Burger King — Restaurant in Munich

Update 2 vom 08.04.

Seit dem letzten Update haben wir mehrmals die Lokalität besucht. Leider schleichen sich langsam wieder alte Gewohnheiten ein.

Am 08.04. abends, es war sehr wenig los, tlw. mussten über 5 Minuten keine Gäste bedient werden, erlebten wir ein Lokal, in dem nahezu alle Tische, tlw. die Bänke schmutzig, fettig war.

Obwohl es mehrmals die Situation gab in der die mind. 4 dort arbeitenden Personen gerade nichts zu tun hatten, kam niemand auf die Idee zwischendurch einmal Tische und Bänke zu säubern. Das hinterlässt keinen guten Eindruck.

Bei der Bestellung meiner Frau fehlten im Salat die zusätzlich bestellten Zutaten. Ein anderes Pärchen reklamierte ebenfalls etwas an der Bestellung.

Das Thema Hygiene jedenfalls geht so gar nicht. Verstehen kann ich es, wenn leider viel Dreck hinterlassen wird und gerade extrem viel los ist. Das war hier nicht der Fall.

Update:

Nach der katastrophalen Bewertung unten, muss ich meine Meinung nun aktualisieren.

Nachdem wir festgestellt haben, dass die Filiale umgebaut wurde, stellten wir auch neues Personal fest.

Also probierten wir es nach langer Pause einmal.

Die Ware kam sehr schnell, wurde korrekt zusammengestellt. Ein bereits kälterer Burger wurde umgehend umgestauscht.

Man wurde sogar verabschiedet.

Insgesamt hat die Sauberkeit ein gutes Stück zugenommen. Auch die Ware schmeckt nun wieder besser.

Die sanierten Toiletten sind leider noch immer nicht sehr sauber. Ich denke da ist der Reinigungsintervall einfach zu kurz, um dies zu gewährleisten. Von den Nutzern öffentlicher Toiletten darf man leider nicht viel erwarten...

Insgesamt also hat die Filiale eine deutliche Aufwertung verdient.

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Die Filiale war einige Zeit geschlossen. Grund waren damals Hygiene Probleme. Betroffen waren Einrichtungen des russischen Betreibers, der nach einer Insolvenz nun die Filialen wieder selbst ersteigert hat. Was Burger Kind so alles zulässt.....

In der Hoffnung, dass sich nun etwas geändert hat, besuchten wir die Filiale 3x. 3x ein totaler Reinfall.

Die Ware schmeckt anders als in anderen Filialen. Bei einer Packung Chicken Wings hatten wir Zweifel bzgl. der Frische.

Eigentlich fehlt immer etwas oder ist kaputt.

Der Service ist unkoordiniert, dadurch langsam und häufig mangelhaft. Nicht alle sind dabei freundlich. Vor allem der Ton untereinander.

Was ebenfalls sehr stört: Die Toiletten haben die Hygiene einer öffentlichen Bahnhofstoilette vom alten Schlag. Ein Urinal lief über (an 2 Tagen), alles wirkt schmutzig.

Kann man einige Dinge durch vielleicht akute Probleme entschuldigen, so muss man sagen, dass auf den Ablagen tlw. dick Staub und alter Dreck liegt, der auch beim 2. Besuch ein paar Tage später noch exakt so vorhanden war.

Toiletten sind ein Spiegelbild der Küche. Mich, bzw. uns graust es bei dem Gedanken. Qualitätskontrolle wie sie früher z.B. bei McDonalds sehr streng erfolgte scheint es also hier in keinster Weise zu geben.

Wahrscheinlich war Burger King froh, dass die betroffenen Filialen überhaupt wieder jemand übernommen hat. Wenn auch nur der selbe Investor, der hier einschlägig bekannt war....vor allem aufgrund von...

I usually like Burger King way more than other fast food chains, but recently the food and service quality got so bad, it makes me angry. I do believe the problem is linked only to this particular restaurant. I'm a usual customer and often order home delivery as I come late from work and tol tired to cook. One time they messed up my order, next time the food was cold and sloppy.. they finally lost my trust when one night, ordering for 9pm, I got my food almost at midnight. I called multiple times and none answered the phone, so I just assumed they forgot my order. When the delivery guy showed up, I was almost sleeping. I sent him back with the food. Not a word of apology or explanation for what happened. It...

Das war heute einfach zuviel. Ich mag BK, vor allem weil sie eine tolle Auswahl an vegetarischen Produkten haben, die teils besser schmecken wie das "Original" zb der long Chicken. Der Laden in Trudering wurde vor einiger Zeit mal hergerichtet. Davon sieht man bald nichts mehr. Die Toiletten waren schon immer zu vermeiden und ist bis heute so, es riecht auch nicht gut. Ich trau mich grad mit dem Fuß in der Tür die Hände zu waschen. Die restliche Sauberkeit wie die Tische selber lassen zu wünschen übrig. Man sieht sehr selten jemanden im Tagesgeschäft durchlaufen und wischen. Die Tablettwägen sind gern mal überfüllt, sodass einiges auf den Tischen stehen bleibt. Die Sauerei mit den Pommes und dem Getränk am Boden war schon als ich den Laden betrat der grad ein paar Leute in der Bestellpipeline hatte. Als ich fertig war mit Essen war das immer noch da. Kurz bevor ich ging wurde das sauber gemacht. Draußen hängt immer noch das Plakat vom Februar wo der echt leckere King Rib zu sehen ist, aber halt nimmer erhältlich. Der Fernseher ist seit über einem Jahr kaputt und zeigt die Hautfarben von Menschen wie die der Blueman-Group an, also blau und irgendwann wird man nur noch wischiwaschi im Hirn. Das geht auch ohne kaputte Flimmerkiste, aber mit dem kaputten Farbton doch bedeutend schneller. Das Personal ist leider oft zuwenig sobald mehr Kundschaft rein kommt und in meinen Augen weder gut geschult, noch eingespielt. Mir tun sie fast regelrecht leid. Bei Bestellungen im Laden oder nach Hause kommt es gern vor, dass man was anderes bekommt oder was fehlt. Ich kann gar nicht sagen auf wen ich mehr sauer sein soll. Auf BK selber oder den Frenchiser der vermutlich auch den (damals zumindest) grottenschlechten BK am nähe Olympia Einkaufszentrum leitet, denn der hatte die gleiche Handschrift wie der in Trudering. Oh Gott ändert bitte ändert da mal was. McD ist schon lange keine echte Konkurrenz mehr für euch. Das ist wie FC Bayern München und 1860. (Obacht ich bin 60er). Die einen können, die anderen...