ATLANTIC Grillroom — Restaurant in Münster

Dear Restaurant Manager/Owner, I hope this message finds you well. I am writing to report an urgent matter regarding a recent dining experience at your restaurant that has caused significant distress to both myself and my partner.

On the evening of October 14, 2025, at approximately 6:15 PM, we dined at your restaurant and ordered the Chateaubriand (600g) Special, accompanied by a couple of beers. While we initially enjoyed the meal, approximately four hours later, both of us began experiencing severe gastrointestinal symptoms, which we believe are directly linked to the food consumed at your establishment.

My partner and myself have developed considerable gastrointestinal pain, vomiting, and a high fever of at least 38°C. We did not consume any other food prior to our visit, making it clear that the cause of these symptoms is likely related to the meal we had at your restaurant.

We are deeply disappointed, as we chose your restaurant based on the positive reviews and its reputation for quality dining. However, this experience has left us not only in physical distress but also emotionally upset, especially given that this was a special occasion. The lack of hygiene standards and food safety protocols is concerning, particularly for a restaurant that positions itself as offering premium service and quality.

Given the severity of the situation, I kindly request your immediate assistance in addressing this matter. I would appreciate it if you could investigate the cause of this issue and propose a resolution as soon as possible. Furthermore, I would like to know what steps you will take to ensure such an incident does not happen again to any other guests.

Thank you for your attention to this urgent matter. I look forward to your...

Wir haben zu zweit das Grillbuffet zu je 55€ genommen. Digital und auch von der Bedienung im Lokal erfährt man zuerst nicht so recht, was bei diesem Büffet wirklich angeboten wird, man muss sich selber einen Eindruck vor Ort verschaffen. Online heißt es: „Sie erwarten verschiedene Fleischsorten, vegetarische Highlights und Fischspezialitäten von unserem Lavastein-Showgrill […] Es ist ein „3-Gang-Buffet“.

Bei besagter Kochinsel angekommen, erfährt man, dass es zwei Sorten Fleisch zur Auswahl gibt. Einmal Roastbeef und einmal Filet, von welchem man dann frisch abgeschnitten auf den Teller gelegt bekommt. Zusätzlich gab es aus der Sektion des Grills Choritzowurst-Stücke und Garnelen. Dazu Beilagen aus dem Buffet wie wilder Brokkoli, Ofenkartoffeln, Champignons. Brot mit Meersalzbutter und verschiedene Dips und Gewürze sind ebenfalls vorzufinden. Als Dessert gab es eine Erdbeercreme, Tiramisu und etwas drittes mit Schokolade.

Positives:

Wie hat es geschmeckt? Hervorzuheben ist ganz klar, dass der Koch am Grill einen einwandfreien Job macht und zweierlei Rind sehr gut zubereitet hat. Ebenso waren die Garnelen hervorragend und auf dem Punkt, wozu ein gewisses Können von Nöten ist. Das weiß ich sehr zu schätzen und freue mich darüber! Ebenfalls ist das traditionelle Brot in Kombination mit der hausgemachten Meersalzbutter hervorragend ausgesucht bzw. abgestimmt.

Negatives: Obwohl ich mir natürlich vorstellen kann, was man in gehobener Qualität für 55€ erwarten kann, war es ein klein wenig enttäuschend, dass es „nur“ zwei klassische Stücke Fleisch vom Grill bei einem Grillbuffet gab.

Laut Website wird im Plural das Wort „Fischspezialitäten“ erwähnt, jedoch wurden lediglich Garnelen angeboten. Fisch im eigentlichen Sinne oder andere Fischspezialitäten gab es nicht. Die Choritzo-Stücke haben mir ehrlich gesagt nicht zugesagt, da die einerseits nicht saftig, also trocken und andererseits geschmacklich untypisch waren. Aus meiner Sicht ist es in dem Fall unglücklich eine Wurst auseinander zu schneiden und unter der Hitzelampe warmzuhalten. Da ich aber keinen größeren Fokus auf dieses Produkt gelegt habe, fällt es mir schwer weiteres dazu zu sagen.

Die Erdbeercreme fand ich ehrlich gesagt nicht gelungen. Es ist zwar schwer, sinnvolle Vermutungen anzustellen, jedoch hat diese Creme wie ein dürftig verfeinerter Erdbeerjoghurt mit Aroma geschmeckt. Zugeben, es ist schwer als Individuum den Geschmack möglichst objektiv wiedergeben zu können, jedoch formuliere ich das so klar, da ich diesen vermeintlichen Erdbeergeschmack aus Milcherzeugnissen im Handel nunmal kenne. (Bitte einmal kritisch selber probieren) Da ich wahrlich kein Fan dieser künstlichen Erdbeergeschmäcker bin, habe ich diese Erdbeercreme nicht aufgegessen. Danach Schritt ich zum Tiramisu. Dieses war geschmacklich wirklich toll, aber bedauerlicherweise haben sich in meinem doch sehr kleinen Stückchen in Summe ganze 7 Kaffebohnen versteckt, die ich dann heraus lutschen musste. Meine Begleitung hatte ein erheblich größeres Stück, wo sich lediglich eine Bohne hinein verirrt hatte. Das kann in dem Fall natürlich Pech sein, jedoch frage ich mich was ganze Kaffeebohnen darin zu suchen haben? Das Tiramisu wurde liebevoll mit Beeren garniert, Bohnen konnte ich darauf nicht erkennen. Aus Interesse hatte ich auch versucht eine Bohne zu zerkauen, vielleicht war ein Kontrast gewollt?, jedoch muss es sich um eine klassische Mahlbohne gehandelt haben, da man ehrlicherweise gar nicht darauf kauen konnte. Schade. Das dritte Dessert, was glaube ich mit weißer Schokolade laut dem Aufsteller angepriesen wurde, war bereits bei meiner Ankunft aus und wurde auch knapp 2 Stunden später nicht noch mal aufgefüllt. Daher keine inhaltliche Bewertung dazu. Der Service wirkte zu teilen sehr motiviert, zu teilen weniger, dennoch gut. Was lässt sich abschließend sagen? Ich würde mir wünschen, dass der Umfang des Buffets auf der Webseite vom Hotel klarer kommuniziert und beworben werden würde. Die Küche macht top arbeitet, lediglich kleine Stellschrauben bitte...

The food was delicious and our waiter was really kind. We ordered a delicious cocktail called Serentipity and delicious starters. As a main dish we had Tomahawk and wine. However, I had an experience that really bothered me. Since it was my birthday that day, I was on a video call with my family. We were seated at the end of the restaurant, next to the wall, and the 2 tables next to us were empty. There were no other customers around us who could hear us or be disturbed by my voice. While I was talking, a lady came and asked us to be quiet. I couldn't finish my call and had to hang up. I was a little surprised when I received this warning. Later, I wanted to check how long I had been talking. Duration was 3 minutes! I don't know how I can disturb someone in 3 minutes. Later during our meal there was a group of people talking and laughing loudly (they were in another room). The “manager” lady didn't bother to warn them this time. Honestly, I think she warned me because I was talking in...