Asia Quick Münster 1 — Restaurant in Münster

Ja, es kann mal etwas falsch geliefert oder vergessen werden, ja, es kann mal eine Stunde länger dauern, ja, das Essen kann schon mal kalt ankommen, es kann auch schon mal vorkommen, dass die Portionsgrössen der Hauptspeisen nicht satt machen, es kann auch schon einmal sein, dass Menschen am Telefon nicht sehr freundlich oder hilfsbereit sind, es mag auch manchmal sein, dass man sich mehr Gewürze und Geschmack erhofft, es kann auch schon einmal passieren, dass etwaige Allergene nicht ausreichend deklariert wurden, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis gibt es mitunter auch mal; gewöhnt ist man schon längst, dass es kaum vegetarische Auswahl gibt, dass Menschen, die täglich professionell Essen zubereiten, nicht wirklich besser kochen als man selbst. Aber es wäre schon unglaublich armselig, wenn all das gleichzeitig vorkommt, oder?

Die angekündigte Ankunftszeit wurde um 50 Minuten überzogen, insgesamt 110 Minuten gewartet, bei einer tatsächlichen Anfahrtszeit von weniger als 3 Autominuten. Der Food tracker behauptete, das Essen sei schon am Ziel ausgeliefert worden 40 Minuten, bevor es tatsächlich ankam. Die 6 verschiedenen Speisen, die wir bestellten, waren allesamt a) kalt oder nur noch lauwarm, b) schwach gewürzt (trotz Deklaration als "scharf"), gering gesalzen, insgesamt nicht delikat, c) oder enthielten nicht die auf der Speisekarte angegebenen, Bestandteile (Champignons fehlten gänzlich in einem Gericht, statt Koriander in einem anderen fand sich dort Basilikum - wenn es wenigstens Thai-Basilikum gewesen wäre! - Reis, der auf der Karte als Beilage zu einem der Hauptgerichte aufgeführt wurde, wurde nicht geliefert), d) sofern sie frittiert waren, nur mit geringem Bräunungsgrad und nicht knusprig. e) Saucen waren geschmacksarm und wässrig, teilweise hat das dazu geführt, dass Hauptgerichte mit ihrem geringen Anteil an "Feststoffen" mehr etwas von Suppen hatten. f) Tofu war leider völlig unkreativ: gewürfelt, vermutlich vorher nie eingelegt, fermentiert, angebraten/geröstet, frittiert oder sonstwie aufgewertet, g) ziemlich teuer für die Portionsgrössen und deren billigen/wenigen Zutaten. h) Und sie liefen teilweise in ihren Packungen aus (bei weniger wässrigen Saucen wär das nicht passiert. xD ) .

Wir hatten keine hohen Erwartungen, generell habe ich geringe Ansprüche, mein Essen darf gern auch mal aus dem Container sein, aber hier wurden unsere Erwartungen an ein Minimum kulinarischer Kompetenz eines jeden gesunden erwachsenen Menschen jäh enttäuscht. 1 Stern gibt es trotzdem dafür, dass das vegetarische Sushi durchschnittlich gut war.

Tipps für die Betreiber: Nehmt keine neuen Aufträge an, wenn ihr gerade eh am Limit arbeitet. Bietet Entschädigungen oder "Dankeschöns für die Geduld" an. Checkt nochmal, ob Eure Speisekarte aktuell ist, oder ob Zusammensetzungen von Speisen sich geändert haben. Sagt besser, dass es "1-3 Stunden dauern kann" anstatt, dass es "ungefähr 1 Stunde" dauert, wenn es letztlich 2 oder mehr dauert, oder macht einfach keine Prognosen mehr über die Ankunftszeit. Stellt mehr Leute ein. Verkostet mal selbst sämtliche Speisen auf Eurer Karte, eventuell findet Ihr selbst Verbesserungsmöglichkeiten. -Kooperiert nicht mit Lieferando, wenn Euch das...

