Pizza im Haus — Restaurant in Mühlhausen

Also wo soll man hier anfangen... Wir haben heute das erste Mal hier bestellt, was auch das letzte Mal war. Als wir jemanden am Telefon erreicht hatten sagte man uns es dauere etwa eine halbe Stunde...Nach etwa 1,5 Stunden riefen wir an und fragten, wo unsere Bestellung denn bleibt. Da es anscheinend zu viele Bestellungen gab wurde uns gesagt der Fahrer packt es direkt ein und fährt es zu uns, doch aus dem Hintergrund hörte man noch das es einen Moment dauern wird, da unser Essen noch gar nicht fertig sei. Nach 2 Stunden kam dann unser "Essen". Die Pizza scheint in Ordnung zu sein doch das war auch das einzige. Der "Insalata di Rucola" war eigentlich nichts anderes als ein liebloses, in Öl getunktes häufchen Elend mit 4 Tomatenscheiben, 4 Mozarellascheiben, und einer riesigen Menge gut und günstig Schinken, was für mich OK wäre, wenn man keine 9,00 Euro dafür möchte. Das positivste am Salat war daher das Pizzabrot welches dazu kam. :) So nun zu meinem 10,90 Euro Schnitzel Funghi. Da ich eigentlich immer gutes über diesen Laden hörte, freute ich mich unheimlich auf dieses Schnitzel und wurde bitterlich enttäuscht. Ein altes definitiv wenn überhaupt aufgewärmtes Schnitzel machte sich dort breit (wirklich breit denn groß war es) mit ein paar laschen fast ungesalzenen Pommes, einen klecks Soße und Pilzen. Da ich das schnitzel kalt nicht essen wollte ließ ich es erst einmal liegen und probierte die fertig Rahmsoße die man selber aus der Tüte bekommt mit den Dosen Pilzen, die wie gesagt absolut OK wären, wäre auch der Preis OK. Die Soße mit den Pilzen und die Pommes waren auf einer normalen Temperatur, sodass sie auch in der Sonne gestanden haben könnten bei diesem irre heißem Wetter heute. Mein/Unser Fazit: Pizza vielleicht wenn nichts anderes geht aber alles andere bitte nicht. Wer irgendwas hiervon für sich mitnehmen will, nehmt euch Zeit wenn Ihr hier eine Pizza bestellen wollt. Für alle anderen Gerichte gibt es definitiv bessere Anlaufstellen mit weniger schmerzen beim Geld...

Tipp bei Telefonbestellungen: darauf bestehen, dass der Mitarbeiter die Bestellung noch einmal vorliest, um Falschlieferungen zu verhindern. —- In unserer letzten Bestellung beim Pizzahaus bestellten wir insgesamt acht Pizzen, darunter drei vegetarische Pizzen (Nummer 89). Als die Pizzen geliefert wurden, stellten wir jedoch fest, dass anstelle der bestellten vegetarischen Pizzen drei Scampi-Pizzen (Nummer 98) geliefert wurden. Nach Rücksprache mit der Runde und unserem Bestellzettel war klar dass wir explizit „vegetarisch“ gesagt und sogar noch einmal die Rückfrage: „die vegetarische?“ bejaht haben.

Leider war dies nicht das erste Mal, dass eine Fehllieferung passierte, aber dieses Mal war es besonders ärgerlich. Wir reklamierten den Fehler umgehend, und 45 Minuten später wurden die korrekten vegetarischen Pizzen geliefert. Wir wollten die Scampi-Pizzen zurückgeben, da wir lediglich das erhalten wollten, was wir ursprünglich bestellt hatten. Der Lieferant war jedoch nicht über den Vorfall informiert, weshalb wir erneut mit dem Pizzahaus telefonieren mussten.

Hier war man sich natürlich keiner Schuld bewusst; es ist ja auch viel plausibler, dass 8 Leute sich irren und nicht ein Mitarbeiter im Stress, der aus Versehen mal die Nummern in falscher Reihenfolge abgetippt hat. Obwohl wir bereit gewesen wären, 50 % des Preises für die neuen Pizzen zu bezahlen, bestand das Pizzahaus darauf, dass wir den vollen Preis entrichten müssten. Letztendlich zahlten wir, da der Fahrer nichts für das Missverständnis konnte.

Dennoch war das Ganze für uns ein enttäuschendes Erlebnis. Wir haben in der Vergangenheit immer gerne bei diesem Pizzahaus bestellt, aber nach dieser Erfahrung müssen wir leider unsere Konsequenzen ziehen und zukünftig...

Wir haben 75 minuten, statt der angegeben 40 minuten auf die lieferung gewartet. Dafür 2 euro für die lieferung und das bei über 50 euro bestellwert. Der fahrer verwies darauf das er heute allein fahren würde. Das tut mir leid für ihn, ist aber nicht unser problem... Ich find es den bestellern gegenüber nur unfair das dann nicht im vorfeld gesagt wird das es fast doppelt so lange dauert wie angegeben...

Hätten wir gewusst wie lange es dauert, hätten wir wo anders bestellt.

Nachdem das essen dann da war die nächste ernüchterung:

Das essen war nicht mehr richtig heiß, 2 pizzen waren total durchgeweicht, bei einer pizza haben die bestellten extras gefehlt und geschmacklich war es leider nur noch ok...

Einst war das eine der großartigsten pizzaläden der stadt....