Le Frog Brasserie am See — Restaurant in Magdeburg

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Wir waren am 12.05. als Familie spontan dort, um Eis essen zu gehen. Wir haben nach einem Tisch gefragt, der Kellner war so nett und hat uns zwei Tische auf der Außenterasse zusammengestellt, da wir mehrere Personen waren. Wir haben 3 Spaghettieis und 2 Schwedeneisbecher bestellt. Nach der Bestellung haben wir 30 Minuten gewartet, bis die ersten Drei kamen. Danach waren wieder 30 Minuten Warten angesagt, bis ich aufstand und zum Personal an den Tresen ging, um freundlich zu fragen, ob wir vielleicht vergessen wurden. Die junge Kellnerin hat jegliche Schuld abgewiesen und gesagt, sie bringe es gleich. - Ich habe gesagt, dass alles gut sei, aber dass wir schon ewig warten würden und die anderen schon aufgegessen haben. Noch bevor ich den Satz aussprechen konnte, kam der Geschäftsführer aus der Küche und fragte schon provokant, wo das Problem sei. Ich wollte es ihm nochmals erklären, hatte dazu aber gar keine Chance, da ich im Reden nur unterbrochen wurde. Er sagte zu mir "Gucken Sie sich mal um, Sie sind hier nicht die Einzigen, die wir hier bedienen müssen!". Daraufhin habe ich gesagt, dass ich ihnen gar nicht unterstellen möchte, dass sie nichts zutun hätten, sondern lediglich nachfragen wollte, wann das Eis käme. Nachdem der Geschäftsführer völlig vor Wut gezittert hat, habe ich gesagt, dass ich gern die zwei Spaghettieisbecher abbestellen möchte. Daraufhin meinte er lautstark vor allen anderen Gästen, wir sollen bitte den Rest bezahlen und dann das Gelände verlassen. Kurze Zeit später kam er zum Tisch mit dem Beleg und sagte "40,40 Euro macht das (Wohlbemerkt für 1 Spaghettieis, 2 Schwedeneisbecher und 3 Kaffee), legen Sie das Geld bitte passend hin und verlassen Sie bitte das Gelände!". Wir sagten, dass wir getrennt zahlen möchten. Der Chef sagte dann "Dann machen Sie das unter sich aus." und ging weg. Wenig später kam er wieder und wollte das Geld haben. Wir haben ihn nochmals drauf hingewiesen, dass wir getrennt zahlen möchten. Er war nicht fähig, die Bestellung auseinander zu ziehen und getrennt zusammen zu rechnen - wir sollten mit rein kommen zum PC, weil es dann für ihn einfacher wäre. Als meine Schwiegermutter bezahlt hatte, sagte der Geschäftsführer noch zu ihr "Die junge Dame da draußen brauch uns hier nicht belöffeln." Zu den Eisbechern: Das waren kleine Teller und keine Becher. Bei 9,50 Euro pro "Becher" erwartet man definitiv mehr. Und das Spaghettieis ist schon halb geschmolzen gewesen, als es zu uns gebracht wurde. Preis/Leistung war absolut nicht gerechtfertigt. Wir waren heute das erste und letzte Mal dort. Der Geschäftsführer sollte vielleicht nochmal eine Schulung ablegen, wie man als Geschäftsführer reagiert und handelt. Sowas Respektloses und Unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Wenn ich auf meiner Arbeit so mit Kunden umgehen würde, wäre ich schon längst gekündigt. Kunde ist...

Ich war gestern Eis essen mit meinem Sohn. Wir bestellen uns immer ein großes Spagetti-Eis mit 2 Löffeln. Gestern waren wir im Le Frog weil wir uns mit meinem Schwager und seiner Familie getroffen haben.

Das Spagetti-Eis hat 8,50 € gekostet und war eine Mini-Schale mit höchstens 2 Kugeln Eis und ein wenig Sahne drunter. Einen kleinen Kleks Erdbeersauce (nicht mal selbst gemacht) und ein Paar Krümmel weiße Schoki. Das Teil war so lieblos für 8,50 €.

Mein Neffe (3) hat seine von mir geschenkten Gummibärchen auf dem Tisch gehabt und ein paar gegessen, da wurden wir bestimmend und unfreundlich darauf hingewiesen, dass die Gummibärchen in einem Restaurant nichts auf dem Tisch zu suchen haben. Der Junge hat geweint, weil wir sie weg packen mussten. Er hat für 4,90 € einen Eis-Clown gegessen (1 Kugel Eis mit einem Kleks Sahne, ein paar Smarties und einer Eiswaffel, für 4,90 €- Wieder sehr lieblos), hat also trotz der 3 gegessenen Gummibärchen etwas verzehrt und Umsatz gemacht.

Mein Milchkaffee für 4 € war eine kleine, 3/4-volle Tasse Cappuccino der einfach nur einen anderen Namen bekommen hat (ging zurück). Milchkaffee war früher eine große Schüssel/Tasse Milch mit Kaffee und Milchschaum.