Wir habe schon öfter hier bestellt (so ca 5 mal) und jedes Mal war es eine Enttäuschung. Wir haben immer eine gute Stunde oder länger auf unser Essen gewartet und wenn es dann endlich da war, war es kalt! Trotzdem hat es gut geschmeckt weswegen wir auch öfter bestellt haben. Aber gestern kam die absolute Härte. Nachdem wir über eine Stunde auf unsere Bestellung gewartet hatten, haben wir bei Asia Quick angerufen um zu fragen wie lange es wohl noch dauert. Darauf hin teilte man uns mit, dass es leider Probleme bei Lieferando gäbe und die Bestellung gar nicht an Sie übermittelt wurde. Nachdem uns versichert wurde, dass man sich „total beeilen würde und die Bestellung sofort raus schickt“, wenn wir sofort nochmal bestellen, taten wir dies. Wir bestellten also nochmal exakt das gleiche und riefen 5 Minuten später an um nachzufragen ob die Bestellung dieses mal angekommen ist. Es hatte alle geklappt und man sagte uns noch einmal, dass es jetzt ganz schnell gehen würde. Nach noch einmal über einer Stunde kam die Bestellung dann endlich an. Dann müssten wir allerdings feststellen, dass 3 extra Gerichte gar nicht mitgeliefert wurden. (Sachen wurden vorher bereits über Paypal bezahlt) Der Lieferant meinte er hätte damit nichts zutun und nimmt die Sachen immer nur mit und dass wir anrufen und nachfragen sollen. Gesagt getan. Das Essen wurde derweil natürlich kalt. Man entschuldigte sich kurz, und überprüfte die Bestellung. Danach hieß es, dass die Sachen auf jeden Fall nachgeliefert werden. Also haben wir nochmal eine Stunde gewartet. Als dann immer noch nichts ankam, haben wir um ca 20 vor 11!!! Also kurz vor Ladenschluss NOCHMAL angerufen. Dieses Mal war man so nett und ist gar nicht mehr ans Telefon gegangen. Wir haben es 3 mal versucht und es dann aufgegeben. Es kam selbstverständlich keine Nachlieferung mehr. Fazit: 273862747 Telefonate, fast VIER STUNDEN Wartezeit UND der Oberhammer: mehrere Sachen wurden nicht geliefert, die wir natürlich bereits bezahlt hatten. Uns ist das Geld jetzt auch relativ egal, aber trotzdem ist es eine absolute Frechheit und ein Unding, seine Kunden so hinzuhalten und so schlecht zu behandeln!! Mein Konto wurde wegen der ersten Fehlbestellungen natürlich auch erst einmal doppelt belastet, sprich auch hierum muss ich mich kümmern und darauf hoffen, dass es wenigstens mit der Rücküberweisung funktioniert. Wir haben mehr als genug Erfahrungen gesammelt und werden NIE WIEDER hier...

Eines vorweg – wer gerade hungrig ist und mit dem Gedanken spielt bei Asia Quick zu bestellen dem kann ich nur raten, Finger weg, bestell woanders Pizza, schmier´ Dir ein Butterbrot oder hunger einfach - Allemal besser als bei diesem Saftladen zu bestellen, es sei denn Du stehst auf kaltes Essen nach Stundenlanger Wartezeit.

Für die, die ich jetzt neugierig gemacht habe, hier die volle Story: Nachdem wir diese Woche schon zweimal (!) von Asia Quick enttäuscht wurden (lange Lieferzeit und einmal doppelt bei Paypal abgebucht) gaben wir der Küche asiatischer Feinkost der vollen Bandbreite noch eine letzte Chance, immerhin war das Essen bisher wirklich gut.

19:15 Uhr - Online Bestellung aufgegeben

21:00 Uhr - Essen noch nicht da, wir haben ca. 20 mal (!!!) bei Asia Quick angerufen, jedes Mal besetzt oder niemand hatte abgenommen.

21:20 Uhr - Endlich taucht der Bote mit dem Futter auf und erst nachdem dieser auch verschwunden war fällt uns auf dass die teuerste Speise, die ansonsten empfohlene Sushi –Platte , Bento-Box genannt, gar nicht erst dabei ist, wohl aber abgerechnet wurde.

21:45 Uhr - Nach weiteren 10 Versuchen am Telefon kommen wir endlich durch, wir erklären das Problem und man versichert uns die Bento Box zu liefern und die bereits entstandenen Kosten dafür zu erstatten.

22:45 Uhr - Nix zu sehen vom Asia Quick Boten und seiner Gratis Bento-Box. Wir rufen wieder bei Asia Quick an und sagen, dass uns die Bento-Box heute definitiv zu spät wird und wir das Geld gerne morgen erstattet hätten – Wird uns so zugesagt, bis morgen 17 Uhr wird das Geld vorbei gebracht.

23:05 Uhr - Der Bote taucht nun doch mit der Bento-Box auf, weiß nix von einer Erstattung, drückt uns die Box in die Hand und haut ab.

Nächster Tag: Bis 17 Uhr ist von Asia Quick nix zu sehen. Nach einem weiterem Anruf sagt man uns zu bis 17:45 Uhr das Geld vorbei zu bringen. Um 18 Uhr ist natürlich immer noch keiner vom schnellen Asiaten bei uns eingetroffen. Tuut..Tuut…Nächster Anruf und man erklärt uns ziemlich unfreundlich am Telefon dass wir die Bento-Box doch bereits erhalten hätten und damit gäbe es auch keine Erstattung. Nach 5-minütiger zäher Diskussion ließ sich der Asia Quick Buddha auch nicht von seinen Standpunk und angeblicher „Firmen-Philosophie“ abbringen und so gaben wir schließlich auf. Behaltet Euer Geld und in Zukunft auch Eure Bento-Box – Uns habt Ihr als...