Pizzeria Milano - Holzofen Pizza Mainz | Restaurant und Lieferservice — Restaurant in Mainz

Ich habe heute zum ersten mal in diesem Restaurant Essen zum mitnehmen bestellt. 1x Pizza mit Schinken, 1x Lasagne und ein Chefsalat sollten es für meine Söhne und mich sein. Der Salat war für mich und war mit dem Joghurtdressing frisch, lecker und ausreichend. Die Pizza war, laut meinem Sohn auch schmackhaft. Die Lasagne jedoch war schon optisch ein reinfallen. Der Inhalt der Aluschale ähnelt eher einer Suppe und man musste schon etwas herumstochern um die drei Teigplatten zu finden und der Käse, der normalerweise oben drauf, leicht gebräunt, sein sollte, befand sich unterhalb der Soße/Suppe. Hätte diese Kreation von Lasagne wenigstens geschmacklich was geleistet, hätten wir darüber hinweg gesehen das es optisch nicht unseren Erwartungen entspricht aber leider war dem auch nicht der Fall. Der Käse schmeckte als wäre er schon etwas älter, was mich wunderte da der Käse in meinem Salat ok war und die Soße/Suppe war zu säuerlich. Eine Bechamel war auch nicht zu finden oder zu erschmecken. Unser Fazit- Pizza und Salate gerne wieder, Lasagne oder andere überbackene Speisen werden wir nicht...

Ich habe meine Bestellung über Lieferando um 18:23 getätigt gehabt. In der App wurde mir die Lieferung für 19:53 angezeigt, was 1h30min ist. Das ist schon ein langer Zeitraum, den ich aber hingenommen habe, da ich es verstehen kann, wenn viel los ist. Nachdem aber um 20:05 mein Essen immernoch nicht angekommen war, entschied ich Anzurufen. Auf meine Nachfrage, warum es so lange dauert, wurde mir mir gesagt, dass es ein hohes aufkommen gäbe (wie gesagt, das verstehe ich) allerdings kann ich nicht verstehen, wie man bei 1h30min noch länger brauchen kann, als angegeben. Am Telefon hat Man mir gesagt, dass das essen noch 5-6 min brauchen würde, womit wir insgesamt bei 1h50min Wartezeit wären. Außerdem wurde mir am Telefon in einer respektlosen Art und Weise vorgeworfen, egoistisch zu sein, weil ich unverständniss für diese lange Wartezeit habe. Daraufhin wurde das Telefonat vom Service aus einfach abgebrochen.

Zum Essen: Das essen war noch relativ Warm, als es bei mir ankam. Allerdings waren die beiden Pizzen nicht richtig geschnitten und zum großen Teil nicht...

Der Chef und die Angestellten, sind sehr nett und Kundenorientiert. Beim ersten Mal vor weit über 4 Jahren sind wir zufällig auf diesen laden gestoßen und haben im Restaurant gegessen, wir waren hin und weg! Mit einer so großen Pizza dieser Qualität, hatten wir bei diesen günstigen preisen nicht gerechnet. Die Pizzaria war leider nicht in unserem stattgebiet deswegen haben wir uns um so mehr gefreut, als Milano ins Liefergeschäft eingestiegen ist. Wir haben seit her bis heute regelmäßig dort bestellt und nie Probleme mit dem Lieferpersonal gehabt, bis auf ein Mal als ein neues Gesicht uns das essen brachte und uns sehr enttäuschte. Nach einem aufklärendem Gespräch mit dem Chef telefonisch und persönlich mit entsprechender Entschuldigung und Entschädigung, habe ich erfahren, dass dieser Lieferant nicht mehr dort tätig ist und aus der resultierenden Kritik auch Konsequenzen gezogen worden sind, zeigt wie sehr das Familienunternehmen ihre Kunden nach dem Motto "der Kunde ist König " schätzt. Wir sind begeistert und weiterhin sehr gerne Kunde bei...