ob das Personal wieder schlechte Laune hat. Wenn man das ändern würde, bin ich sicher wieder Gast. Denn gerne würde ich ein Lokal dieser Art regelmäßig besuchen, aber wenn ich morgens in schlecht gelaunte Gesichter blicken muss und mir meinen Kaffee über die Zunge zwingen muss, überlege ich es...