Ciao Ciao — Restaurant in Magdeburg

The staff was very friendly and spoke English well, which made communication easy. However, the organization could have been better. Appetizers were served without cutlery, and the bread, which is traditionally given as a first starter in Italian restaurants, was only brought after we specifically asked for it. The bruschetta was not on crunchy bread as expected, but on soft rolls. The lasagna contained too much low-quality cheese, and the cotoletta milanese was quite dry and tough. In general, the meat was also too hard. The baked potato that came with the steak was soft, lukewarm, and not crispy. Furthermore, the steak seemed to have waited too long before being served, and we weren’t asked about our preferred doneness. Overall, the food was rather average and did not reflect authentic Italian cuisine. The most disappointing aspect was the lack of complimentary table water, which is common in good German restaurants; instead, a bottle (0.75L) was charged at 8 EUR, which was more...

I'm not a fussy person and don't usually give 1 star reviews but this one was an exception due to extremely rude staff. First we were asked to move to a different table due to "bad weather". We were asked to sit right at the main entrance where people were frequently going in and out. A minor inconvenience, but just a couple of minutes later they had no problem letting someone else take the same spot. The table was not reserved, mind you, nor was it marked as such. When we asked for an explanation for this discrepancy on their part, they were very condescending and rude. They treated us like we were somehow guilty for even asking this question and two out of three of us couldn't even finish our food as we had already lost our appetite. Not to mention they had also managed to mess up one of our orders and served the wrong dish. A mistake or two can be understood but the rude behavior of their staff was certainly more than we were willing to take. Will never visit this...

Ich hatte einen Tisch für 6 Personen reserviert. Punkt 19 Uhr waren wir zu dritt dort. Zwei Freundinnen sagten kurzfristig aufgrund des plötzlichen Wintereinbruchs ab und eine weitere kam erst später hinzu. Nach einer halben Stunde und mehreren Versuchen auf uns aufmerksam zu machen, kam der Kellner. Wir sagten, dass wir den angestellten Zweiertisch nicht bräuchten, da wir sehr wahrscheinlich nur zu viert bleiben würden. Dann folgte eine Predigt, dass wir bitte das nächste Mal vorher anrufen sollten, da sehr viel los sei und sie schon Leute wegschicken mussten. Ich erwiderte, dass wir das ja erst kurzfristig erfahren haben und deshalb auch nicht anrufen konnten. Er beharrte aber durch mehrmaliges Wiederholen auf seine Aussage und meinte das sei Anweisung vom Chef. Endlich hatten wir in dem Zuge unsere Getränkebestellung aufgegeben. Das Warten auf unsere Getränke und das Aufgeben unserer Essenbestellung zog sich wieder in die Länge. Als am Nachbartisch ein älteres Pärchen sich setzte und keine 5 min später der Kellner kam und fragte was sie trinken möchten, fragte ich daraufhin den Kellner was diese anders gemacht hätten als wir? Daraufhin erwiderte der Kellner, dass wir für 6 Personen reserviert hätten und sie immer so lange warten, bis alle da sind, ehe sie eine erste Getränkebestellung aufnehmen. Nach erfolgreicher Essenbestellung kam das Essen extrem schnell und war auch gut. Die vierte Freundin welche inzwischen dazugekommen war, wartete vergeblich auf einen Kellner, um ihre Wünsche aufzugeben. Im Endeffekt bot ich ihr ein Viertel meiner Pizza an, da ich sie nicht schaffte und somit bestellte sie nach langer Wartezeit nur noch etwas zu trinken.

Resümee des Restaurantbesuchs: Essen war gut, Service war mangelhaft. Mein Eindruck war, dass die Kellner bemüht waren, aber die Aussagen der Kellner und das überfüllte Restaurant lässt den Eindruck entstehen, dass es dem Inhaber um möglichst hohe Gewinnmaximierung geht. Wohlfühlservice gepaart mit Freundlichkeit und italienischem Ambiente finden...