Beetschwester — Restaurant in Münster

Too pricey for the quality and service: you have to go in and order, go back in when your buzzer lets you know the food's ready, and go in yet again to return the dirty dishes. €25 for two mains with one(!) soft/juice-style, bottled drink equals high end prices for canteen style eating. Food was tasty. Very overpriced hot chocolate which was unfortunately not hot but wouldve been tasty, if it hadn't been lukewarm. Massive room for improvement: perhaps consider adjusting portion size (down) and prices accordingly (def way down) and we might be back to give it a second try. If you (the guest) don't care about paying over the odds, do go and try their healthy foods as they aren't bad, I've just have better for cheaper many times and this isn't San Francisco or New York (so why pay these prices?). And yes, I agree that the food seemed reheated and not fresh as they claim it is. Overall not terrible but as the owner I'd certainly try keep improving. We're hoping this place will keep doing better as it's cute and a lovely addition...

Update vom 26.5.

Nach meiner ursprünglichen Kritik hat sich die Geschäftsführung der Beetschwester sehr schnell und persönlich bei mir gemeldet. Es folgte ein aufrichtiger Austausch und ein liebevoll gestalteter Gutschein über 50 Euro als Geste der Wiedergutmachung – was ich ausdrücklich zu schätzen weiß.

Trotzdem muss ich anmerken, dass parallel zur Zusendung des Gutscheins auch versucht wurde, meine Google-Rezension über rechtliche Wege entfernen zu lassen. Das war für mich enttäuschend – denn ich hätte die Bewertung ohnehin angepasst, sobald eine einvernehmliche Lösung gefunden war.

Ich möchte daher betonen: Das nachträgliche Reklamationsmanagement war sehr professionell und freundlich. Meine Frau und ich werden der Beetschwester gern eine zweite Chance geben. Eine endgültige Neubewertung erfolgt jedoch erst nach unserem erneuten Besuch.

Bis dahin bleibt diese Rezension als Zwischenstand bestehen – als fairer Hinweis auf beide Seiten der Erfahrung: eine enttäuschende erste Begegnung, aber eine sehr respektvolle Reaktion im Nachgang.

Ursprüngliche Bewertung:

Leider bis auf das Ambiente ein totaler Reinfall. Überteuertes Essen und Getränke - ein kleiner gemischter israelischer Vorspeisenteller mit 3 EL Hummus, 1/2 Aubergine, 4 kleinen Kartoffeln, 4 EL Zwiebeln, 2 EL Mangochutney und einem Klecks Pesto 15,50 €. Geschmacklicher Durchschnitt, und sehr schlechter Umgang mit Kulanz (bzw. keine vorhanden).

Ich musste mich von dem Essen übergeben und habe es entsprechend auch nicht aufgegessen. Ich erwarte noch nicht mal, das Essen dann nicht bezahlen zu müssen, aber wenigstens ein Espresso for free wäre ja vielleicht drin gewesen. Natürlich muss ein Restaurant "von Rechts wegen" da überhaupt nichts geben. Ich wünsche mir wenigstens das Gefühl des echten Bemühens um den Gast.

Aber einfach stillschweigend den vollen Preis abrechnen, ohne etwas zu sagen ... und erst auf Nachfrage "müssen wir das jetzt voll bezahlen?" dann stumpf: "Natürlich". "Wir können ja jetzt nicht einfach ein Essen umsonst rausgeben" (... was maximal zur Hälfte gegessen war). Auf die Frage nach irgendeiner Art von Kulanz, O-Ton: "Wir sind doch kulant." Wo genau...? Na ja. Der Ton macht die Musik. So kommen wir halt einfach nicht wieder. Dafür war das Essen auch weder reichlich noch lecker genug, bei dem Preis (20 EUR für eine kleine Speise und einen nicht wirklich...

Disappointing and Overpriced Dining Experience Our visit to this restaurant was an unfortunate ordeal. The excessive wait time was compounded by cold food and ridiculously small portions for the hefty price tag. Paying a staggering 8 euros for a paltry three dumplings is simply unacceptable. To add insult to injury, the food was far from family-friendly, with an overwhelming abundance of spices that rendered the food entirely unsuitable for children. The perfectly encapsulates the absurdity of the portion size. For such a minimal offering, the price is unconscionable. While the service was commendable, with our waiters being friendly and attentive, it unfortunately couldn't salvage the overall disappointing experience. We strongly advise potential patrons to...