Heutzutage wollen alle nur noch Kohle machen für wenig Aufwand.

Wir werden nicht wieder kommen, aber das Le Frog hat aufgrund seiner Lage, genug Gäste, da kommt es auf uns nicht an.

ANTWORT AUF DIE REAKTION vom Le Frog ZU DIESER BEWERTUNG.

ES GEHT NICHT DARUM DAS ICH SPAREN MÖCHTE, SONDERN DAS BEKOMME WAS ICH BESTELLE (MILCHKAFFEE UND NICHT CAPPUCCINO). NUR WEIL DIE PREISE GESTIEGEN SIND, SOLLTET IHR EURE PRODUKTE NICHT SO DARUNTER LEIDEN LASSEN. DIE AUSSAGE, DASS SIE SCHON IMMER SO SCHLECHT/WENIG WAREN IST ABSOLUT UNTER ALLEM MAßSTAB. ÜBRIGENS SIND AUCH FÜR MICH ALS PRIVATPERSON DIE KOSTEN GESTIEGEN UND TROTZDEM ARBEITE ICH DESWEGEN NICHT SCHLECHTER UND HAB MEIN SAUER VERDIENTES GELD GESTERN BEI EUCH AUSGEGEBEN, STATT IN DER EISDIELE, DIE TROTZ GESTIEGENER KOSTEN EINEN VERNÜNFTIGEN MILCHKAFFEE UND EISBECHER HINBEKOMMEN, ÜBRIGENS MACHEN DIE DAS GENAUSO GUT, WIE VOR DER PREISERHÖHUNG. ETWAS MIT HERZBLUT ODER ZUMINDEST RICHTIG ZU MACHEN, HAT WENIG MIT MEHR KOSTEN ZU TUN. EINE PREISERHÖHUNG IST AUFGRUND DER SITUATION VÖLLIG IN ORDNUNG (ÜBRIGENS SIND DIE STROMPREISE WIEDER RUNTER GEGANGEN) WENN ICH ALS GAST MICH DANN NICHT VERARSCHT FÜHLE. Anscheinend zahlt ihr eurem Personal auch zu wenig Geld, denn die Dame schien sehr unzufrieden, das war an ihrer unfreundlichen Art...

Wir sind mehr als enttäuscht, war für uns das letzte Mal dort! Mit jedem Besitzer Wechsel hat Qualität, Service und Umfeld nachgelassen. Wir waren zu einer angemeldeten Geburtstagfeier dort (vor Monaten Reserviert, Nachfrage ca. 2 Wochen vorher) neben uns waren noch 2 x bestellte Tische mit Geburtstag und öffentlicher Betrieb. Trotz Anmeldung und Sonntag Nachmittag gab es keinen Kuchen mehr! Als Alternative wurde Eis und Apfelstrudel / Waffeln angeboten. Es gab nur Eisbecher keine nur 1x Kugel. Das eis wurde in einer Schüsssel serviert, die etwas von Napf hatte. Wenn schon nicht in einer becherform, so sollte das Gefäss entsprechend passend sein und das eis nicht so lieblos reingeklatscht. Der Cappuccino war verschlagen, auf den espresso (warten wir noch heute). Die junge Bedienung (waren ja einige) wirkten unorganisiert, überfordert und einfach nur hilflos. Wir wurden mehrfach nach Getränkewunsch gefragt, obwohl schon bestellt. Dann wurde etwas geliefert was gar niemand (nicht mal ansatzweise-Pfefferminze Tee) bestellt hatte. Die Räumlichkeiten bräuchten auch mal eine Modernisierung. Wirkt alles so morgelig und abgewrackt. Die Tischdeko hingeklatscht und lieblos. Wie gesagt die anderen beiden Gesellschaften waren genauso angemeldet und verärgert, dass es keinen Kuchen gab... so etwas ist doch planbar? Und ausserdem ist das eine location wo auch Spaziergänger mal einkehren, da geht doch Kuchen immerweg. Und ausserdem es war Sonntag und Sommerwetter mit Spaziergänger Potential. Das war auch seit Tagen wettrrtechnisch zu erkennen. Das ein Teil der Location nur noch mit Kreditkarte benutzt werden kann, ist mir unerklärlich und für mich ein Grund wenn bald hier schluss ist....die Ecke war leer, weil die meisten Spaziergänger Senioren sind, die keine Kreditkarte haben und als ein zukunftsmodell wie ausgewiesen sehe ich es nicht. Mit den diversen Automaten und der hundewaschstrasse soll vermutlich andere Klientel angesprochen werden. Für mich sowieso unverständlich wie eine Hundewaschanlage neben einem Café/Restaurant erlaubt wird. (Um es anzumerken ich habe nichts gegen Hunde), aber auch sinnbildlich aus hygienischer Aspekt. In ein Restaurant geht doch auch niemand, wo nebenan eine Waschanlage ist. Genug gemeckert, wir waren sehr...