Kupferberg Mainz – Eventlocation & Sektkellerei — Attraction in Mainz

Unsere Erfahrung mit dem Kupferberg Mainz war leider durchwachsen. Positiv hervorzuheben ist das Eventteam, das den Abend begleitet hat – sie waren flexibel und reagierten schnell auf spontane Anfragen. Leider enden hier jedoch die positiven Eindrücke.

Die Kommunikation im Vorfeld und Nachgang war äußerst unzureichend. Oft mussten wir 2-3 Wochen auf eine Rückmeldung warten. Bei Nachfragen per E-Mail – sowohl über die direkte Ansprechperson als auch über allgemeine „info@“-Adressen – erhielten wir lediglich den Hinweis, dass die Mails so nicht verarbeitet werden könnten, da unklar sei, wer für unser Anliegen zuständig ist. Besonders frustrierend war, dass unsere Ansprechpartnerin zwei Wochen vor der Veranstaltung unangekündigt im Urlaub war – was ihr natürlich gegönnt sei, jedoch gab es keinerlei direkte Vertretung, die wir hätten kontaktieren können.

Zudem gab es trotz der auf der Website und in den E-Mail-Signaturen angegebenen Telefonnummer keine Erreichbarkeit. Uns wurde per E-Mail mitgeteilt, dass Telefonanrufe generell vermieden werden, da man alles schriftlich haben möchte. Der Vorschlag, ein Telefonat zu führen und anschließend ein Protokoll zu verschicken, wurde ebenfalls abgelehnt, was auf eine deutliche Unflexibilität hindeutet. Besonders enttäuschend war, dass die direkte und engmaschige Betreuung nicht zu den Inklusivleistungen gehört und stattdessen mit 59€ netto pro 30 Minuten zusätzlich berechnet wird.

Obwohl wir als Eventagentur viel Erfahrung mitbringen, wurde unsere Arbeit durch diese Umstände erheblich erschwert. Wir konnten die Veranstaltung zwar erfolgreich durchführen, jedoch hat die fehlende Kommunikation und mangelnde Flexibilität unnötig viel Mehraufwand verursacht. Dies führte zudem zu Unmut bei unseren Kunden, die aufgrund der verzögerten Rückmeldungen und der unzureichenden Abstimmung einen reibungslosen Ablauf erwartet hatten.

Auch in der Umsetzung der vorab abgestimmten Details, wie dem Bestuhlungsplan, gab es deutliche Abweichungen. Hinzu kam, dass die Sauberkeit der Location für eine Gala-Veranstaltung nicht angemessen war (Spinnenweben, Insekten und Staub in den Ecken und dreckiger Boden).

Insgesamt haben uns diese mangelnde Kommunikation, fehlende Flexibilität und unzureichende Sauberkeit dazu veranlasst, die Location nicht...

Gerne habe ich regelmäßig mit meinem Besuch in Mainz an einer Führung in den Kupferbergkellern teilgenommen. Allerdings war es leider das letzte Mal, dass ich hier teilnehmen werde. Zuerst die positive Kritik: die Führung selbst bzw. die Kollegin, die die Gruppe geführt hat war top, alles sehr informativ und freundlich gestaltet. Negativ: es ist mittlerweile eine Massenveranstaltung geworden, es gibt keine Teilnehmerbegrenzung (zumindest steht diesbezüglich nichts auf der Buchungsseite). Wir waren über 40 Personen in der Gruppe. Die passten alle nicht wirklich in die Kellerräumlichkeiten, man konnte somit nicht alles sehen und verfolgen, sondern "ohne Sicht" nur den Erklärungen lauschen. Vorneweg gab es ein Glas Sekt (Kupferberg rose), zu dem es eine kurze Einweisung gegeben hat. Die Führung selber hat ca. eine Stunde gedauert. Anschließend wurde uns noch ein Sekt eingeschenkt, diesmal ohne Erklärungen um was es sich für einen Sekt handelt. Von einer Sektprobe mit verschiedenen Sekten weit und breit nichts zu sehen (wie ich es aus vorigen Führungen kenne). Es wurde nicht einmal über die verschiedenen, gängigen Kupferbergsekte informiert, von denen es in der Tat doch einige Sorten gibt. Dafür der Eintrittspreis von 25,90 Euro steht in keiner Relation. Also, kann ich diese Führungen nicht mehr...

Perfect dining here, the foods taste good. I ordered the rib it was very soft. A bit pricey but worth the price. They also have their own Sekt to sell which the taste is so good. It costs not over 7 euro as I remember. You also can book the seat in through the website and the service here is so friendly and helpful. Shoutout!!! If you like beer and wine. This is also an...