Pizzeria Paradiso — Restaurant in Mannheim

Für mich war die Lieferung Betrug. Leider habe ich den Pizzakarton nicht gleich geöffnet, da das andere essen zuerst verspeist wurde. Ansonsten hätte ich direkt die Annahme bzw., die Bezahlung verweigert. Statt der bestellten 33-cm Pizza Tonno erhielt ich eine nur 30 cm Pizza mit obendrein noch knapp 3 cm breiten stocktrockenen Rand rundherum, auf dem noch nicht einmal jenes Tomatengemisch aufgetragen war, ganz zu schweigen von ein wenig Käse. So gesehen hatte der Teuil, den man tatsächlich als Pizza bezeichnen konnte, nur 24 cm Durchmesser. Allein das ist schon eine extrem freche Zumutung. Die Zutaten selbst befanden sich dann aber auch noch nur auf 20 cm Durchmesser im Inneren Bereich der Pizza, und das von der Menge her extrem sparsam. Von "Tonno" war da nicht viel zu merken, ganz zu schweigen vom Pizzagefühl .. hauptsächlich zu trockener Teig !! Gut ist anders. Ich werde dort jedenfalls niemals wieder bestellen. Wie sich eine Laden so halten kann, ist mir schleierhaft. Zu viele Leute sagen einfach ncihts, wie es aussieht. Man nimmt heutzutage einfach alles hin. Nur deshalb kommen solche Lieferanten mit ihren Frechheiten auch durch. Zur Sicherheit habe ich eine Beweisfoto gemacht, damit man nichts anderes behaupten kann !! Der weiße Rand, der rechts und links noch neben dem Pizzabrot sichtbar ist, das wären die 33 cm gewesen ... Eine Pizzabestellung in solcher Weise auzuführen ist in meinen Augen...

Nach unserer Bestellung erhielten wir die Nachricht, dass der Fahrer in 60 Minuten kommt obwohl die Pizzeria kaum 3 Minuten von uns entfernt ist. Eine Stunde nach Ablauf der angekündigten Lieferzeit kam immer noch nichts. Zu diesem Zeitpunkt haben wir bereits 2 Stunden gewartet.

Wir haben mehrere Anrufversuche unternommen und haben immer wieder nur den AB dranbekommen. Irgendwann haben wir jemanden an den Hörer bekommen. Angeblich sei der Fahrer raus. Aber das war gelogen. Nach einer weiteren Stunde kam immer noch keiner. Wieder haben wir angerufen und die Aussage erhalten, dass der Fahrer kommt.

Derweil sind einige von uns zu Fuß los dahin. Als wir da angekommen sind hat man direkt versucht uns abzuwimmeln. Wir haben gesagt das wir aber bestellt haben und gerne wissen wollten was mit unserer Bestellung ist.

Aussage des Mitarbeiters: "Hm, komisch..ich schau mal...ach ja da ist ihre Bestellung... eigenartig warum ist die nicht rausgegangen?"

Wir haben keine Info darüber erhalten, dass sich die Bestellung verzögert stattdessen würden wir, wenn wir den jemanden ans Telefon bekommen haben, mit Unwahrheiten bei der Stange gehalten. Bis zuletzt hatten wir die Info erhalten der Fahrer sei raus und das Essen bald da. Wären wir dann nicht irgendwann selbst hin hätten wir weder das Essen bekommen, haben wir im Endeffekt auch nicht erhalten, und das Geld wäre einfach weg.

Besser wo anders...

Bei der Bestellung, die wir abgeholt haben wurde Pommes mit Käse und bei der Pasta die extra Portion Parmesan vergessen. Für beides zahlt man einen Aufpreis. Als wir zuhause angekommen waren merkten wir, dass beides fehlt. Der Käse auf den Pommes und extra Parmesan ebenfalls. Bis dahin kein Problem man ruft dort an und es dauert erstmal bis die überhaupt wissen, was du bestellt hattest. Am Telefon wurde mir gesagt, dass sie mir beides neu geben. Ich fragte nach einer Lieferung, da es nicht so weit war und es auch nicht unser Fehler war aber leider ging das nicht, also sagte ich okay dann hol ich’s ab. Als ich dort ankam drückte man mir zwei kleine Plastikschalen in die Hand und sagte, dass dies der Käse ist. Ich sollte normalen Käse auf die Pommes drauf machen, die mittlerweile kalt waren und sie dann so essen. Anstatt dass man eine neue Portion Pommes mit Käse( wie bestellt und wie bezahlt) bekommt. Und dafür bin ich den ganzen Weg zurück zur Pizzeria gelaufen. Für eine kleine Portion Pizzakäse und Parmesan. Geschmack war auch eher nicht so gut. So gewinnt man keine Kunden für sich. Schade anscheinend war man sich zu Schade so wie besprochen eine neue Portion Pommes als Ersatz für die falsche Zubereitung herzugeben. Vorher eigentlich fast nur gute Erfahrungen mit dem Restaurant gemacht, aber das war...