Subway — Restaurant in Munich

Absolut enttäuschend und unprofessionell!

Ich habe heute (26.03.2025) beim Subway in Trudering ein 30cm Teriyaki Sub bestellt, doch das, was mir dort geboten wurde, war schlichtweg eine Frechheit. Die blonde Mitarbeiterin, die meine Bestellung entgegengenommen hat, hat mir schon bei der Begrüßung das Gefühl gegeben, unerwünscht zu sein. Laut meinen Arbeitskollegen ist das keine Ausnahme – sie ist offensichtlich konstant genervt und behandelt Kunden mit einem permanenten "Langeweile- und Frust-Gesicht".

Nachdem ich höflich um etwas mehr Fleisch in meinem Sub gebeten habe – weil ich hungrig war und noch einen langen Arbeitstag vor mir hatte – reagierte sie nicht nur unfreundlich, sondern auch spürbar gereizt. Ihre Antwort, dass das „der Standard sei“, war nicht nur unnötig, sondern auch unprofessionell. Ich erwarte, dass in einem Laden, in dem man fast 12 Euro für ein Sub zahlt, die Portionen auch den Preis rechtfertigen. Und wenn das nicht der Fall ist, kann man auch mal flexibel sein, besonders wenn der Kunde höflich danach fragt. Stattdessen gab es nur muffige Kommentare und eine abwertende Haltung.

Ich bin kein Kunde, der oft nach extra Wünschen fragt, aber was mir hier serviert wurde, war ein Witz. Das Sub war kaum belegt, und das Ganze hätte auf einem Toast besser gepasst als auf einem 30cm Sandwich. Dass sich meine Arbeitskollegen schon mehrfach über das gleiche Verhalten beschwert haben, zeigt, dass dies kein Einzelfall war. Der Service war einfach nur unverschämt und aus diesem Grund habe ich den Sub dankend abgelehnt und bin gegangen.

Subway sollte sich ernsthaft fragen, ob diese Mitarbeiterin für den Kundenservice geeignet ist. Wer keine Lust auf seinen Job hat, sollte diesen vielleicht überdenken, anstatt die schlechte Laune an den Kunden auszulassen. Es ist nicht das erste Mal, dass ich hier schlechte Erfahrungen mache, und ich werde in Zukunft definitiv weiterfahren zu den Riem Arcaden, wo der Service und die Qualität...

Ich erinnere mich nicht an Ihren Namen. Vermutlich war es Luzifer oder Mephisto. Beschreibungsversuche: Korpulent, unmotiviert und ein Blick als wäre kürzlich Ihr Hund von Ihrem Exfreund überfahren worden. Bei meiner Bestellung in Ihrer Filiale hat mich die Begegnung mit beschriebener Mitarbeiterin in ein Gefühl der Scham versetzt, ob der Tatsache, dass ich es wagte selbige mit meiner Anwesenheit und Kaufkraft zu behelligen. Nachdem diese keine 4,7 Sekunden nachdem ich auf die Frage: ,,Frisch oder Scheibenkäse?'', mit Frischkäse antwortete, mein Sandwich mit Scheibenkäse belegt hatte und ich es in meiner unendlichen Dreistigkeit gewagt hatte, diesen Fehler anzusprechen, erntete ich einen Blick wie ich ihn beim Lesen von Dante Alighieris ,,Eine göttliche Komödie'' nur dem Fürst der Finsternis selbst zugetraut hätte. Ich hatte beim Ende dieses in realer Zeit gemessenen sehr kurzen Bestellvorgangs, der sich allerdings wie ein nicht enden wollendes Inferno höllischer Agonie anfühlte, ein schlechtes Gewissen Kunde in Ihrer Filiale zu sein. Kurzum: Ich weiß nicht ob es an den Jalapenôs lag, aber das Sandwich hat nach Hass geschmeckt. Ich würde Ihnen anraten, falls sie es denn wagen, ein ernstes Wort mit beschriebener Fachkraft zu wechseln, andernfalls ihren Slogan für diese Filiale von ,,Make it what you want'' in ,,Hate the job, you dont want'' zu ändern.

Mit freundlichen, dennoch nach wie vor vom Trauma geprägten Grüßen, ein...

1.Langsam aber mit Liebe. Das Restaurant war sehr sauber. Die Belegung meines Footlong BBQ RIB wurde sehr sorgfältig durchgeführt. Leider fiel das Restaurant für mich in der Geschwindigkeit der Mitarbeiter durch. Daher nur 4 Sterne. Ich kann das Restaurant nur empfehlen.

Gemischte Gefühle Ich war am heutigen 25.Mai 2014 (ca.20.45Uhr) wieder beim o.g. Subway. Das Restaurant war auch heute sehr sauber. Leider stieß mir die Freundlichkeit des Personals bitter auf (Zumindest zu beginn des Bestellvorgangs). Ich bestellte einen Footlong Steak & Cheese Sub auf einem Cheese Oregano Brot. Ich sagte dann auch gleich das ich Scheibenkäse möchte und das mein Sub getoasted werden soll. Also die junge Dame mit dem belegen fertig war stellte Sie mir die Frage ob ich meinen Sub getoasted haben möchte. Irritiert sagte ich: "wie bereits gesagt - getoasted." Die Antwort war: "Sie müssen lauter sprechen aufgrund der Hintergrundgeräusche". Aber der Ton macht eben die Musik. Ein junger Herr belegte dann meinen Sub mit dem Gemüse meiner Wahl. Beim bezahlen war dann wieder die junge Dame an der Reihe. (Insgeheim hatte ich eine Entschuldigung erwartet aber ...) Es endete aber dann doch recht zufriedenstellend, da sie mir die Subway Bonuskarten App auf meinem Handy noch erklärte. Also wie ich an meine Punkte komme. Das hat die Situation gerettet. Wenn ich wieder in der Nähe bin, und lust auf einen Sub habe,...